近日，順德市監局曝光多起糾紛
其中，順德一名12歲小孩
偷走家人銀行卡後豪刷14000元
購買多件衣服和3臺手機
家人知道後簡直崩潰！
最終如何處理？馬上來看！
事情發生在2019年10月份
順德市監局北滘分局接獲群眾反映
他家年僅12歲的孩子
偷拿銀行卡購買多件衣服和3臺手機
一共刷走了14089元
家人認為小孩還是未成年人
商家不應該向其銷售價格昂貴商品
於是帶著孩子到店鋪退還產品
但商家認為商品已拆開
以影響二次銷售為由，拒絕退貨退款！
於是家屬向消委會進行反映
消委會接到投訴後馬上了解情況
隨後組織三方進行調解
在聽取雙方意見後，市監局認為
12歲小孩具有限制民事行為能力人
購買衣服行為是可以成立的
但是購買三臺手機
明顯超出行為人作出正常意思範疇
監護人有權拒絕追認
商家應退回購買手機貨款
但監護人因監護不到位造成損失
也需要自行承擔
最終商家同意3臺手機退款處理
對包裝破損、丟失承擔相應金額賠償
其監護人對協調結果表示滿意！
家長應看管好自己的孩子
商家看到未成年人購買金額較大產品時
儘量告知其監護人獲得同意
畢竟孩子容易衝動消費！
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