近日，东莞市第一人民法院（以下简称“东莞第一法院”）利用专职调解形式成功在线化解系列商铺经营权纠纷。据悉，新冠肺炎疫情爆发后，东莞第一法院已将调解工作全面搬到线上进行“云调解”，为当事人提供“1+2+3”一站式线上解纷服务。疫情发生以来，东莞第一法院已在线上成功调解案件483件。
2014年，杨先生等25人与东莞南城某商住开发公司签订了《商铺经营权转让合同》，约定某商住开发公司将南城区商业中心的25间商铺经营权分别转让给杨先生等25位业主，商铺经营权为30年。
合同第五条约定，上述业主同意将商铺的前10年经营权委托给某商住开发公司外聘的单位进行统一经营管理，并另行签订委托经营合同。此外，上述合同还约定，若业主在上述约定委托经营期届满5年要求解除合同，并在解除期限届满前30天向某商住开发公司提出书面解除合同，某商住开发公司应将案涉商铺的合同转让款退还给业主。
杨先生表示，25位业主于2019年11月29日向该公司提出书面解除合同申请，但其至今仍未退还商铺经营权转让价款，故向法院起诉。
东莞第一法院诉调对接中心收到该批系列案调解申请后，由专职调解员周海浪负责该批案件的调解。周海浪表示，疫情当前，该案涉及业主25人，应尽快与多方当事人进行沟通，详细了解案情及多方诉求，及时组织当事人进行调解，避免当事人有过激行为。
值得一提的是，25位原告中涉及一名台湾地区的居民，按照相关规定，台湾地区的居民的授权等资料需要进行公证认证或亲临法院签名，鉴于疫情当前及该名业主身在台湾，周海浪对其授权资料进行了线上视频见证，免去当事人跑腿之苦，也避免了疫情传播的风险。
专职调解员周海浪与案涉公司负责人及25名业主通过电话了解到案件详情，并凭借丰富的调解经验，多次利用电话、微信等线上方式与各方当事人进行一对一沟通。同时，周海浪了解到某商住开发公司并非故意拖延，只因碰上疫情防控，未能及时回莞处理。某商住开发公司表示，他们愿意履行解除合同协议并进行分期付款。据此，周海浪根据25位业主涉及的铺位金额与还款期限、金额制作了明细表，案件调解金额达1200万元。
2020年3月12日，该批系列案通过多元化纠纷调解平台进行“云调解”，在东莞第一法院专职调解员周海浪的主持下，双方在线签订调解笔录及协议书，并申请在线司法确认，该场“云调解”仅花费半小时。
疫情以来，东莞第一法院全面推行云调解、云开庭、智慧送达，极大方便当事人，推进审判工作"不打烊"。2020年1月至2月，东莞第一法院通过诉调对接机制成功化解纠纷3039件，其中通过专职调解成功化解1676件，专职调解员队伍成功调解率达54.43%。
【记者】于羽佳
【通讯员】胡敏怡
【作者】 于羽佳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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