潜在关联,成就苹果帝国的“苹果树”

苹果公司在单品上使用饥饿营销的成效,让业界眼红不已。如今,苹果产品系统的营销也做得非常成功,“苹果树”有了很大的规模。蒂姆·库克的野心人人皆知,构建个人数字生活的苹果产品体系。从i系列到Mac系列,从硬件到软件,苹果一步步引领了世界互联网产品的发展。

一步步种下“苹果树”

人们一直以为追求个性化的苹果在需求多样化的产品市场上将很难持续发展下去。苹果最喜欢特立独行,依靠一个尺寸、一种规格如何永久的保持行业领先地位?近几年,苹果用事实刷新了人们的认知,iPhone始终占领手机领域,iPad开创了平板电脑的先河。

潜在关联,成就苹果帝国的“苹果树”

苹果在个人数字生活市场的布局在人们还未察觉的时候就已经开始了,苹果产品和服务领域覆盖了人们日常生活中的大部分使用环境和场景。“苹果树”不知不觉已经如此巨大了,涵盖手机、计算机、平板电脑、数字音乐播放器和数字媒体发行等多种业务领域。精彩丰富的产品阵列霸占了大量用户的时间,吸引了用户大部分注意力。在人们的日常生活中,“苹果树”发挥着越来越重要的作用。

潜在关联,成就苹果帝国的“苹果树”

苹果并不是顽固不化的,它正在逐步褪去骄傲的光环。从推出iPhone5开始,苹果吸取其他厂商的建议,在在尺寸、颜色、规格等方面,都进行了小心的调整。苹果通过策略的灵活转变,不断满足用户的需求,得到了更多苹果用户的青睐。

从iPod开始,苹果推出的每一件系列产品都给了果粉们极大的惊喜,甚至得到了同行们的极高评价,并且改变了行业格局。知情人士透露,苹果正在研发ios电视机,一旦研制取得成果,人们的生活娱乐系统将形成被苹果垄断的趋势:音响(iPod)、家庭电脑(iMac)、个人电脑(iBook Air)、掌上娱乐(iPad or iTouch)、个人手机(iPhone)、电视(Apple TV)。

潜在关联,成就苹果帝国的“苹果树”

“苹果树”是苹果系列产品共同组成的产业系统。“苹果树”上的不同产品线之间的销售是相互促进的,而同产品线上的更新换代也不会形成自我竞争,这是其它竞争对手所不具备的优势。大家身边一定有很多这样的果粉,他们因为一件入门级苹果产品的使用,逐渐爱上了苹果,以至于一发不可收拾,最后将身边的电子产品能换的都换成了苹果产品。

业内人士分析,“苹果树”的构建是从推出iPhone4S开始的。苹果将iPhone4S作为一个终端,并以此为中心整合了所有的苹果产品。不同的苹果产品屏幕是不同的终端,但是存储系统却是共用的,以此为起点,所有的苹果组成了一株苹果树,彼此独立又彼此关联。如果只有一部iPhone,没人说你是苹果控。包里装着Air、iPad,拿iPhone打电话的人将越来越多。

Face Time是苹果产品特有的视频通话功能,与聊天软件的视频功能有异曲同工之处。QQ或MSN的视频功能应用非常普遍,但是果粉们愿意通过Face Time来实现这一功能。iPhone与iPad上Face Time是免费的,但是在苹果电脑上享受这一功能就需要付费。因为好玩在iMac上付费购买Face Time功能的苹果控不在少数。

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各终端应用的付费模式是苹果发展的一种趋势,苹果将把这一模式进行到底。比如在苹果终端运行Office软件iWork,就需要在iPad终端和iMac终端对Word、Excel、PPT每一产品分别进行付费。App Store产品一直以来只在手机或iPad某一终端上运行即可,以后的发展趋势是双终端均可运行。多终端付费是大势所趋,苹果的发展将更上一阶层。

潜在关联的启发

不是哪个企业家都可以像蒂姆·库克一样,成功打造一颗巨大的“苹果树”,众多企业家应该学习蒂姆·库克的营销方式,为自己的企业谋求最大利益。蒂姆·库克把新技术和强调极致用户体验的服务理念结合起来,开创了“以独具优势的软件技术和设计理念为基础,将硬件、软件和服务完美地融为一体”的全新商业模式。

苹果的商业模式给其它企业的启示有:

