近日，昌平区市场监管局执法人员在某超市处理完投诉工单准备离开时，一位市民老大爷拦住执法人员，
这位老大爷要现场投诉超市。原来，几分钟前，大爷刚在超市买了蛋糕，结账的时候我看不懂标签内容，不知道标签上的PCS是斤数还是钱数。大爷觉得这样标注不合理，要求超市给他一个答复，并要求超市给这包蛋糕办理退货。
执法人员安抚老人说道：“老大爷您别着急，我带您去找商超负责人当面解决您的诉求，我们也帮您查询一下PCS的含义。”
几分钟后超市负责人赶来，答应立即办理老大爷的退货诉求。执法人员也当场告知老人经查询PCS是国际通用计量单位件或份的中文缩写。经过执法人员的耐心解释，老大爷心里的困惑解除了，离开时他对执法人员的接诉即办非常认可，连连称颂满意！满意！
执法人员离开时，建议超市标注中文的计量单位。超市负责人表示尽快向集团总部反映建议，避免不必要的误解；同时加强对员工培训，尽量准确向消费者解释标签含义。
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