庚子鼠年，新冠病毒疫情肆虐，對社會各行各業均造成影響。對教育企業來說，如何扛住壓力，怎樣把握機遇，成了需要思考的問題。在目前的形勢下，教育企業的復工情況、業務經營狀況、現金流和業績情況、行業新趨勢等均受市場矚目。新浪財經系列策劃【戰疫情，教育迎“新”】，聚焦教育企業戰疫情。本期連線A股上市公司開元股份。
開元股份全稱長沙開元儀器股份有限公司，2012年7月於創業板上市。原主業為煤質檢測儀器設備的研發、生產和銷售。2017年重大資產重組後，公司實現了煤質檢測儀器設備產品業務及教育培訓服務雙主營業務。
開元股份表示，2月17日開始，因疫情得到較好控制，公司採取了“復工返崗+遠程辦公”兩種形式結合的方式，目前現場到崗員工佔比50%左右。此外，受疫情影響武漢校區的員工返崗時間將根據政府的指示另行通知。公司原本線下業務佔比較大，暫停線下培訓，對公司當期業務有一定影響。2020年1月底得悉疫情情況後，公司管理層已根據情況迅速進行戰略性的佈局，聚焦線上教育，目前在線教育營收有較大幅度提高。
以下是採訪實錄：
1、教育行業受本次疫情影響較大，目前公司正常復工了嗎？公司員工是到崗工作還是在家辦公？疫情下公司的復工對策是怎麼樣的？
A：2020年初，疫情驟然而至，給教育行業帶來了不小的衝擊，為防控新型肺炎疫情，全國多個省市要求企業復工不得早於2月9日24時。為了最大程度保障全體員工的安全與健康，於2月10日-17日，公司採取員工居家遠程辦公；2月17日開始，因疫情得到較好控制，公司採取了“復工返崗+遠程辦公”兩種形式結合，目前現場到崗員工佔比50%左右，後續將會根據疫情發展調整到崗工作人員的比率，此外，受疫情影響武漢校區的員工返崗時間將根據政府的指示另行通知。
2、疫情之下，公司復工的最大困難是什麼？目前解決情況怎麼樣？
A：為了積極響應政府號召，盡最大努力保障員工的安全和健康，我們採取“遠程辦公+返崗復工”結合的方式。對於返回辦公室辦公的員工，公司給予相應防護措施要求：1.每日定時進行體溫檢測，在辦公區域全程佩戴口罩，填寫釘釘健康日報；2.與他人交流保持1米以上；3.避免當面會議；4.儘量自帶午餐，避免聚餐。除此之外，為能給員工提供一個安全舒適的環境，公司每天上午8點前會對整個辦公環境進行全面消毒，重點區域每天消毒次數不少於三次。
3、線下部分的開學計劃時間是何時？是否打算對暑假計劃進行更改？
A：目前線下開學時間尚未確定，具體時間還待各地主管部門的通知。因開元股份屬下賽道主力是職業教育，學員更多是在職人士，故暑假並未對學員有太多的影響。
4、在主要業務地區，政府規定的各學校的開學時間是什麼時候？對公司業務造成怎樣影響？
A：目前開元股份業務覆蓋“財經教育、設計教育、學歷輔導、職業資格”四大賽道，在全國24個省市，150多個城市開辦了近400家校區。疫情期間，根據主管部門的要求暫停所有線下培訓活動，受疫情影響，行業線上滲透率不斷加大，需求端也打開了原來思維的禁錮，加快了企業線上線下融合的速度。於開元股份而言，此次疫情既是“危”也是“機”，快速地推動“線上+線下”、“B端+C端”的融合，在原有線下基礎的優勢上，進一步完善加強線上基礎設施的建設；同時，它進一步轉變了學員慣有的習慣，讓線上授課的模式被快速接受。公司原本線下業務佔比較大，暫停線下培訓，對公司當期業務有一定影響。2020年1月底得悉疫情情況後，公司管理層已根據情況迅速進行戰略性的佈局，聚焦線上教育，目前在線教育營收有較大幅度提高。
