本篇文章整理信用卡催收員口述，文中所涉名字皆為化名。
2019年上半年，王娜還是一名信用卡催收員，月初接到任務，給她批量派件工商銀行的信用卡。按照習慣，王娜先按照負債人的金額進行分類。
因為信用卡催收員的提成是按照回款的金額，而不是按照成單的件數，所以催收員們通常會對欠款數額較大的負債人“特殊照顧”，對於一些小額或者聯繫困難的人，可能會放在一邊。
比如銀行給了一批價值100萬的案件，委託的催收公司必須收取一定額度（20—40%）後，才會正常給予佣金。給公司下達指標後，每個催收員也要承擔相應的任務額，才會給予提成。
如果只是盯著欠款額度，那會不會有一批信用卡負債人被漏掉呢？
為了避免這種，幾乎很多催收公司都會有電話通話時長、包括信息反饋，不論是欠款多少都要有一定反饋，比如對方是否更換手機、態度是否強硬、是否負債情況真的可憐之類的信息。
王娜在整理工商銀行這批信用卡案件時，發現竟然有一個負債金額2毛多的負債人張偉。如果催收員按照件數給提成的話，據王娜所講，自己給他還錢都行。
王娜打電話的時候也沒想到對方竟然真的能接通，說出張偉有2毛多的欠款沒還時，王娜感覺對方停頓了幾秒的時間。
這種情況下也不存在什麼矛盾和衝突，王娜提醒張偉到工商銀行線下去查詢賬戶，最好是還清後及時銷卡，否則會產生一些年費等等，越晚解決反而能造成越大的損失，建議及早處理。
正好是一個休息日，張偉放下電話就直接到工商銀行去查詢，結果發現賬單欠款變成了4毛多，他怎麼樣都想不出來當初是為什麼會留下2毛多的錢沒還，更重要的是這2毛多，銀行竟然也能委託三方催收，來要賬？
還了4毛多之後，張偉第一時間就把信用卡給銷卡了，但是這個事情真的是越想越氣，越想越無語，直接給王娜打電話。首先表示了謝謝，讓他知道了自己還有4毛多的債務存在。另外也表示了納悶，因為張偉是打車過來的，他吐槽這筆欠款還沒有打車費高，很無奈。
因為這2毛多錢，張偉真的是被氣樂了，更重要的是既然銀行委託，說明已經逾期過了三個月，張偉的徵信更是別想了。
在這裡要提醒一下各位負債人，工商銀行是沒有“容時容差”的，相比較一些銀行可以容忍100元的還款差額，或者是3天不計入徵信的情況，工商銀行是沒有的。
再加上工商銀行的系統和管理是眾多銀行中特別嚴格的一家，基本上負債人的利息減免也是很困難的。所以信用卡的使用，一定要科學合理，還款的時候更是要小心，不要出現類似張偉這樣的情況，一個行差踏錯讓自己的徵信受損，得不償失。
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