“ 金字塔原理不僅是麥肯錫公司的標準，甚至成了諮詢行業的實際標準，並被眾多國際知名企業和世界知名院校用來進行培訓的內容。”
書名：金字塔原理
先來看個例子：
你是CEO，新來的秘書正在彙報日常工作，她說：
- 負責營銷的王總說他明天不能參加下午4點的會；
- 負責研發的李總說他可以推遲，明後天都可以，但10點前沒有時間；
- 負責產品的馬總說他明天才能從上海趕回來；
- 明天的沒有會議室了，不過禮拜四的會議室還有；
- 所以我們會議的時間訂在禮拜四上午11點比較合適，您看行嗎？
看完這個例子會不會覺得有點亂，抓不到重點或沒有條理？
用金字塔原理重新組織思想後：
- 您看原來訂在今天的會議改在星期四上午11點行嗎？
- 原因是今天營銷王總沒辦法參加, 而其他領導能配合的時間只有週四，而且正好能預約到會議室；
- 所以，您看會議改到週四上午11點，可以嗎？
這樣描述，是不是就清晰很多了。
本文主要從三個方面詮釋了金字塔原理：
- 第一，什麼是金字塔原理；
- 第二，用金字塔原理來組織思想的方法；
- 第三，如何讓別人對你的觀點感興趣。
什麼是金字塔原理
總的來說，金字塔原理是組織思想的方法和工具，而我們日常生活中常常沒有意識到思想需要被組織。
金字塔原理其實和高中議論文的寫法差不多，歸納一箇中心論點，再由3-7個論據支撐，而每一個論據又可以被3-7個小論據支撐，如此重複的模型就像金字塔一樣，這就是金字塔原理。
首先，金字塔原理強調要“結論先行”。
在表達觀點時優先說出你的結論，這樣接受者提前瞭解了結論，那大腦就會不自覺的抓取相關信息來證明這一結論，間接幫助描述者說服自己。
文章開頭秘書的例子，CEO不關注細節，也沒時間聽，他只關心最後解決方案。
相反，如果我們在聽別人介紹觀點的時候不知道結論是什麼，大腦就會很困惑，要試圖弄清楚各個觀點到底想講什麼問題，這樣理解起來就很費力。
還是秘書的例子，前面一種表達方式，60%時間都在描述細節，CEO聽了大半 get 不到重點。
其次，每個論點下面的論據不要超過7條，最好是3條。
心理學家研究發現人類大腦一次性記憶的最大值是7，超過7個大腦就沒辦法實現短期記憶。
最後，每一個論點一定要言之有物，有思想。
我們經常會聽到類似的描述：我們團隊現在有兩個問題，或我們項目的成功有三個原因。
我們沒有辦法從兩個問題、三個觀點之間獲得任何有益的信息。
如果用這樣言之無物的方式表達觀點，那說明沒有充分思考清楚這個問題。
如果把問題描述為：團隊存在的主要組織問題是沒有充分授權，成員的責任和相應激勵制度上不匹配，導致績效較低，這樣就簡單明瞭多了。
這就是對金字塔原理：
- 結論先行；
- 每層結論有幾個論據支持（最好3個，不超過7個）；
- 每一個論點都要言之有物，能夠有明確的思想。
金字塔原理組織思想的方法
實際上，要做到在想問題的時候能夠清晰有條理，而表達觀點的時候又能言簡意賅，還能讓別人抓住重點還真不是件容易的事情。
金字塔原理告訴我們：我們的表達要有邏輯，除了結論先行之外，最重要的就是分析問題要邏輯清晰。
金字塔原理有四個邏輯順序可供組織思想：
- 按時間順序；
- 空間順序；
- 重要性順序；
- 邏輯演繹的順序。
時間順序：就是按照發生事情的先後進行問題的分析。
空間順序也是結構順序：比如按照地域分是北京、上海、廣州，或者按照部門分，市場部、研發部、技術部，這都是按照空間來劃分。
重要性順序：比如我們坐公交車時，老弱病殘孕優先落座、女士優先等。
演繹順序：就是我們說的三大段，大前提、小前提和結論。如，所有的人都要吃飯，馬雲是人，結論就是馬雲要吃飯。
舉個例子說明：唐僧被妖怪抓走後，徒弟三人分行李。
- 時間順序：孫悟空時間最久分得最多，八戒次之，沙僧最少。
