有一種問題過濾器可以把你想要的解決的問題答案過濾出來你知道嗎?這就是5why分析法
什麼是5why分析呢?
簡單來說,如果遇到你解決不了的問題,就不停的問為什麼?這裡的5是一個虛擬數,不代表真實數量,直到我們找出問題所在了這個數量才能計算出來,簡單舉個例子:
比如我們店面生意虧損,怎麼去解決這個問題呢?套入why
為什麼虧損?
答:生意不好
為什麼生意不好?
答:沒有進店顧客
客戶為什麼不進店?
答:可能是不感興趣
為什麼不感興趣?
可能是官方給的價格比較死也可能是店面位置不好
價格死位置不好為什麼不做宣傳或促銷活動呢?
人少也不會
為什麼不招人,不學習?
沒有時間
好的!那麼第一套的解決方案就是招聘人才然後去學習如何做宣傳促銷活動!
為什麼《為什麼分析法》會有這麼強大的功能呢?我們來解密一下這個神奇的5why理論
5why分析起源於豐田公司,之前叫豐田5問,後來由大野耐一將其完善,並在新聞發佈會上公之於眾, 有一次,他在生產線上發現機器總是停轉,雖然修過多次,但仍不見好轉。他詢問工人機器停機的原因。
於是出現了下面的問答對話:
★問題一:為什麼機器停了?
答案一:因為機器超載,保險絲燒斷了。
★問題二:為什麼機器會超載?
答案二:因為軸承的潤滑不足。
★問題三:為什麼軸承會潤滑不足?
答案三:因為潤滑泵失靈了。
★問題四:為什麼潤滑泵會失靈?
答案四:因為它的輪軸耗損了。
★問題五:為什麼潤滑泵的輪軸會耗損?
答案五:因為雜質跑到裡面去了。
經過連續五次不停地問"為什麼",才找到問題的真正原因和解決的方法,在潤滑泵上加裝濾網。
我們解決問題前需要先把大範圍可能的原因找到,然後像過濾器一樣逐步延伸,直到精準找到源頭並掐滅,但有幾點需要注意:
1、要朝著解決問題的方向延伸,不能偏離大方向
2、不能只從自身之外找原因
3、要在切實可行可控的範疇
這個技巧很實用,不妨去解決一下你生活中的小煩惱吧!
閱讀更多 生活是這樣 的文章