管理的本質是激發潛能和善意
------彼得·德魯克
（本文討論的範圍只限於企業管理，請大家在留言中不要越界）
這是我自己經歷的一個真實的企業管理案例。出於商業保密的原因，文章中未透露具體財務數據，請理解。
我在一家總部位於英國的跨國集團公司擔任中國區負責人有十多年了。在這期間，我們在中國的業務高速增長，中國銷售額佔全球銷售額的比率，從1%增加到了超過20%。看到中國的成功，集團希望印度也變成“另一箇中國”，所以從2012年開始在印度建立了分公司並逐年加大了投資力度。但是，印度分公司從成立以來，連年虧損，幾乎看不到任何起色。在2017年，我向集團提出，讓我來兼管印度，看能不能改變局面。這個提議得到了總部的批准，於是我於當年接手了印度的管理。
可喜的是，我分管印度的第一年就讓印度分公司扭虧為盈，銷售額大幅度增長。第二年盈利繼續增長。今年是第三個財政年度，印度分公司的利潤比上一年有數十倍的增長。和三年前相比，這無疑是一個質的飛躍。
除了“錢”的成功，我覺得還有幾個“非經濟指標”也達到了我的預期。可以用四個字來概括，即：才、情、趣、健。就是員工的能力提高了（才），心情更好了（情），工作過程更有樂趣（趣），身心更健康（健）。
那麼，是什麼原因導致了上述成功？是因為印度經濟騰飛的結果嗎？是運氣嗎？我認為都不是。因為，印度經濟在這三年並沒有比前幾年增長更快。另外，我瞭解到同行業的其他公司也沒有在這三年取得如此巨大的增長。我將這個成功歸因於我在印度複製了中國模式---我在中國實行了近二十年的獨特的管理模式。
我在3個月前發表過一篇文章介紹這個案例，文章名為《中國人如何領導外國 人》。現在我從管理學上更加詳細分享我的經驗。歡迎各位批評指正。
1、管理本質
管理的本質是什麼？有兩種截然相反的觀點。一種認為，管理是通過權力、權威、強制手段來控制、指揮下級。另一種認為，管理是給團隊的每一個成員增加價值，讓他們自主產生更大的價值，從而讓組織實現目標。
我是後一種模式的堅定支持者。我完全認同現代管理學的開創者彼得·德魯克的理念：“管理的本質是激發潛能和善意”。
所以，我的管理目標至少有兩個，並且要同時達到：下級的能力更強並且更善良。
也就是說，如果一個組織出現許多貪腐、內鬥、爾虞我詐，那麼，這個組織即使實現了財務目標，也不是我認為的成功。因為，那樣的環境中，人是不幸福的。沒有幸福，財務成功又有何意義？錢的目的不正是用來換取幸福的嗎？
2、法治精神
我帶給印度公司的最重要原則是契約精神或者叫做法治精神。也可以理解為公司的運作、公司對內對外的所有關係，都必須建立在規則與流程的基礎上。
對於我提拔的印度總經理，我對他的要求是：你不能用權力來管理，而要用規則來管理，你自己也必須遵守這些規則。
其中最重要的規則有兩個，一是個人職責，即每個人必須有清晰的權責。二是分錢方案，也就是事先設定做了多少業績後，能得到多少經濟回報。
這兩條做到了，公司的運作馬上就實現了和諧穩定，並且人際關係變得十分簡單。管理也就變得輕而易舉。
3、民主原則
如何建立法規？也有兩條完全相反的方法。一種認為，上級制定法規，下級遵守。另一種認為，法規是有關各方一起經過自願、平等協商制定的。我的中國模式採用的是後一種。
比如，財務部與銷售部之間的報銷流程，就是這兩個部門的人協商一致後製定的。
又比如，分錢方案（工資、獎金規則）也是上級與下級協商的結果。如果雙方不能達成一致，合作就只能終止。這完全是市場行為，價格談不攏就只能找其他買家或者賣家。
所以，這裡所謂的民主，就是雙方都有權選擇，沒有陰謀，也沒有強迫。
4、自由準則
