3月9日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍邮政快递业服务疫情防控和复工复产有关情况。快递小哥的代表，中通快递北京厂洼路网点的快递员李杰出现在发布会现场。
“我想，全国300万快递小哥，跟我的想法是一样的，我们最朴素的想法是，让客户少出门，我们多走动，做好防疫工作就是给国家作出了一份贡献。”疫情之下，李杰和快递小哥们，每天都在与时间赛跑。
当下，快递业如何运行？快递小哥又碰到过哪些难题？河南青年时报记者跟随快递小哥一探究竟。
中午集体吃泡面 比“双十一”期间还吃力
2月10日复工后，李盛业是网点第一个到班的。他所在的中通金水区丰乐一部在小区内，受疫情影响，所有的分拣和扫描工作都在小区外进行。
早上七点半，李盛业戴着口罩出门上班。卸货、扫描、分拣、装货，还要给快递消毒，忙到八点多开始派件。
快递员正在为包裹喷洒消毒液
小区规定不让外人进入，快递驿站和快递柜也无法正常投放，李盛业只能按照笨办法一个个打电话，通知客户到小区门口领快递。
快递摆在小区外，快递员在门口联系收件人取件
由于人手不足，李盛业一个人要负责两个人的派送区域。他的工作量大幅增加。他的手机卡是99元的套餐，包含1000分钟免费通话，两天时间也就用完了。
中午没时间休息，他和同事一起在路边吃了泡面补充体力，一直到晚上9点多，李盛业和同事有的在网点分拣快递，有的仍在送快递的路上。
李盛业从去年9月份开始做快递员，经历过“双十一”“双十二”。“双十一”期间，每天派件量多达上千件，也挺了过来，但疫情期间的派件，让他觉得有些吃力。
派送效率极低 随身携带护目镜、隔离衣
吴高峰与李盛业不同，他在中通快递干了十几年，是公司资历最老的员工之一。
他所派送的区域多为辖区老旧小区，有些甚至是三无小区（无物业，无门卫，无快递柜），日常管理相对薄弱，平常很容易丢货。此片区作为日常管理薄弱区，疫情发生后，辖区社区和办事处都特别注重老旧小区的管理，加派工作人员管控。
3月14日周六，上午11点吴师傅就完成了快件的派送，“周末人都在家，很顺利”。
而在平时，他中午经常忙到十二点多，晚上则要忙到十点多。
吴师傅家在沙口路与黄河路交叉口附近，他所在的网点是中通快递郑纺街二部，两者距离不足一公里。他告诉记者，由于年前太忙，没有回老家过年，却不承想会遇到这场突如其来的疫情。
原本每年吴师傅都会按公司要求在正月初六准时复工。今年因为疫情，公司推迟了复工时间。
2月10日复工后，由于小区管控严格且还没拿到复工证明，吴师傅没法及时到岗。第二天，吴师傅拿到了公司出具的复工证明，才终于正常出入小区，准时上下班。
一上班，吴师傅就开始派送快递，因为无法进入小区，大多数时候，他都在小区大门口“摆地摊”，派送效率极低，往往忙了一个上午，也没送出去几件。
公司给吴师傅配发了口罩，周围朋友得知他复工的消息后，送给他两副护目镜和隔离衣。“口罩是必戴的，隔离衣很少穿。”他笑着说，他不怎么穿隔离衣，一方面是因为稀缺，另一方面穿上隔离衣显得笨重，因为工作的特殊性，没办法天天使用。
但他把护目镜和隔离衣都放在快递车内，随时备用。
晚上派件结束，吴高峰终于能坐下来好好吃上一顿，他笑着说：“我们的工作任务就是把快递送好，让客户少跑路，送到最接近客户的地方。”
快递小哥进小区难 居民扎堆取件风险凸显
无法出入小区，这是李盛业和吴高峰都会遇到的难题。中通快递郑纺街二部的王经理说，以前两三分钟能送达的，现在一小时可能还解决不了，他们甚至把上班时间提前了一小时。
疫情发生后，全国不少社区实施封闭管理，居民需要出小区拿快递，有时还会出现扎堆取件的现象，既不安全也缺乏效率。
快递员隔着栏杆把快递给到取件人
吴高峰认为，扎堆取件安全风险较大，如果遇到人多的小区，很容易扎堆，造成隐患。但是目前，郑州部分小区的快递柜和菜鸟驿站还不让快递员投递，如果能送到快递柜里，可以实现错峰取件，不仅能保证客户安全，还可以提高投递的效率。
随着复工以后快递量逐渐增多，“扎堆取件”这一问题更加显现。
在国务院联防联控机制发布会上，快递小哥李杰还呼吁在确保快递员健康的前提下，可以让快递员进小区。
如何解决快递的“最后一公里”难题？3月16日，记者咨询了多家快递公司。
申通快递客服表示，进小区需要扫码，但是因为快递员不属于小区业主，所以暂时还不能提供上门服务，只能在门口寄收快递。
顺丰快递客服告诉记者，疫情期间仍无法提供上门服务，甚至有些地方有管制措施的话，还需要到网点收寄快递。同样，韵达快递客服也表示，只能根据当地的政策来确定。
除此之外，因为无法进入小区，小区内快递网点仓库也无法启用，这加大了快递分拣和扫描的难度。
中通金水区丰乐一部的秦经理告诉记者，他们只能在小区外进行分拣快递，有时还要担着路边被撵的风险。
中通快递郑纺街二部的王经理也告诉记者，他们网点承担了三个网点的仓库量，分拣量较大，甚至有网点负责人在微信朋友圈寻找合适的仓库，以缓解进小区难题。
链接
北京、上海两地快递 可进社区无接触配送
2月28日上午，上海浦东新区沪东新村街道防控疫情指挥部向京东物流快递员徐军颁发“无接触式快递员小区出入证”，他成为疫情发生后上海首位被允许进入小区派送的快递员。据了解，在个人信息完备有效、企业诚信提供隔离证明等条件下，京东物流率先获得了进入沪东新村街道小区“无接触式”投递的资格。
3月16日，北京市发改委会同市商务局等25个部门，研究制定了《关于全力做好疫情防控工作保障企业有序复工复产的若干措施》。
其中明确，优先为一线快递、外卖人员配备防护物品。社区(村)积极利用内外闲置空间，增设智能快件箱等无接触配送设施，允许和规范快递、外卖人员进入社区（村）利用无接触配送设施进行配送。指导快递、外卖企业相对固定各社区（村）配送人员，向社区（村）报备并办理出入手续。
2月业务量不降反增 邮政业最新数据发布
3月12日，国家邮政局公布2020年2月邮政行业运行情况，受新冠肺炎疫情影响，1-2月，全国快递服务企业业务量累计完成65.5亿件，同比下降10.1%；业务收入累计完成864.9亿元，同比下降8.7%。单看2月份，虽受疫情影响，但在行业全力推进复工复产的情况下，快递业务量不仅没有下滑，反而实现了同比0.2%的上涨。
数据显示，2月份全国快递服务企业业务量完成27.7亿件，同比增长0.2%；业务收入完成364.4亿元，同比增长4.1%。
来源 河南青年时报
记者 弯文奎/文 赵墨波/图
审核 田震
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