目前，全市各區均已建成智慧辦證大廳，實現出入境證件的全流程自助辦理，有條件的區公安分局，如黃埔區智慧大廳週一至週五對外服務時間延長至21時30分，下一步將考慮全市各區智慧辦證大廳推進延時服務。
出入境自助辦證點增加
走進位於解放南路155號出入境大廈三樓的智慧辦證大廳，不見傳統的人工櫃檯窗口，擺放著14臺全國首創的“出入境智慧小屋”自助申請設備，提供證照相拍攝、申請信息提交、指紋和電子簽名採集、現場人像拍攝、繳費和回執打印的全流程自助申請，可辦理護照、港澳臺通行證及港澳臺簽註等多項業務，使用過程無需人工干預。操作完成後，最後到核驗檯面核驗，就可以等待證件速遞上門。
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一臺“出入境智慧小屋”相當於一個人工窗口，按照每個窗口每天受理100多件業務量計算，14臺出入境智慧小屋每天可增加約一千多件的業務量。其中，換補發證件申請用時5~8分鐘，比傳統前臺人工受理節約用時5~10倍。2名工作人員可同時處理10多臺設備的現場受理數據，相當於提升5倍警力。
據悉，目前全市已建成12個出入境智慧辦證大廳，覆蓋各區辦證中心。2019年廣州全市出入境自助辦證點增至206個，24小時自助辦證點達163個， 同比2016年分別增長690%和1154%。
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外國人可就近辦證
據介紹，為方便外籍人士辦證，市出入境管理部門下放簽證受理權限，將外國人簽證受理權限下放到南沙、黃埔、花都、海珠、天河、白雲、番禺等7個區公安出入境管理機構，方便外國人就近申請簽證，節省申請人的排隊時間和出行成本。2019年共受理24952件，佔全市總量的40%，同比2016年增加6.6倍。
同時，壓縮簽證辦理時限，全面啟用外國人在穗辦理出入境證件網上預約服務，減少排隊時間。外國人簽證延期、換髮的法定辦結時限由原來的20個工作日壓縮至5個工作日；外國人居留許可申請、延期、換髮及補發的法定辦結時限由原來的20個工作日壓縮至5個工作日；外國人出入境證件的辦理時限由30個工作日壓縮至2個工作日。
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9類情形可“加急”特辦
去年9月，廣州市公安局出入境辦事大廳值班崗接到一對年輕夫婦的求助，他們5個月大的小孩因患重症，病情一直沒有好轉。他們聽說國外有醫療機構可以治療這種病，心急如焚的父母到出入境辦證大廳求助，希望能為他們小孩上門辦理護照。出入境管理部門立即決定為其開通綠色通道辦，把辦證窗口外延，為患病小孩上門辦證。
據悉，凡是符合在廣州辦證條件的，明確了9種情形可申請“加急”，包括出境就醫、就學、就業、緊急商務、競賽等，可憑相關證明材料申辦。
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12個智慧辦證大廳
廣州市公安局出入境接待大廳
越秀區分局綜合辦證廳（東山點）
海珠區分局綜合辦證廳
荔灣區分局綜合辦證大廳
天河區政務服務中心
白雲區分局綜合辦證廳
黃埔區分局香雪綜合辦證大廳
南沙區政務服務中心
番禺區政務服務中心
花都區分局綜合辦證廳
增城區分局綜合辦證中心
從化區政務服務中心出入境辦證大廳
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