有一种问题过滤器可以把你想要的解决的问题答案过滤出来你知道吗?这就是5why分析法
什么是5why分析呢?
简单来说,如果遇到你解决不了的问题,就不停的问为什么?这里的5是一个虚拟数,不代表真实数量,直到我们找出问题所在了这个数量才能计算出来,简单举个例子:
比如我们店面生意亏损,怎么去解决这个问题呢?套入why
为什么亏损?
答:生意不好
为什么生意不好?
答:没有进店顾客
客户为什么不进店?
答:可能是不感兴趣
为什么不感兴趣?
可能是官方给的价格比较死也可能是店面位置不好
价格死位置不好为什么不做宣传或促销活动呢?
人少也不会
为什么不招人,不学习?
没有时间
好的!那么第一套的解决方案就是招聘人才然后去学习如何做宣传促销活动!
为什么《为什么分析法》会有这么强大的功能呢?我们来解密一下这个神奇的5why理论
5why分析起源于丰田公司,之前叫丰田5问,后来由大野耐一将其完善,并在新闻发布会上公之于众, 有一次,他在生产线上发现机器总是停转,虽然修过多次,但仍不见好转。他询问工人机器停机的原因。
于是出现了下面的问答对话:
★问题一:为什么机器停了?
答案一:因为机器超载,保险丝烧断了。
★问题二:为什么机器会超载?
答案二:因为轴承的润滑不足。
★问题三:为什么轴承会润滑不足?
答案三:因为润滑泵失灵了。
★问题四:为什么润滑泵会失灵?
答案四:因为它的轮轴耗损了。
★问题五:为什么润滑泵的轮轴会耗损?
答案五:因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问"为什么",才找到问题的真正原因和解决的方法,在润滑泵上加装滤网。
我们解决问题前需要先把大范围可能的原因找到,然后像过滤器一样逐步延伸,直到精准找到源头并掐灭,但有几点需要注意:
1、要朝着解决问题的方向延伸,不能偏离大方向
2、不能只从自身之外找原因
3、要在切实可行可控的范畴
这个技巧很实用,不妨去解决一下你生活中的小烦恼吧!
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