用戶抱怨無線信號差,網速慢,智能組網解決困擾用戶的難題。

大家好,我是超人,是一名中國電信員工!

用戶抱怨無線信號差,網速慢,智能組網解決困擾用戶的難題。


今天接到一個用戶報修障礙,說其家中無線信號差,除了一樓能有wifi信號,二樓三樓根本沒有。當我到達用戶家中,用戶為高檔小區住戶但是為老小區,家中還是FTTB線路接入,在測試進線後發現一切正常,測試結果均在正常範圍。並和用戶詳細講解及詢問,瞭解到用戶的路由器已經使用4-5年並且是最為老實的路由器後告知可以更換電信定製版路由器,速度比市場路由器要快,信號穩定,並且包安裝包調試,報修一年。

用戶當場辦理,但是在安裝過程中發現,用戶3層別墅房屋面積遠遠超過了路由器覆蓋面積,跟用戶表示可以在二.三樓各裝一個,實現智能組網,家中Wifi全面覆蓋,用戶一聽非常有興趣,表示我們圖得就是一個用的放心,用的舒心,於是給用戶二.三樓設計WiFi覆蓋最佳位置進行安裝,調試路由器mesh無縫連接,一個家庭wifi有三個路由器組成但是卻只有一個無線信號,並且根據用戶手機位置和相近的路由器自動切換,無縫連接。

安裝完畢後用戶體驗,走到哪裡都有信號,更不需要像在別處,要自己手動連接信號較好的Wifi,實現無縫切換,觀看視頻及新聞體驗後表示確實網速較原來有很明顯的提升,這就是他所需要的效果,他非常滿意。

用戶抱怨無線信號差,網速慢,智能組網解決困擾用戶的難題。


走之前告知用戶,路由器的日常注意事項,需要定期關下路由器,延長使用壽命,並加了用戶微信號,告知以後有什麼疑問或者問題都可以微信聯繫我。

很多家庭都會有WiFi信號差的情況,很多用戶也會自己購買並且安裝路由器,如需要mesh無縫切換連接設置方法可以向我私聊!

謝謝點贊,謝謝關注。我是超人,你的通訊超人!


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