滴滴、美團主導的新商業創業潮推動線上生意佔到了整體經濟的30%，剩餘的70%的純線下生意，將在未來10年內完成線上線下一體化，也就是OMO時代。
疫情襲來，點燃了企業奔向OMO的火苗。疫期，部分企業因受線下實體經濟的衝擊，開始轉向線上開展業務，奔向OMO。但是如何奔向OMO？
OMO？OMO是什麼？以前不是有O2O嗎？
那我們就先來說一說O2O和OMO吧。
O2O是Online to Offline，是打通線上線下的意思，主要是指C端業務，這種模式主要是針對網店不能給消費者線下場景體驗、而線下實體店又客流枯竭，如果把網上和網下的優勢結合起來，通過網購引流，對接到實體店，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。
那OMO呢？
OMO的英文全稱是Online Merge Offline，就是線上線下融合，它比O2O更進一步的是：適合所有的企業。也就是說，不論是B2B的業務，還是B2C的業務，通過打造線上線下融合的一體化服務模式，定時定點向客戶提供高度精準、高度個性化的服務。
從O2O的模式，演變到OMO的模式，最大的背景變化就是雲計算和移動互聯網的發展，這次疫情的出現，使人們突然發現，沒有線上能力的企業越來越難以活下去，這將加速各行各業、各個企業向OMO模式的轉型。
今天的課程，我們一起來分享向OMO模式轉型的話題，我們從五個方面進行探討：
1、決定純線下企業存亡的線上能力；
2、做出開發線上能力的戰略決斷；
3、斷然行動，帶領團隊向線上進軍；
4、合縱連橫，拓展線上線下一體化運營模式；
5、經營可視化，邁向智慧企業。
先看一個案例，有一家化肥企業，是零牌顧問機構的老客戶，我們在2月11日～20日連續十天的時間，給全國近200位營銷人員做了一次系列營銷培訓，主題是《農資企業優勢營銷》，全程網上直播，這是家非常傳統的純線下企業，平時都不怎麼做培訓，這一次緊鑼密鼓的線上培訓把所有營銷人員都調動起來了。
現在，我公佈一下這十天直播課程的相關數據：
每天平均聽課學員數是180人；直播間討論區互動次數為5,521條，平均每個學員每天互動4次；直播間學員點贊3,546個，平均每個學員每天點贊為2.5次。這些數據全部是網絡自動統計的。
說明一下，這次培訓的安排是：上午專題研討，下午預習課程、之後聽直播課，晚上做作業和小範圍討論，人均每天學習時長是6.5小時，其中，線上學習2.5小時，線下學習4小時，跟線下培訓幾乎是一模一樣的高強度，關鍵是學員狀態都非常好，學員評分、小組競賽、評優頒獎、結業典禮等等，全部都有。
結果呢，就在這個活動進行到第四天的時候，董事長跟我通了44分鐘的電話，向零牌顧問機構提出了構建雲營銷系統的輔導需求，“雲營銷”這個詞，也是在動員大會我在致辭當中帶給他們的新概念。
而這次10天的系列雲端培訓結束之後，他們又給我們提出了對經銷商的線上培訓需求，我們將在2月27日啟動，為這家公司600多家經銷商連續五天的雲課程。
說回雲營銷的話題。董事長說，之所以提出雲營銷體系建設的需求，是現在的疫情時期見不到經銷商和零售商，但是春耕準備又必須開始，而化肥企業搶佔市場，在這個時候靠得的是速度。
我說：是呀。疫情過去之後，公司服務的海量農戶，散落在全國各地、田間地頭，如果有了雲營銷體系，
打通了線上和線下，公司就可以隨時隨地與農戶互動，提供貼身服務，這個體系越早建立，越有先發優勢。實際上，打造雲營銷體系，就是打通全價值鏈，打造農資企業的新營銷，這意味著這家公司邁進了新的發展階段，正在締造企業未來的歷史。
化肥企業如何打造雲營銷？這就得分析：純線下農資企業是如何服務客戶的？
分析之前先搞清楚兩個基本認知，在這個基礎上，進一步分析三個問題，加起來一共是五個問題：
第一，農資企業的客戶是誰？
第二，化肥企業如何為客戶創造價值？
第三，化肥企業是如何通向客戶的？
第四，農資企業如何進行優勢營銷？
第五，化肥企業如何常態化地跟客戶在一起？
現在，我們一個一個問題來分析，進而發現，最傳統的化肥企業，是可以邁向OMO的，在今天的時代也必須邁向OMO。
補充一下，這家公司是我在農資行業的第一家客戶，接下來的分析全部是我的原創成果，也是得到客戶高度認同、正在推進的思路。
第一個問題，農資企業的客戶是誰？
農戶是化肥企業的服務對象，顯然，除了農戶，化肥企業還有其他的服務對象，包括農業企業、政府、消費者等等。下面，我們重點以農戶為例子進行說明：為什麼我們要搞清楚服務對象？怎麼界定好我們的目標客戶。
為什麼要搞清楚服務對象？