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1.重视用户需求,提升用户体验

对任何一家企业来说,给用户提供完美的用户体验都是非常重要的。企业只有深入研究用户行为,了解用户的习惯和偏好,准确把握用户需求,才能为用户提供完美的用户体验。通过完美的用户体验让用户实现自我价值,锁定用户,就能提高用户粘性,给企业创造效益。

苹果公司尤其注重提升用户的产品使用体验。苹果公司没有将眼光局限于只为用户提供软硬件产品上,而是选择为用户提供包括硬件、软件及服务为一体的整套产品和服务。苹果公司为用户提供的硬件包括iMac、iPod、iPhone、iPad等;为用户提供的软件有音乐、电影、游戏、应用软件等。完美的用户体验应当有以下特点:

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2.建立共赢的战略联盟

通过产业联盟,创新赢利模式是一种非常有效的盈利手段。战略联盟有两种类型:第一种是通过硬件、软件和内容的捆绑服务实现赢利。苹果的所有硬件产品都需要用户从iTunesstore购买或免费下载音乐、影像视频等软件才能获得独特的服务和体验。

苹果的硬件产品普遍价格高,而软件及内容服务价格很低。苹果通过各类产品与服务销售相互促进以及薄利多销的方式来盈利。苹果与影像制造商、软件开发商等合作伙伴签订合同,通过iTunesstore销售的内容服务,苹果公司可获分成收入,比如,软件开发商销售额的30%归苹果公司。

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第二种战略联盟的类型是合作方的共同赢利。苹果公司打造了一个参与方共同受益的业务系统,其中,参与方包括手机制造商、移动运营商、软件开发商、音乐影像制品提供商、电子支付提供商、广告商和用户等。

苹果的产业联盟实现了合作方利益共赢。电信服务商AT&T通过与苹果的合作客户不断增加,无线业务收入持续上涨;音乐制作商借助Apple平台有效地降低了制造成本,增加了销量和收入,打击了盗版;软件开发商借助与苹果的合作避免了与大品牌的竞争,提升了软件的展现力。

3.控制优质的关键资源

企业应当重视关键技术以及核心资源的控制。关键技术和资源是企业发展壮大的基础,企业应着眼于关键技术,集中发力通过关键技术的掌控达到控制核心资源的目的。苹果要想为用户提供完美的用户体验,关键是提供最好的硬件和软件技术以及优质的网络服务和网上销售平台。

苹果公司利用自身技术开发了硬件设备、系统平台和网上销售平台,并通过精湛的技术将系统各环节进行了无缝连接,由此掌控了关键资源。此外,苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度也是苹果的关键资源。

4.保证严格的生产流程

企业应当致力于打造整体硬件技术,而不是组装模式。只有全面掌控了硬件制造商,才能保证产品的技术和质量。同时,开发软件可以为用户提供更好的服务,比如,苹果为其音乐合作商提供了DRM软件,通过形成防火墙保护了数字产权,避免了盗版,还为每个用户提供了专有服务。

苹果公司还建立了确保质量、防范风险的各种检验流程,比如,所有与苹果合作的软件开发商开发的软件都必须经过苹果公司严格的检验,以确保提供给苹果用户的软件是高品质的。

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关联营销的三大因素


要做好关联营销,还要掌握关联营销的三大因素,其内容如图

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1.支持度

根据心理学原理,一个人爱好一件产品,他也会喜欢与之品牌相关联的产品。如果你对待苹果手机的心态是支持态度,那么你对其它与苹果相关联的设备也会是支持的态度。

2.置信度

这项指标是对支持度的多少进行考量的。如果置信度为50%,那么即原来的支持度仅为表面上支持的一半。这项指标的数据来源是根据大数据的分析系统进行运算的。

3.兴趣度

这项指标是前面两项指标进行全面衡量,有时为了方便,营销方仅采用这一指标作为唯一数据标准,可见这一指标的重要性。当兴趣度指标大于1时,表现两件物品确实存在关联关系。这一指标数值越高,说明相关性越高,反之,当这一指标为0.01时,说明两种物品的关联度极低,基本可以忽略,即两者不具备关联关系。

一个公司里的人员如果具有共同的文化,风俗习惯作为营销活动的基础。就会易于建立相互关联的营销,对产品的包装、性能、以及品牌,都有相似的要求,容易建立营销合作伙伴的关系。

在特定的时间和产品因素等情况下而形成的关联营销,是对一个形态的多个展示,或是对另一个领域的追求与探索,他的前提必须是自身的产品已经领先或是成熟,在这个行业内已经稳住脚跟,才有可能生产与其相关联的产品,向其它领域进军。


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