裝企在後疫情時期怎樣做營銷(系列8)陽春三月剛開張說線上營銷

陽春三月剛開張,

看,上游房產市場

房企們就已經按捺不住。恆大一連三天連續升級線上促銷力度,認購金降至2000元,還打出了“保底賺10%”的口號;萬科置業神器開屏彈出“暴擊9.9元”的海報,送傢俬家電、獎萬元購房款、獲優先選房權;招商好房跨界京東,關注、註冊送京東E卡……一時間,各大品牌房企的APP、小程序等線上售房平臺上,滿眼都是“穩賺不賠”、“限時特優”、“老帶新賺佣金”、“人人房東”等花式營銷。五花八門的營銷手段簡直讓人恍惚間彷彿看到了“樓市雙11”。

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家裝、建材行業在疫情期間的營銷操作,艱難處境下,如何逆境求生?

1月疫情突襲的措手不及,

所有企業處在沉迷在春節假期和疫情突襲的觀望中,應對市場的反應措施和速度,遠沒有房企那麼快,只有極少數成熟營銷體系、大型公司、迅速反應和部署。但在整體行業中應該不到1%。

2月業績冰封期,

疫情黑天鵝來襲,城市按下暫停鍵。每個人的生活都必定發生了改變,人們還無法從這種狀態中突圍,所有企業在“冷風”中的苦苦掙扎,全國家裝行業的業績在2月份95%以上處於下滑狀態,甚至大部分企業出現零項目簽約,或無法啟動業績和達到預期。

那麼到了3月,

陸續復工開放但到訪量仍持續低迷,市場充斥著迷茫和焦慮的情緒。一部分家裝企業在2月份發力線上營銷,搭建、完善線上營銷-公眾號、小程序、微信群、直播帶貨,如果說2月份是在疫情之下線下店面、促銷活動被迫關閉後,不得已的“試水”,那麼到了3月份,線上營銷,就成為了成為了當前營銷中的重要環節。

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有互聯網營銷功底的部分企業,此時會應用一套營銷模式,花樣百出的線上看房、風格VR展出、設計師直播、顧問一對一溝通等等的套路與技巧,但業主大部分充當的是 “圍觀吃瓜群眾”,真正爽快刷卡才是挑戰裝修企業的真功夫。

線上營銷,對於家裝、建材企業來說,大部分還處在依託第三方平臺或第三方操作,缺乏獲客、培養、成交的全套系統的閉環,往往達到線上熱鬧線下買,已經是很成功的第一步。相對於線上售房對比,房企的產品和價值或價格、優惠在人們的頭腦中更加直觀一些。而對於裝修的溝通與決策環節似乎更加複雜,培養客戶在線上成交習慣還需要很長時期,況且大部分裝企公司在線上營銷缺乏操作細節,無論是線上直播還是還是微信群營銷,操作的核心僅僅停留在優惠促成交,缺乏品牌的積累與形象鋪墊。

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如果採用當下最火熱的短視頻/直播是搶佔用戶注意力的一場爭奪戰。打破線下的物理侷限,也可以讓傳統的銷售模式獲得遠比線下市場更大的流量,也讓消費者能夠通過內容深切感受產品和品牌。

鑑於此,短視頻/線上直播作為一個重要的和客戶溝通的渠道,其作用主要不在於短時間內能夠帶來多少訂單成交量,而是讓消費者記住這個品牌,並且對這家公司產生好感。當消費者需要做出裝修決策的時候,能夠想到這個品牌和這家企業,前期的努力就沒有白費。

營銷先攻心,此次疫情下線上直播的崛起,更重要的意義,在於開拓了一條區別於線下的線上客戶交流溝通渠道。

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一年之計在於春,以往,三月是很重要的簽約旺季,但今年陽春三月所有的公司才剛剛復工和開張。

對於家裝行業的特殊性,線上營銷不完全等同於線上成交,線下的營銷活動和成交更加成熟,線上營銷服務體系,還需要不斷地提高完善中,線上更多的是多觸點與途徑的引流、滿足消費者的精準溝通服務,為接下來線下的實景體驗、促銷活動與成交,做好鋪墊與夯實基礎,所以更要線上營銷和線下營銷兩條腿走路,缺一不可。而對於目前的時期,更要重視和加碼線上營銷。

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