据资本网报道,食品配送服务公司ChocoFood和返现支付软件Rahmet的专家介绍了阿拉木图人每天在“食品”上花费多少钱。
Rahmet用户平均每天在“食物”上花费2134坚戈(约人民币38元)。ChocoFood-2 723坚戈(约人民币49元)。这些数据是在对用户的交易进行分析的基础上收集的。
“我们的用户在‘食品’,‘快餐’,‘食物’的消费达到2000坚戈。人们选择的进餐场所基本上是商务中心的咖啡店、独立式咖啡店、商务中心的美食广场、食堂等等。” Rakhmet的项目经理努肯·拉扎利耶夫说。
通常,平台交易第一次高峰为8:30到10:00。早餐-咖啡、羊角面包。午餐时间交易额第二次激增,第三次--19:00。
“在分析交易额后,我们得出了结论。70-80%的顾客每天来咖啡馆、食堂、饭店一次,主要收入由15-20%的常客提供,占90%,” 努肯·拉扎利耶夫补充说。
据他介绍,服务任务是增加常客的数量,即将首次来访的顾客变为常客。
“另一个结论-我们通过顾客给餐厅打分评级了解到几点。如果顾客给餐厅打五颗星,当然会再次回来。最令人惊讶的是,如果客户给一星,那么在得到赔偿后也可能再次就餐。”努肯·拉扎利耶夫说。
顾客打三分才是最坏的情况,三分是中评,但即使他的问题得到解决,也很难再返回。
努肯·拉扎利耶夫总结道:“因此,应该担心的不是差评而是中评。”
编译:童晓庆
閱讀更多 哈薩克斯坦新觀察 的文章