5、公司是否有位於武漢或者湖北其他地區的業務分部？目前這些分部的工作情況怎樣？
A：開元股份在湖北地區有十多個校區。疫情發生後，開元股份以最快速度啟動應急機制，確保好學員及員工學習工作期間的健康安全，在春節期間各校區及公司做好員工的流向統計、應急物資儲備和員工返崗等相關工作的安排，並對湖北(尤其是武漢)的校區師生給予了特別問候和密切關注，盡最大的努力將疫情不良影響降到最低。目前，湖北地區所有員工均屬於健康狀態，並已遠程線上復工。後續，我們也將繼續實時關注疫情發展動態及國家相關政策，進一步作出相應部署。
6、對公司員工是否有降薪、裁員或局部調整等情況？
A：受疫情影響，公司加重線上的部署，年後對這部分的重點人才將進行重點的引入，公司的內部架構也隨著新業務的開展適度調整。目前，尚無降薪和裁員的安排，但存在部分員工自然流失的情況，也屬於正常的人員流動比例範圍。
7、疫情對公司經營方面有哪些方面的影響(具體業務線)？是否有客戶(或者學員)退費情況？
A：疫情下，響應國家“停課不停學”的號召，開元股份旗下核心品牌：恆企教育、中大英才、天琥教育及松果網校都有線下授課轉為線上授課，積極採取響應措施：針對報讀線上課程的學員，將繼續提供正常的教學服務；針對線下面授學員，在疫情期間，將全面無償開通線上直播以及錄播課程，讓學員隨時隨地進行學習，所有線上課程由總部老師負責授課、校區老師負責教輔工作，主動緩解學員對後續學習的擔憂，最大程度地避免學員因為疫情耽誤學習或備考，保證學員的學習效率、效果，幫助學員在疫情期間，充分利用時間提升自身技能，促進職業發展。
8、特殊時期，公司在經營成本方面是否感到壓力？企業的現金流和業績將在多大程度上受到影響？近期是否有已獲得或將要獲得的資金支持？
A：目前公司將線下課程全部轉為線上授課，在線教育營收有較大幅度提高。此外，為應對此次疫情，公司在費用管控上進行了一些調整，以確保企業有健康的現金流。
9、學生(客戶)的獲客成本會發生怎樣的變化，營銷計劃是否會有相應調整？如何調整？
關於獲客成本，我們不便透露，目前的營銷計劃也沒有針對疫情做特殊調整。
10、疫情影響下，公司的業務模式是否發生變化？行業競爭是否加劇，公司打算如何應對？
A：新冠疫情對線下培訓機構的校區經營有一定的影響，尤其是開春的線下招生。為能減輕此次疫情帶來的影響，開元股份積極調動旗下各子品牌緊張有序地投入線上教學工作中來。幸運的是，我們從2015年開始，已經開始O2O的教學模式，如中大英才、松果網校則從誕生開始就定位於在線服務，各賽道積累了多年的線上教學經驗，無論是線上教學的系統保障，還是學員體驗、教程產品、教學服務等，均已非常成熟，因此完全具備將線下課程轉線上的條件，確保穩定過渡疫情期間的教學和學員服務問題。
11、2020年上市公司有何新的業務計劃，預計計劃實施會受到疫情影響嗎？
A：根據中國互聯網絡信息中心數據顯示，截至2019年上半年，我國在線教育用戶規模達2.32億，與上一年相比增長3122萬，佔網民整體的27.20%，全年在線教育用戶規模預計將達2.59億人，預計2020年中國在線教育用戶規模將達3.05億人。疫情”寒冬”下，“停課不停學”的號召，更是催生了一堆線上機構，為在線教育的發展添上了加速器。近年來，國家為了提升人力資源素質，培養更多實用型人才，相繼出臺了系列有關職業教育利好政策，加上經濟週期讓職場人士頗感競爭的壓力，對學習和自身的提升有著迫切的需求，這些都大大地促進了職業教育的發展，職教行業將迎來春天。
