一場突如其來的疫情，武漢這座特大城市，被迫按下了暫停鍵。
因春節和疫情的影響，有500多萬人離開武漢，其中，大部分是流動人口。
隨著當前武漢保衛戰進入決戰決勝最後階段，武漢既要全面打贏“抗疫殲滅戰”，又要及早打響“經濟發展戰”。
離開的新武漢人，正迫切等待再次回到武漢懷抱的那一天。
為了這一天，這座城，以及各行各業，都在提前做好準備。
如為流動人口提供舒適住所的長租公寓行業，自疫情發生以來一直與武漢在一起。
不為人知的是，早從1月22日起，“頭雁”自如不斷推出各類舉措，幫助“新武漢人”減輕壓力，迎接他們平安回家。
01 免費接待醫務人員住宿
1月22日，疫情初現肆虐的苗頭，自如就給所有自如客寫了一封信，普及預防疫情的基本知識，同時通報旗下各類公寓消毒等應急措施。
1月25日中午，武漢大陸坊自如驛，暫停對外營業，265個床位消毒完畢，免費供在漢抗疫的醫務工作者住宿休息。
大陸坊自如驛毗鄰武漢市中心醫院、武漢市中醫院。當天90多位通過電話諮詢入住事宜，27位醫務工作者當晚入住。
除了醫務工作者外，自如還關注到了另一個特殊群體：白血病患兒。
突發疫情打亂了眾多家庭的原定計劃。
不少來自外地的患兒家庭，他們在孩子結束治療後因無法出城回家，在武漢既沒有租房，一時也找不到合適的旅店，不得不滯留在醫院。
對此，愛佑慈善基金會聯手武漢自如，由後者提供房源，併為入住的患兒家庭提供全面的生活協助服務。
作為行業“頭雁”，自如還想為抗疫做更多。
在得知湖北省各地市醫療物資和防控資金緊缺的情況後，自如公司黨委按照上級黨委統一部署，1月28日向自如（北京）公司全體黨群發出捐款倡議。
截至1月31日，該公司黨委共募集善款448467.68元。
02 真金白銀減租數千萬元
城市封控，復工延遲，對於很多初入社會的租房者來說，這是一道難關。
對這類群體，自如致力於通過實在的舉措，共渡難關。
自如統計的最新數據顯示，身在湖北、武漢無法返回其他城市居住，以及身在其他城市無法返回武漢居住的自如客有44318位。
2月7日，武漢自如發佈《致武漢自如客的一封信》，
宣佈為武漢自如客減免2月50%的租金及2月全月服務費，併為參與疫情救治的醫護人員等不同類型租客，提供無責退換租、“0押金”等專屬福利。據統計，僅2月份，自如就為武漢自如客減免近3000萬元費用。
到了3月份，減免仍在繼續。
針對以上44318位自如客中，計劃繼續居住自如的，減免3月1日至返回城市之日（最晚截至3月31日）期間的50%的租金及100%服務費。
同時，自如表示，其管理層將自願進行一季度降薪20%-50%，節省款項全部用於補貼上述租戶。
假如他們因疫情影響不再前往原住的城市，可以申請辦理無責解約，並且自如可以暫時代為保管好物品。
針對在住和新簽約的、參與到湖北武漢抗擊疫情一線的醫護人員，自如減免2020年全年服務費。
03 安全舉措共築平安抗疫情
自如相關負責人表示，疫情以來，自如把各項安全保障工作作為第一要務，投入大量成本積極應對，全力保障150萬在住租客安全回家。
為打贏社區防控阻擊戰，自如第一時間將所有管理房源，對接社區、片警、衛生和物業等單位，全力協助社區進行信息申報管理。
自如還協助社區進行防控。截至目前，自如對全量租客進行了回訪，安置返程租客近萬人，高峰時日均安置1000位租客，為他們安排14天獨立居住。
一位業內人士表示，像自如這樣的互聯網企業，抗疫堪稱全力投入。
據不完全統計，自如2月份為武漢自如客減免租金及服務費近3000萬元，全國減免押金近2700萬元，另外為除武漢外的8座城市全部租客減免2月一半服務費，各項抗疫投入已超億元。
3月8日，自如在最新公告中，倡議業主本著自主自願、量力而行的原則，加入為上述年輕人減免的隊伍，業主如同意加入，自選任意天數。所有資金將在武漢中星公證處的公證下，100%返還租客。
記者查詢瞭解到，截至3月16日下午3時，全國已有4335位業主自願參加，共減免天數達81006天。
就在3·15當天，自如聯合創始人、CEO熊林表示，今年是自如的“客戶年”，會珍惜信任，守護託付，不僅平日做好細緻入微的服務，在特殊時期也能積極應對、妥善處理。
熊林表示，疫情爆發，住房租賃行業深受影響，但自如依然恪守信用，堅決維護消費者的權益：
一方面，在復工後第一時間陸續為業主支付租金，保障業主的合法收益；
另一方面，推出一系列優惠、安置措施，累計投入疫情防控成本超1億元，減免押金2700萬元。
“我們一直堅持用高品質科技化的產品、專業的服務去贏得客戶信任。未來，依然會堅持誠信立本、客戶為先，也希望可以讓更多中國年輕人享受品質租住生活。”他表示。
楚天都市報記者 朱澤
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