引言：作者與我相識逾十年，典型碩士理工男，坦誠厚道，思路敏捷，富學習和專研精神（的確戴眼鏡），在3M, PPG, Ecolab多家外企從事研發和技術管理工作，從招聘的角度來說稱得上是一位認真專業的面試官。且信守承諾，答應撰稿之事疫情期間也不惰怠，為諸君獻上他的文字。
創新的重要性怎麼強調都不過分，企業的創新無處不在，如流程創新、技術創新、管理創新、營銷創新等等。其中技術產品創新是主要方面，而招到優秀的技術創新人才是重中之重，技術人員的創新能力無疑是企業重要的核心競爭力（關於企業創新文化建設和創新流程的話題會另行撰文）。
然而知易行難，在超過20年的技術和技術管理工作中，如何招到優秀尤其是具有創新精神的技術人才，我一直在思索和嘗試。談到“創新”，大家都會聯想到蘋果掉在頭上砸出萬有引力定律這樣“靈光一現”的創新故事，“創新”這個詞看上去神秘而撲朔迷離，難以量化和評估。面試官都希望“有一雙慧眼，讓我把創新人才看得清清楚楚”，但大多數企業招聘創新人才靠的仍是運氣和第六感。其實，“創新”和其他經常在面試中考察的能力如團隊合作、溝通影響等並無本質區別，完全可以通過特定面試問題來進行甄別。
要識別創新人才，就要先分析創新人才具備哪些關鍵技能或關鍵行為，有什麼特徵；比如，能Thinkout of box；那怎麼能說明有這樣的特質呢？比較有創意，看到別人沒有看到的東西。這樣的思考還是太模糊。我在實際工作中，借鑑《創新者的基因》書中的方法，把創新能力分成兩部分：1）基礎能力，包括專業知識和經驗
、適應性和學習能力、韌性；2）基於聯繫性思維的創新行為，具體表現在通過發問、觀察、交際、實驗等行為，進行聯繫性思考的能力。通過以下四個方面來對創新人才進行甄選：一、專業知識及經驗
創新，無論是顛覆式或漸進式創新，都並非憑空想象，而是基於紮實的行業和專業知識，採用科學的研究方法，進行提升、改進或者顛覆。因此，我們可以在面試中提問：
- 針對校招：你能否介紹一下XXX概念（選取和招聘崗位相關的），並舉一個例子，在實際中（學習、研究、實習或生活中）怎樣可以應用這個概念和理論？
- 針對社招：你能否舉一個在工作中引以為豪的創新成果？運用了哪些基本的專業知識？採用了哪些科學的研究方法？為公司帶來了什麼樣的影響？
二、適應性和學習能力
當前商業社會變化和發展迅速，新知識、新方法層出不窮，一個人經驗再豐富，也不可能經歷過所有我們未來要面對的挑戰，也不能提前掌握所有我們將來會用到的知識。因此，過去我們常常在招聘啟事上提出“具備XXX年的工作經驗”的要求，強調以經驗為主的人才評估方法，應該在VUCA時代有所改變，把面對變化時的適應性、面對新鮮事物的學習能力，以及好奇心這些創新者必備的基本素質，作為考察的重點。
- 考察適應能力：如果手邊的產品開發進行到一半，突然客戶或者業務的要求發生了變化，你準備怎麼做？請舉個過去經歷過的事例來說明。
- 考察學習能力：如果你現在接受的任務是一個你不太熟悉的技術領域，你準備怎麼開始？請舉個過去經歷過的事例來說明
- 考察好奇心：能否舉一個最近的例子，你在自己的技術領域內學到了什麼新的知識是以前不知到的？你是怎麼學習，通過什麼渠道獲取的？這個知識對你目前的工作有哪些幫助？
三、韌性和克服自身惰性的能力
很少有創意剛產生就大放異彩，初嘗試便大獲成功；更多的是愛迪生那樣日復一日，辛苦甚至是枯燥的實驗。大多數的創新都不成功，若缺乏足夠的韌性就很難堅持下來。而且在現實中，我們有時不得不從事一些不那麼感興趣的工作，此時還需要克服惰性，全力以赴爭取最好的結果。要考察這方面的能力，我們可以提問：
- 你有沒有在某一個項目的研發過程中“走投無路”甚至是失敗的經驗？當時具體是什麼情況，你是什麼反應，如何做的？
- 你負責一個項目的研發，進展不順，管理層決定停止項目，把你調到另外一個項目中去，但你卻覺得這是黎明前的黑暗，應該有機會柳暗花明，可是管理層不買賬，你會怎麼做？請分享一個這樣的實際事例吧。