在明確了上述三大原則後，公司管理者就要給予員工充分的自由，減少對他們的管控。其中一個重要指標是知道人與人之間“無形的邊界”並且不會跨越這條邊界。這些邊界包括宗教、種族、觀念、出身、背景等等，用四個字來概括就是：平等、尊重。
我正是用這種方式來對待印度員工。在待人接物與言談舉止中，我會尊重每一個人。我要讓他們忽略我的國籍、種族、身份。我希望他們對我的評價是：一個跨國公司的職業經理人，沒有任何國家和民族的烙印。當然，最好還能加上這句：
一個具有紳士風度的聰明人，他能給我和組織帶來價值。不過，這還只是我的奮鬥目標。
5、市場法則
公司的所有流程、管理、關係都是基於市場法則，也就是“性價比高者勝”。公司在市場中與其他公司競爭，員工在市場中與其他求職者競爭，要取勝，唯有提高自己的性價比。
我給印度員工反覆強調市場法則，即你在這裡能生存與發展，是因為你給公司提供的價值，高於公司給你的投資，並且，你的性價比還要高於市場上的另一個求職者的性價比。否則你的工作就有危險。同樣，公司給客戶提供的產品，其性價比也要高於競爭對手的產品，否則公司就可能倒閉。
市場法則看起來冷酷無情，其實它是最公平、最合理、最有利於提高人類社會整體福祉的。
當大家都明白了市場法則後，公司內部的人際關係就沒有愛恨情仇了。當你不滿時，你恨誰呢？只能恨你自己的性價比太低。
6、思維邏輯
我相信，只有思維邏輯在同一個平面上的人，才能高效溝通與順利合作。而這個邏輯是形式邏輯，而不是特色邏輯。後者是我創造的一個名詞。我的最近幾篇文章已經將這個名詞廣泛傳播到網上。
我管印度公司的第一天就找每個員工談話，甄別他們的邏輯水平，然後迅速提拔形式邏輯強者，解僱使用特色邏輯的人。這樣一來，整個公司的溝通效率顯著提高。這是公司業績迅速增長的人際基礎。
7、培養人才
要在競爭中打敗對手，我們公司一定要在效率上佔有優勢。公司效率的基礎是員工的能力。後者的提高不僅有利於公司，也有利於員工的職業生涯。所以，給員工進行培訓是我的一項重要任務。除了我自己給他們授課、輔導、糾正外，我還做了兩件重要的事，第一，將中國公司行之有效的許多流程、規則傳授給印度，讓他們修改後馬上就可以實施。第二，請中國公司的幹部給印度同事培訓，提升相應部門的水平。這兩招都是可以迅速產生效果的。
8、人性光輝
我在印度的收穫不僅僅是物質上的（商業上的成就），還表現在精神上的。因為我發現我與印度員工建立了深厚的友誼。這是建立在相互尊重、堅守承諾、促進成長基礎上的。我對印度歷史、文化、宗教、風俗、飲食的興趣與知識促進了印度員工對我的信任。他們認為我是一個喜歡印度、容易相處、坦誠簡單、風趣幽默的人，這有利於我與他們的合作。
我把工作生活平衡、注重身體健康、保持情緒平穩、持續學習創新作為公司文化帶給了印度分公司。我給他們的口號和目標是：錢多、事少、愉快、健康。這些目標應該是全世界人民共同追求的。當然，這一切都是基於高效的工作方法和科學的思維方式。
小結
這三年我與印度精英們打交道，再聯想到我以前交往過的日本、美國、英國、德國等幾十個國家的精英朋友，我產生了一個感慨：全世界的精英都差不多，他們聰明、理性、能看穿世界的本質。
我還有另一個感慨是：全世界的腦殘也差不多，他們每天在高喊打倒、抵制、獻身、萬歲……
當然，我說的中國模式是我自己創造的模式，即使在中國，也沒有被廣泛接受，完全屬於另類模式。我還給大家透露一個秘密，我對公司的產品、客戶都不是很熟悉，我在智力上也不如我的許多員工，我唯一有優勢的地方是，我能讓他們發揮潛能與善意。 (本文中的照片都是我在印度的留影)
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