但需要注意的是，在線教育≠直播上課，核心仍是教育資源。教育的出發點和落腳點，始終還是為學生帶來高質量的教育，在線只是一種手段，最關鍵的還是如何利用好這種手段讓知識更好地傳遞，所以核心還是教材、課程以及師資這三要素。
展望2020年，開元股份將繼續秉持教育的初心，充分發揮企業自身優勢，順應時代發展趨勢，在技術、模式上不斷創新，致力於為學生提供高質量的教育，真正實現“好就業，就業好”。把“推進中國職業教育事業的發展”始終作為我們的目標，讓開元股份成為一家受人尊重的、偉大的企業！
12、疫情是否也給公司帶來了機遇？公司目前是如何把握這些機會的？
A：此次疫情的爆發，教育行業整體遭遇重挫，甚至在短期內對線下教育的企業帶來較大的影響，與此同時，在線教育迎來意外的契機。為應對此次疫情，開元股份第一時間做出相應部署，具體如下：
1、開元股份以最快速度啟動應急機制，組建了“新冠疫情”防控應急小組，要求全國各校區做好校區消毒防疫工作，並由各校區校長作為第一負責人，確保好學員及員工學習工作期間的健康安全，盡最大的努力將疫情不良影響降到最低；
2、於1月23日起，各大賽道紛紛發佈了《告學員、家長及員工書》，呼籲全國校區的員工、學員遵守和嚴格執行國務院、國家衛健委、各地政府和相關管理部門的要求，也呼籲各校區加強健康防控知識宣傳，並在春節期間做好員工的流向統計、應急物資儲備以及學員開學、員工返崗等相關工作的安排，對湖北(尤其是武漢)的校區師生給予了特別問候和密切關注；
3、開元股份積極響應教育主管部門“停課不停學”的號召，於1月27再次發佈了相關的通知：針對報讀線上課程的學員，將繼續提供正常的教學服務；針對線下面授學員，在疫情期間，將全面無償開通線上直播以及錄播課程，讓學員隨時隨地進行學習。
4、同時也加速各大賽道網校新版本的研發和優化，3月1日已全面上線，確保校區業績穩定過渡及學員的學習體驗。以屬下財經賽道——恆企教育為例，其網校覆蓋了財務證書、會計實操、行業管理會計、財務管理專修、崗位實操及真賬實操等100多門課程，為學員提供了豐富的教學資源，也有利保障了學員的學習。
系列應對措施的頒佈，為開元股份各大版塊帶來了一劑強心針，讓我們對將來的發展充滿信心。
13、現在各行各業眾志成城共同抗疫，貴司履行社會責任的相關捐贈情況可否介紹一下？
A：作為一傢俱有高度社會責任感的企業，開元股份積極響應教育主管部門“停課不停學”的號召，積極調動旗下恆企教育、中大網校、天琥教育、松果網校等多個核心品牌的學習資源，於2月1日起，通過其網站、APP等向全國逾百萬學員開放免費的線上課程，合計近280門課程，超過40萬分鍾，含括：財經(會計考證、實操)、設計課程、學歷輔導、職業資格培訓等類別的豐富的學習內容。此外，為了更好地承擔起作為職教行業頭部企業的責任，與全國人民一起打贏疫情防控阻擊戰，開元股份還攜手了包括《中國青年報》、“學習強國”、新華網、等在內的十幾家權威平臺，推出了海量免費在線課程，全力守護萬千學子，為千家萬戶提供足不出戶的優質教育服務。在教育戰“疫”行動中，開元股份已累計向萬千學子提供了價值超3000萬的課程資源。
開元股份始終秉持做“專業有溫度”的教育，為支持抗擊疫情，打贏疫情防控阻擊戰，開元股份同步在“開元愛心基金”中增加300萬經費為有需要的員工及學員提供幫助，竭盡所能地承擔起社會的責任。
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