潛在關聯,成就蘋果帝國的“蘋果樹”

蘋果公司在單品上使用飢餓營銷的成效,讓業界眼紅不已。如今,蘋果產品系統的營銷也做得非常成功,“蘋果樹”有了很大的規模。蒂姆·庫克的野心人人皆知,構建個人數字生活的蘋果產品體系。從i系列到Mac系列,從硬件到軟件,蘋果一步步引領了世界互聯網產品的發展。

一步步種下“蘋果樹”

人們一直以為追求個性化的蘋果在需求多樣化的產品市場上將很難持續發展下去。蘋果最喜歡特立獨行,依靠一個尺寸、一種規格如何永久的保持行業領先地位?近幾年,蘋果用事實刷新了人們的認知,iPhone始終佔領手機領域,iPad開創了平板電腦的先河。

潛在關聯,成就蘋果帝國的“蘋果樹”

蘋果在個人數字生活市場的佈局在人們還未察覺的時候就已經開始了,蘋果產品和服務領域覆蓋了人們日常生活中的大部分使用環境和場景。“蘋果樹”不知不覺已經如此巨大了,涵蓋手機、計算機、平板電腦、數字音樂播放器和數字媒體發行等多種業務領域。精彩豐富的產品陣列霸佔了大量用戶的時間,吸引了用戶大部分注意力。在人們的日常生活中,“蘋果樹”發揮著越來越重要的作用。

潛在關聯,成就蘋果帝國的“蘋果樹”

蘋果並不是頑固不化的,它正在逐步褪去驕傲的光環。從推出iPhone5開始,蘋果吸取其他廠商的建議,在在尺寸、顏色、規格等方面,都進行了小心的調整。蘋果通過策略的靈活轉變,不斷滿足用戶的需求,得到了更多蘋果用戶的青睞。

從iPod開始,蘋果推出的每一件系列產品都給了果粉們極大的驚喜,甚至得到了同行們的極高評價,並且改變了行業格局。知情人士透露,蘋果正在研發ios電視機,一旦研製取得成果,人們的生活娛樂系統將形成被蘋果壟斷的趨勢:音響(iPod)、家庭電腦(iMac)、個人電腦(iBook Air)、掌上娛樂(iPad or iTouch)、個人手機(iPhone)、電視(Apple TV)。

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“蘋果樹”是蘋果系列產品共同組成的產業系統。“蘋果樹”上的不同產品線之間的銷售是相互促進的,而同產品線上的更新換代也不會形成自我競爭,這是其它競爭對手所不具備的優勢。大家身邊一定有很多這樣的果粉,他們因為一件入門級蘋果產品的使用,逐漸愛上了蘋果,以至於一發不可收拾,最後將身邊的電子產品能換的都換成了蘋果產品。

業內人士分析,“蘋果樹”的構建是從推出iPhone4S開始的。蘋果將iPhone4S作為一個終端,並以此為中心整合了所有的蘋果產品。不同的蘋果產品屏幕是不同的終端,但是存儲系統卻是共用的,以此為起點,所有的蘋果組成了一株蘋果樹,彼此獨立又彼此關聯。如果只有一部iPhone,沒人說你是蘋果控。包裡裝著Air、iPad,拿iPhone打電話的人將越來越多。

Face Time是蘋果產品特有的視頻通話功能,與聊天軟件的視頻功能有異曲同工之處。QQ或MSN的視頻功能應用非常普遍,但是果粉們願意通過Face Time來實現這一功能。iPhone與iPad上Face Time是免費的,但是在蘋果電腦上享受這一功能就需要付費。因為好玩在iMac上付費購買Face Time功能的蘋果控不在少數。

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各終端應用的付費模式是蘋果發展的一種趨勢,蘋果將把這一模式進行到底。比如在蘋果終端運行Office軟件iWork,就需要在iPad終端和iMac終端對Word、Excel、PPT每一產品分別進行付費。App Store產品一直以來只在手機或iPad某一終端上運行即可,以後的發展趨勢是雙終端均可運行。多終端付費是大勢所趨,蘋果的發展將更上一階層。

潛在關聯的啟發

不是哪個企業家都可以像蒂姆·庫克一樣,成功打造一顆巨大的“蘋果樹”,眾多企業家應該學習蒂姆·庫克的營銷方式,為自己的企業謀求最大利益。蒂姆·庫克把新技術和強調極致用戶體驗的服務理念結合起來,開創了“以獨具優勢的軟件技術和設計理念為基礎,將硬件、軟件和服務完美地融為一體”的全新商業模式。

蘋果的商業模式給其它企業的啟示有:

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1.重視用戶需求,提升用戶體驗

對任何一家企業來說,給用戶提供完美的用戶體驗都是非常重要的。企業只有深入研究用戶行為,瞭解用戶的習慣和偏好,準確把握用戶需求,才能為用戶提供完美的用戶體驗。通過完美的用戶體驗讓用戶實現自我價值,鎖定用戶,就能提高用戶粘性,給企業創造效益。

