「 店家：“為什麼我總是被客戶刪微信”」
相信很多人都知道，微信被刪除不會提醒
我們總是默默的就被別人刪除了
特別是做生意的人，總會加很多顧客，有很多顧客交流群。
但是當有一天你給客戶發信息時
卻發現回覆給你的只有冰冷冷的紅色感嘆號。
原來的微信裡都是自己的親朋好友，可慢慢的陌生人越來越多
但大量的陌生人，讓我們與好友的關係變淡。
對於這些好友、客戶，我們往往疏於管理，才會去維護關係，朋友圈大量的廣告、成篇的促銷，微信群裡的信息轉發。
客戶對你的信任感逐漸缺失，你們不再溝通不再交流，慢慢的就成了完美的陌生人。
我們都知道，零售企業和店鋪基本都瞭解在管理客戶的方面的重要性，也都在充分利用微信進行管理。
但如何做好微信管理客戶，這裡與你分享3大絕招，朋友圈，微信群均受用。
在管理之前，我們一定要先找問題，先來看，客戶流失的原因。
- 客戶忠誠度降低，現在信息發展迅速，消費者可以從多種渠道獲取商品信息並對價，擁有多種選擇，所以客戶與店家的關係就變成了一對多，客戶隨時可能隨之離去
- 客戶對服務的要求也更加嚴格了，這裡我們可以可以借鑑海底撈，一個用服務撐起來的火鍋企業，因為消費者除了需要更高質量的產品之外，還希望能享受到好的服務，如果出現進店消費不愉快，店員沒禮貌，態度差這些問題，那麼你就基本丟失了這位顧客資源
- 客戶管理工具跟不上，比如你不跟你的客戶聯繫，當他換了電話號碼以後，也不會通知你，就會導致大批客戶流失
針對問題進行總結給出解決方法，管理客戶問題也就解決了，那麼就來看看如何微信管理客戶吧！
One：貼標籤
微信裡面雖然有分組，但很少會有人去使用，利用好友分組去打標籤，設置客戶分類。
比如重點客戶、女性、重慶、意向甲產品，這樣就可以針對標籤對客戶進行有效管理，合理管理微信人群，方便後期跟進。
貼標籤的意義在於更好的互動和溝通，是我們非常重要的輔助工具。
另外貼標籤把客戶進行分類分層，重點客戶重點對待，更有利於維護客戶關係。
Two：客戶分類
實體店的微信客戶來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是線上，到過店和沒到過店的對你的信任度是不同的。
把這兩部分分開，消費過是已經有了認可，以後的重點工作是追銷和關係維護。
沒消費過的，但又留了微信，那就代表關係有機會拉近，信任度有，但沒有滿足需求，所以主要工作就是挖掘客戶需求。
Three：互動
互動是微信客戶管理最為重要的一個環節，是彼此相互建立信任和好感的基礎，把微信的互動氛圍三個板塊：微信群、朋友圈、微信溝通（比如私聊和群發）
多利用微信群互動，現在很多群建立起來還沒有7天就衰退了，整體都沒人說話，營銷效果驟降，營銷價值也在極具降低。
所以盤活微信群也是一個好方法。要持續的輸出價值，哪怕沒人說話，你也要輸出。
其實有很多人都在默默的關注，不要一昧的追求活躍度，單純的活躍度一點意義也沒有。
朋友圈
朋友圈是我們最常用的宣傳陣地，也是我們塑造個人品牌和樹立門店形象的主戰場，所以在發佈朋友的朋友要多花點心思。
杜絕廣告刷屏，換位思考一下，打開朋友圈看到滿屏的“牛皮癬”也不太舒服，原則上發朋友圈的次數不要過多。
在發文時，不要直接發文字，可以配上你的生活分享，或者收藏的圖片，讓客戶看到你的真實生活，減少距離感。
微信溝通包括一對一和群發，其中一對一是最有效的建立信任的方式，要制定一對一的客戶共同計劃，不要等著客戶來和我們主動溝通。
群發，是一個雙刃劍，一定要在群發時設計好話術，好就可以達成溝通，不好還很可能得罪人。
實體店營銷中其實有很多方法和策略可以嘗試，如果你想獲取更多方案和門店實戰策略，請關注我們，每週為你放送創業指導和開店技巧。
閱讀更多 善良的桔柑 的文章
