世界首富——亞馬遜創始人貝佐斯,也曾在麥當勞工作成功不是偶然


世界首富——亞馬遜創始人貝佐斯,也曾在麥當勞工作成功不是偶然

亞馬遜是一家總部位於美國西雅圖的跨國電子商務企業,是全球最大的網際網絡線上零售商之一,也是美國財富雜誌2016年明顯的全球最大500公司排行榜中的第44名,到了2017年更來到了第八名,現在亞馬遜已經成為價值超過8000億美元的公司創辦人傑夫貝佐斯也於2018年以1120億美元身家成為福布斯全球富豪排行榜中首次位居全球首富的寶座,並以220億美元的差距麗贏得壓倒性的勝利,贏得位居第二,微軟創辦人比爾蓋茨(約900億美元),成為新任全球首富。

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貝佐斯在1964年1月12日生於美國新墨西哥州,他的媽媽在17歲時就懷上了他,但兩位年輕父母的婚姻不到一年就破裂。1968年,母親帶著他改嫁米蓋爾貝佐斯繼父是一個60年代初期的古巴移民,在埃克森公司任職,母親在銀行工作,貝佐斯是跟隨母親進入這個家庭後,就改用繼父的姓,同時貝佐斯也是非常幸運的,雖然他不是米蓋爾的親生兒子,但他們的感情卻勝過親生父子,貝佐斯在家中是長子,他還有一個弟弟和妹妹,一家人其樂融貝佐斯從小就對零件機械充滿興趣和好奇,剛剛學走路的時候,就對自己睡在嬰兒床中十分惱火,他就拿起螺絲刀拆自己的嬰兒床,年少時,每逢暑假,他總會到外祖父的牧場工作,為奶牛接種疫苗,修理風車等,他也曾經操控一個電子鐘來使他的表弟被鎖在房間外,也把父親的車庫改成一個實驗室,他的媽媽經常都說從小到大貝佐斯都是一個獨立自主的人。

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16歲那年,貝佐斯並沒有向以往搬到外祖父的牧場,反而在麥當勞獲得他首份有新經的暑期工,這份平平無奇的工作卻給貝佐斯帶來寶貴的經驗,他回憶起當時工作上最困難的事,就是在很感激的情況下完成所有的事,所以貝佐斯花了一個暑假來研究麥當勞的自動化改善,來讓所有事情都可以及時完成,不會手忙腳亂,例如當要把炸好的薯條馬上拿出來的時候的信號和提示聲音,令薯條不會濃調或是沒熟透,在麥當勞工作,也使他明白到客戶服務的重要性,在創辦亞馬遜時,顧客至上就成為他經營的最大原則,亞馬遜的精神。

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到了20多歲的貝佐斯也曾經與許多同齡年輕人一樣,有很多時間尋找適合自己的工作,摸索著未來的發展方向,在他就讀普林斯頓大學時,貝佐斯在物理課上覺悟到自己根本跟不上其他優秀同學,此依然決定轉系改為主修電腦科學。連線雜誌在1999年的一篇人物特寫中寫道,貝佐斯在學生時期便已經確立志向,有朝一日要創業,當老闆

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大學畢業之後,貝佐斯曾有機會進入知名企業或機構服務,包括英特爾,貝爾實驗室,安順諮詢,不過他卻選擇加入處於草創階段的發條電子通訊公司,發條的主要經營策略在於為各個家投資公司打造出一套全球電訊網絡系統,貝佐斯最早的工作任務只是排除電腦軟體的錯誤程序,但很快一路競爭,掌管研發部門和客服部門。

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貝佐斯在發條任職約兩年,積極尋求擴展企業。卻未能如願,決定跳槽,加入了後來被併入德意志銀行的金融機構幸福銀行。換了新工作之後,貝佐斯同樣官運亨通,迅速升任副總裁。不過,服務約兩年之後,他又對這份工作感到厭倦,轉而加入了華爾街對沖基金投資公司,DE SHAW & CO,然後在短短四年的時間裡成為了這家公司的副總裁,在1990年,當時的大環境底下,網絡正值萌芽階段,貝佐斯在DE SHAW & CO主管的業務領域便是研究網絡市場的各種新興商機。

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1994年再次上網時,貝佐斯偶然進入了一個網站,看到了一個數字,2380,互聯網使用人數每年以這個速度在成長,隨後,貝佐斯就有了想把握這個驚人商機的想法,當時他告訴老闆想開一些網絡書店的注意。老闆回答,他說這是一個好主意,但這比較適合一個沒有好工作的人去做,貝佐斯想了想,他希望未來80歲時不會後悔當初沒有把握住這個機會,於是他決定放手一搏,嘗試一回,便失去了優渥的華爾街工作,正式投入網絡市場。

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同年七月,貝佐斯創建的亞馬遜。最初他將公司的名字名為cadabra,業務起始於線上書店,但隔年正式上線以後,他目標成為世界上最大的網絡書店,並以字母排列的方式重新命名,希望能被人們快速地找到,於是翻閱字典以a字開頭選用了阿馬上來命名公司名稱,貝佐斯認為,Amazon有異國的情調,且與眾不同,同時按流域面積和水流量計算,亞馬遜河是世界上最大的河流,這與貝佐斯希望成為世界之最的希望不謀而合。