蘋果公司尤其注重提升用戶的產品使用體驗。蘋果公司沒有將眼光侷限於只為用戶提供軟硬件產品上,而是選擇為用戶提供包括硬件、軟件及服務為一體的整套產品和服務。蘋果公司為用戶提供的硬件包括iMac、iPod、iPhone、iPad等;為用戶提供的軟件有音樂、電影、遊戲、應用軟件等。完美的用戶體驗應當有以下特點:

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2.建立共贏的戰略聯盟

通過產業聯盟,創新贏利模式是一種非常有效的盈利手段。戰略聯盟有兩種類型:第一種是通過硬件、軟件和內容的捆綁服務實現贏利。蘋果的所有硬件產品都需要用戶從iTunesstore購買或免費下載音樂、影像視頻等軟件才能獲得獨特的服務和體驗。

蘋果的硬件產品普遍價格高,而軟件及內容服務價格很低。蘋果通過各類產品與服務銷售相互促進以及薄利多銷的方式來盈利。蘋果與影像製造商、軟件開發商等合作伙伴簽訂合同,通過iTunesstore銷售的內容服務,蘋果公司可獲分成收入,比如,軟件開發商銷售額的30%歸蘋果公司。

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第二種戰略聯盟的類型是合作方的共同贏利。蘋果公司打造了一個參與方共同受益的業務系統,其中,參與方包括手機制造商、移動運營商、軟件開發商、音樂影像製品提供商、電子支付提供商、廣告商和用戶等。

蘋果的產業聯盟實現了合作方利益共贏。電信服務商AT&T通過與蘋果的合作客戶不斷增加,無線業務收入持續上漲;音樂製作商藉助Apple平臺有效地降低了製造成本,增加了銷量和收入,打擊了盜版;軟件開發商借助與蘋果的合作避免了與大品牌的競爭,提升了軟件的展現力。

3.控制優質的關鍵資源

企業應當重視關鍵技術以及核心資源的控制。關鍵技術和資源是企業發展壯大的基礎,企業應著眼於關鍵技術,集中發力通過關鍵技術的掌控達到控制核心資源的目的。蘋果要想為用戶提供完美的用戶體驗,關鍵是提供最好的硬件和軟件技術以及優質的網絡服務和網上銷售平臺。

蘋果公司利用自身技術開發了硬件設備、系統平臺和網上銷售平臺,並通過精湛的技術將系統各環節進行了無縫連接,由此掌控了關鍵資源。此外,蘋果公司強大的鼓勵創新的企業文化和制度也是蘋果的關鍵資源。

4.保證嚴格的生產流程

企業應當致力於打造整體硬件技術,而不是組裝模式。只有全面掌控了硬件製造商,才能保證產品的技術和質量。同時,開發軟件可以為用戶提供更好的服務,比如,蘋果為其音樂合作商提供了DRM軟件,通過形成防火牆保護了數字產權,避免了盜版,還為每個用戶提供了專有服務。

蘋果公司還建立了確保質量、防範風險的各種檢驗流程,比如,所有與蘋果合作的軟件開發商開發的軟件都必須經過蘋果公司嚴格的檢驗,以確保提供給蘋果用戶的軟件是高品質的。

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關聯營銷的三大因素


要做好關聯營銷,還要掌握關聯營銷的三大因素,其內容如圖

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1.支持度

根據心理學原理,一個人愛好一件產品,他也會喜歡與之品牌相關聯的產品。如果你對待蘋果手機的心態是支持態度,那麼你對其它與蘋果相關聯的設備也會是支持的態度。

2.置信度

這項指標是對支持度的多少進行考量的。如果置信度為50%,那麼即原來的支持度僅為表面上支持的一半。這項指標的數據來源是根據大數據的分析系統進行運算的。

3.興趣度

這項指標是前面兩項指標進行全面衡量,有時為了方便,營銷方僅採用這一指標作為唯一數據標準,可見這一指標的重要性。當興趣度指標大於1時,表現兩件物品確實存在關聯關係。這一指標數值越高,說明相關性越高,反之,當這一指標為0.01時,說明兩種物品的關聯度極低,基本可以忽略,即兩者不具備關聯關係。

一個公司裡的人員如果具有共同的文化,風俗習慣作為營銷活動的基礎。就會易於建立相互關聯的營銷,對產品的包裝、性能、以及品牌,都有相似的要求,容易建立營銷合作伙伴的關係。

在特定的時間和產品因素等情況下而形成的關聯營銷,是對一個形態的多個展示,或是對另一個領域的追求與探索,他的前提必須是自身的產品已經領先或是成熟,在這個行業內已經穩住腳跟,才有可能生產與其相關聯的產品,向其它領域進軍。


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