為進一步加強全省困境兒童關愛保護工作，從2020年2月14日，江西省開通全省困境兒童服務熱線——“陽光暖童之聲”，熱線設在省未成年人保護中心，24小時全天候運行。
熱線號碼
0791-88112349
服務範圍
(一)法律政策諮詢。提供包括未成年人家庭監護、臨時監護有關法律諮詢；提供兒童福利的相關政策諮詢。
(二)防疫宣傳指引。做好未成年人新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控諮詢，提供疫情防控指引，做好防疫知識宣傳。
(三)專業心理疏導。由專業社工提供兒童心理疏導服務，化解因疫情引起的焦慮情緒。
(四)轉介救助服務。為各地困境兒童提供救助指引，對可以直接提供救助服務的，及時跟進處理，需要反饋到各相關部門和困境兒童所在地民政部門的，做好詳細記錄並及時轉介，並做好後續跟蹤。
(五)個案跟蹤。對有心理問題、心理危機、成長煩惱、心理調適不當、人際關係困難等狀況的未成年人，組織專業人員進行個案幫扶。
(六)專業指導。為有需要的未成年人家庭提供親子教育、溝通技巧訓練、家庭關係調適等方面的專業監護指導。為基層兒童督導員和兒童主任提供專業指導，解答工作中出現的問題。
(七)發現報告。通過熱線及時發現兒童福利政策落實存在的問題，及時發現正處於或即將面臨困境的兒童，並及時提供幫助予以處置。
處理程序
熱線實行“省號公開對外、統一受理、分類分級處置、縱橫聯動”的工作機制。由省困境兒童熱線電話服務小組統一接聽訴求來電，對受理的訴求分類處理，及時回覆。
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