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他帶著父母資助的30萬美金,一路從美國紐約開往西雅圖的公路上寫下了公司計劃書,與華盛頓貝爾維尤的車庫中創立的公司,當時辦公室的設備十分簡單,一扇門和一一張4×4寸的桌子及一個噴有Amazon.Com字樣的板子,作為招牌,作為一家公司的辦公室,開始創業,貝佐斯認為這樣代表著公司,寧願把錢花在消費者的各種方面上,不願意花在別的地方,以為消費者提供最優質的服務為核心理念。在建構計劃書的過程時,他決定以賣書為公司起跑點,因為他發現書是世界上唯一種類最多元的商品,非常適合用電腦來作業,如此龐大的數量,實體書店無法做到的,且書本的體積小,運輸方便,價格也便宜,具有市場上最大的競爭力。

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果然,在1995年10月,他的商品並銷往了美國所有50州以及其他45個國家,每週的銷售額高達兩萬美元,同時也證明了貝佐斯的策略思維是對的,與公司創立的兩年後,1997年首次公開招募,目標金額是100萬美元。他展開了60場的招募會議,向當時還不熟悉網絡商機的投資客一個個解說,但是他的商業計劃非常與眾不同,他並不急迫地希望在五年內能讓公司獲取盈利,這樣許多股東引起不滿,因此當時僅有22人答應資助貝佐斯,最後以每人五萬完成募資,他們一共持有有公司28的股權,也因為這種緩慢成長的獲利策略讓亞馬遜躲過了21世紀的網際網路泡沫,在大量公司倒下以後,成為少數順利且穩定生存下來的電子商務公司。

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在1999年時代雜誌將貝佐斯設為當時的時代年度風雲人物,兩年後,亞馬遜的第四季財報顯示,結果出爐,亞馬遜營收已超越十億美元,淨利約500萬美元,再次證明了貝佐斯非傳統的商業模式,獲取了巨大成功。

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除了全球據點及多元化的商品服務,貝索斯更收購了twitchy.tv,全食超市,pill pack,線上藥局等多家知名企業,讓亞馬遜的服務內容更無設限,然而,擁有如此龐大商品種類的網絡商店,貝佐斯更優化了倉儲系統及物流品質,在全球各地建立了物流中心,減少庫存,加速配送效率,配合大數據分析和自動化的運作,讓亞馬遜成為具有實效性的倉儲零售商,在短短五年間,貝佐斯及成功將物流成本大幅縮減到一半。

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現在亞馬遜還擁有無人機配送貨品。智能機器人kiva的強大物流堆疊技術,又進階了物流的水準,除了電子商品,還有出版的服務,亞馬遜收購了獨立出版的機構,成立亞馬遜國際文庫,幫助許多作家直接出版自己的作品上架於亞馬遜販售,讓消費者與作家的距離,因此更為靠近,加上電子書的趨勢更是擴充了亞馬遜商品渠道,還有線上音樂商店亞馬遜MP3皆來自世界四大唱片公司emi環球唱片,華納兄弟,索尼音樂娛樂及其他獨立製作的音樂,使得亞馬遜推出於世界各地購買音樂MP3的服務。

除了線上商品內容,亞馬遜更結合了線下實體店面的體驗,整合.貝佐斯買下連鎖的美國健康食品超市提供亞馬遜新鮮貨物支取服務。於亞馬遜線上結賬以後,便可以到全國431家的分店自取,並發展了Amazongo無人商店,亞馬遜將電腦識別技術與人工智慧放置在商店中,不在需要排隊,結賬。直接拿去架上想要的東西就可直接離開,系統自動偵測商品,並加入亞馬遜的線上購物車裡完成訂單,也已現代人更直接,以及創新的消費體驗。

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下一步的亞馬遜又將要帶領我們到哪裡去呢?月球的南極有冰和水的存在,一直讓貝佐斯心愛不已,貝佐斯於2019年宣佈藍月太空計劃,目標在五年內登月,也實現了當年她曾表示要將人類移民送上外太空的願景。

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而什麼是貝佐斯成功的秘密呢?貝佐斯從小就熱愛科學,憑藉著美國優秀學生獎學金進入了明星學校——普林斯頓大學。以電機工程及電腦科學的學士學位光榮畢業,天資聰穎的他轉戰華爾街,開啟他對於商業極大的天分與熱情,勇於創新及客戶至上是他永遠的創業核心,不惜代價,也要為消費者開創實驗新產品永遠走在前頭的貝佐斯,他從不看下一季下一年的目標,總是隨時為顧客預備下一個十年的計劃。


世界首富——亞馬遜創始人貝佐斯,也曾在麥當勞工作成功不是偶然


貝佐斯曾說,創新與失敗密不可分,不要畏懼失敗,因為只要失敗在對的地方就是距離成功的更進一步,曾經毅然決然辭下華爾街優渥工作的他,如今可以證實他的選擇並沒有讓今天的他後悔,最後引用一句他在母校普林斯頓大學的畢業演講上,

善用用自己的天賦,做出對的選擇。

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獻給正在努力不懈,通往成功道路的你。


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