只有清晰地知道公司給誰提供服務，我們才能聚焦目標客戶，更好地理解客戶；只有正確地理解客戶，才能向客戶提供良好的服務。
可是，化肥企業把最終客戶定位為農戶，還是太泛了，全國農戶數量那麼龐大，家家都是我們的目標客戶嗎？只要會買化肥、會種作物的農家，就是我們的目標客戶嗎？那些不講理的、只要價格低的農戶就是我們的目標客戶嗎？顯然，我們忙不過來的，服務不了所有的中國農戶。這個時候，就要更加聚焦。
我認為，在中國農村市場，化肥企業的目標客戶應該是新銳農民，當然，這裡說的“新銳農民”是指他所在的家庭，這樣說方便理解。
什麼是新銳農民？就是有想法、有見識、有追求的農戶主，他們在家裡說了算，不甘平庸，他們努力奮鬥、發家致富，他們容易接納新鮮事物、敢於嘗試，他們膽子大、行動快。總之，他們是中國農民中最上進的那一群。
新銳農民，我給他們起了另外一個更形象的名字，叫新時代的“孫少安”。
孫少安是誰呢？年紀大一點的同學可能知道，他是路遙的長篇小說《平凡的世界》裡面的主人公，是改革開放初期陝北農村敢闖敢幹、發家致富的帶頭人，當然他發家致富不只是靠種地，主要是辦磚廠，這部長篇小說後來拍成了電視連續劇。
所以，農資企業的客戶是新時代的“孫少安”，服務好新時代的“孫少安”，就能帶動一批中國農戶，更好地耕耘中國這片熱土。
第二個問題，我們如何為客戶創造價值？
我們拿一種應用場景來思考，就是現代種植，客戶需求的是種植技術服務，也就是前面提到的，農戶需要生產安全、質優、令消費者安心、健康的農產品，他們需要提質、增產、增收，但是很多人技術上並不專業，怎麼養土、怎麼施肥、怎麼做田間管理、怎麼商品化、怎麼對接市場、怎麼打開銷路，總是有些方面農戶是需要專業支持的。
這個時候，農資企業，不論是銷售網點、還是品牌企業，誰能夠融入他們、提供合適的服務，誰就會受到“孫少安”們的歡迎，農戶們就願意跟這個企業長期在一起。
所以，化肥企業一定要由產品思維向業務思維轉變：過去我們提供的是產品，現在我們提供的是業務，在現代種植這一應用場景中，我們提供的業務是作物營養技術服務，這個技術服務就是作物營養方案；基於作物營養方案，就會用到企業的產品套餐。
所以，我們要轉變觀念，在產品觀念之上，建立業務觀念，客戶需求產生於應用場景，對接客戶的應用場景，提供解決客戶痛點或者激發客戶興奮點的業務方案，進而獲得項目化或者產品化的訂單。
所以，農資企業與農戶的共同的價值追求，就是提質、增產、增收。農產品一定要商品化才能增收，面向市場提供高·精·尖·新·奇·特的商品，才能既增產又增收。
化肥企業就是這樣，基於養土技術和作物種植技術，為農戶提供作物營養技術服務，幫助中國農民生產安全、質優、令消費者安心、健康的農產品，實現提質、增產和增收。這也是幾乎所有農資企業的價值所在。
農資企業要做的是幫助中國農戶發家致富，化肥企業的好產品在田間地頭，沒有技術服務，就沒有好產品 。
以化肥企業為例，資企業營銷定位就是：深耕田間地頭，賦能中國農業。無私服務，天道酬勤。
具體來說，營銷部門的使命是幫助農戶提質、增產、增收；幫助經銷商和零售商做強、做大；培養拉多美品牌粉絲；
而營銷人員的職責呢，就是是做農戶的技術顧問，做經銷商和零售商的經營顧問，公司的的品牌大使。
第三，化肥企業是如何通向客戶的？
過去：化肥企業離農戶太遠。
化肥企業要經過經銷商、再到零售商，最後才能到農戶。甚至說只到達經銷商，零售商長什麼樣都沒見過，或者到了零售商，又不知道農戶的需求是什麼。
從化肥企業、經銷商、零售商、農戶的路徑如果中間出現阻斷，化肥企業就沒辦法到達產品最終的用戶。
化肥企業要縮短客戶距離，就得改變通往客戶的路徑。
現在，化肥企業要融入農戶，要見得到他們，要跟他們常在一起。 走到田間地頭，要和他們見面、交談，要知道他們的需求，讓他們得到企業提供的作物營養技術方案，種植管理技術指導。
與各相關方合作，共同服務中國農戶。
除了化肥企業的經銷商、零售商，還有其他農資組織、各級政府和科研機構等等，尤其是各個地方有實力的農資綜合服務提供商。
融入當地圈子。
這裡說一下融入不僅僅是關係的融入，更是要提供價值。比如化肥企業可以調研當地種植的難題，把其他地方相應的種植成功案例進行分享，開展專家講座及交流，或者通過企業各地的網絡進行資源的置換等。
未完待續...（連載中）
作者：祖林，利基戰略與隱形冠軍研究專家，“中國造·隱形冠軍評選”委員會專家，零牌顧問機構董事長、華南理工大學EDP特聘教授。
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