- 說說過去你曾經被安排做不喜歡的項目的經歷吧，當時你是怎麼處理的？
四、基於聯繫性思維的能力
創新者的發明大多數並非全新事物，創新越來越多的發生在交叉領域，技術或者是市場的交叉。將收集到的想法用新方式重新組合，或者把一個領域的常見知識移植到其它領域，就形成了新鮮事物。除了善於組合（樂高方法）、借“他山之石攻玉”，創新者還要有 “Zoomingin, Zooming out”的能力，既能深入具體案例，瞭解其中本質；又能夠抽身而出，從個案中看到共性，形成總體的解決方案。總之，創新者能將旁人認為不相關的領域、難題和想法聯繫起來。雖然很難具體去衡量聯繫思維的能力，但可以通過考察促進聯繫思維能力的行為技能來判斷，這些行為技能包括髮問、觀察、交際和實驗。
- 發問：發問是問題形成的起點，發也表明挑戰現狀的勇氣。典型的創新者經常會問："情況是怎樣的？"然後問："如果……會怎樣？"。面試中就是要捕捉到候選人是否體現了這一特點：1）對於消費者想要什麼，業界有什麼根深蒂固的想法？你會怎樣做？給出一個你挑戰現狀，持續創新的例子。2）請舉例說明，面對一個公認的“成熟產品”或“雖不完美，但只能做到這樣”的產品，你會接受還是提出質疑嗎？如果質疑，你準備如何去做？
- 觀察：創新者需要仔細觀察身邊的顧客、產品、服務、技術和公司，通過觀察獲得對新的行事方式的見解和想法，努力尋找客戶所需要完成的任務和實現的目標，以及我們的產品如何能更好的幫助客戶實現願望。這就需要有代入感，觀察在不同情景下嘗試完成任務的客戶，洞察他們真正想要完成的任務是什麼，觀察人、程序、公司或技術，找出可以應用到其他情況下的解決方案。1）在開發產品前，你是怎麼獲得開發需求的？請舉例說明。2）你經常去客戶哪裡嗎？能分享一個你在客戶處瞭解到的客戶如何使用你的產品的事例嗎？
- 交際（交流）：創新者會走出自己的行業和領域，去結識不同背景和觀點的人，拓寬自己的知識面。創新者通過廣泛的人際關係網絡，如參加行業活動，和專家交流，建立自己的創意社區，傾聽外行人的意見等等，花費時間和精力尋找並檢驗想法，從而得出極為不同的觀點。1）當你在產品開發中碰到難處的時候，你會怎樣尋求他人的幫助？請舉例說明。能否給我介紹一兩個你經常交際的人（或圈子）？2）你經常閱讀或特別關注的書籍、文章、雜誌、網站等各類資源有哪些？你從中學到了什麼？在工作中如何應用的？請具體說一說。
- 實驗：創新者最後一個最重要的行為就是“動手”，嘗試新的實驗，試行新的想法，不斷檢驗新的假設。“每天盯著電腦，創新是出不來的。”創新的核心在於行動，所以創新者會盡快開發產品和業務，然後觀察市場反響。他們喜歡把新產品、程序和業務想法投入市場，看看結果如何，並不斷修正實驗。在我從事的化學化工行業，更是如此，因為這個行業本質上是實驗科學。面試中，可以參考如下的問題：1）如果你有一個想法，你下一步會怎麼做？請舉例說明。(探求候選人是否頻繁地開展小規模的實驗，驗證新的想法)2）你在實驗室的時間有多長？你在實驗室一般都是做什麼類型的實驗？（考察其只是做常規性實驗，還是探索性實驗）
創新人才能否識別，如何考察創新能力，見仁見智；但我始終相信，創新特質並不虛幻，通過有效詢問，就能獲得證據。如果應聘者回答具體，來自實際經驗，那很可能是創新人才。倘若含糊其辭，列舉的都是他人的例子，那不過就是虛有其表。最後強調一點，創新人才要在企業裡面實施創新，獲得成功，僅靠創新能力是不夠的，面試中還要考察其他特徵，如團隊合作精神、與企業文化及現有團隊的匹配性等來綜合考慮。創新人才招募不易，願每位面試官都能有一雙慧眼，發掘出屬於自己的創新人才！
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