- 空間、結構順序：可以按經書、吃的、衣物、白龍馬來分。
- 重要性順序：根據打妖怪的數量多少來分；
- 演繹順序：團隊的行李是整個西天取經團隊創業路上積累的資產（大前提），在分行李的時候就要按照大家的貢獻度來進行劃分（小前提），最後就是各自分到的行李（結論）。
所以，時間、空間、重要性以及演繹方法就是我們分析問題、組織思想的四個重要的工具或者說套路 。
當然，如果在沒有結論的時候，仍然可以用這四個方法梳理各種線索之間的邏輯關係，從而幫自己得出結論（自下而上）。
組織思想的四個邏輯順序，既可以用自上而下的形式，先結論再論據，也可以用自下而上，先各種想法再彙總。
關於組織思想，金字塔原理還有個極高的要求，就是論據要符合 MECE 法則，每一個論點支撐的論據是彼此相互獨立，且完全窮盡，或說“不重複，不遺漏”。
還是舉個例子：比如你要論證某人工作能力很強。
如果按重要性順序給了三個論據。
- 第一，領導交代他的任務總能按時完成；
- 第二，他和同事的關係都很好；
- 第三，他從來不延誤工作交接時間
上面例子咋看沒什麼問題，但是它沒有遵循不重複的原則。
因為按時完成領導交辦的任務和不拖延交接工作，其實就是有重合的。
另外，這三點也沒有完全窮盡一個有能力工作人的標準。評判工作能力還有工作質量、解決問題、創造力等因素。以上例子就不符合 MECE 法則的分析。
我們在組織思想的時候：
- 一方面，可以借用四個分析套路，時間、空間、重要性和演繹順序進行分析；
- 另一方面，還要符合 MECE 法則，檢查是否做到不重複、不遺漏，這樣才是組織思想的方法。
讓別人對自己的觀點感興趣
通過金字塔原理的方法把思想組織起來，形成了自己的結論和分析，但別人不願意聽怎麼辦？
要讓我們觀點影響別人或吸引別人，首先得讓自己提出的話題有趣。
讓自己的觀點變得有趣，也是有套路的。
金字塔原理提出了一個重要方法，叫做 SCQ 法：
- 背景 Situation：你向對方介紹一個觀點或者分析一個問題之前，先介紹一個大家都共同認可的背景信息，最好用所有人都瞭解的基礎信息再引出你的話題;
- 衝突 Complication：一個大家都沒有異議的觀點，比較容易引出接下來的觀點，而一個問題能不能吸引別人的興趣，也來自於這個衝突設計的好不好
- 疑問 Question：在聽者已知的背景信息上，告訴他可能會產生什麼問題，進而讓他對這個問題產生興趣。
還是舉個例子：給老闆提加薪的事情，採用SCQ法：
- 第一步，設置 S背景 ：領導，最近公司的出勤率明顯下降，員工的效率也在降低，我們需要想辦法提振大家的工作士氣。那領導一聽，真的是這樣，你就建立了第一次認可。
- 接下來，要設置衝突 C：但用什麼樣的方法來激勵員工其實是一個很重要的議題，用對了方法，就能花小錢起到大作用，這個時候就設置了一個衝突。
- 之後，就要引出疑問Q了：那對我們而言，就要找出究竟是什麼原因導致現在大家工作效率不高呢？找準了這個答案，我們就能有的放矢的解決問題了。這就給領導設置了一個疑問，問題發生在哪裡。
當然，實際要論述這個話題的時候，肯定不能這麼簡單的分析。
需要按照前面思維組織的方法，時間、結構、重要性或者演繹的順序來把這件事情的論據清晰的展示出來。
其實，SCQ 的方法就是利用了大腦對事實產生的衝突帶來的好奇心激勵接受者聽下去，和我們願意聽故事是一樣的道理的。
金字塔原理用SCQ設計故事的方法，引用到了我們去論證一個觀點的過程當中，這點非常受啟發。
當然，金字塔原理也不是萬能的，也有缺陷，因為金字塔基本建立在因果關係上，但現實生活有很多非因果的關係。但不可否認，它已經成為麥肯錫40年的諮詢標準。
金字塔原理給我們一個思考問題和講故事的方法，這點值得我們學習和借鑑。
閱讀更多 捌月新知 的文章
