東北網3月10日訊(吳凡 記者 陳南竹)疫情防控期間，為保障戰“疫”期間各類交通運輸、救護的應急需要，滿足群眾在特殊時期各類不同訴求，哈爾濱市交警部門在暫停辦理各項窗口業務的同時，變“面對面”為“點對點”，開闢綠色通道特事“特辦”、急事急辦，全面助力疫情防控工作，努力實現“業務不停、標準不降、服務不止”。
應急窗口
開通網辦新業務強化便民服務
車管加班加點實現業務零積壓
哈爾濱市交警部門在暫停辦理窗口業務的同時，第一時間開通相關網上便民新業務，並圍繞各類特殊需求有針對性地開闢綠色通道、應急窗口。
期間，交警機動車輛管理所抽調窗口民警第一時間完善網辦中心和應急窗口的業務，將業務辦理由窗口“面對面”變為網絡“點對點”，依託交管12123手機app，為群眾提供零接觸服務。2月8日起，交管12123開通申請臨時號牌功能，為順利開展業務,交警機動車輛管理所聯合省廳車管部門和科技部門研究、討論連夜測試業務程序，梳理業務流程，優化辦理環節，實現車管窗口“業務不停、標準不降、服務不止”。
3月1日起，哈爾濱試行檢驗標誌電子化憑證，網辦中心免檢車申領檢驗合格標誌的業務量從平日的200餘件增長到1000餘件，網辦幹警連續加班加點審核，實現24小時內網辦業務零積壓。部分網辦業務受理後實現同城投遞僅需一個工作日的快捷目標，最大限度提高群眾滿意度。截至目前，網辦中心累計受理免檢車輛申領檢驗合格標誌16000餘件，核發車輛臨時號牌1300餘副，平均每天受理網辦業務400餘件。
車管所辦理業務
助力戰“疫”，開闢“特辦”綠色通道
為防疫應急車輛核發臨時號牌35副
在網辦中心服務百姓的同時，交警機動車輛管理所還設立疫情防控應急車輛登記上牌、駕駛證補換領等“應急窗口”，開通專門“綠色通道”，對救護、防疫車輛等疫情防控物資車輛，以及運送蔬菜、肉蛋奶、糧食等居民生活必需品車輛，實行業務加急辦理、預約辦理、便捷辦理。
發揮疫情期間信息主導窗口優勢
全力打造優質服務諮詢監督平臺
交警部門服務諮詢監督中心在疫情期間，讓廣大人民群眾在第一時間瞭解交管部門發佈的各項便民措施和交管政策，引導廣大人民群眾在疫情期間減少出行，儘可能“網上辦、自助辦、延期辦”。
針對市民比較關注的“公安部推出6項交管改革便民利民新措施”，中心工作人員耐心開展權威解讀，特別是對機動車檢驗合格標誌(電子憑證)業務，更是圍繞檢驗標誌電子憑證樣式、發放範圍、業務流程、執法核驗、應用場景，給群眾最詳細的解答。抗擊疫情期間，服務諮詢監督中心累計接聽來電6700餘件。同時12123手機APP、微信二維碼共處理後臺回覆解答6500餘件。
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