喬家大院為什麼會被踢出5A級景區?

磕馬路


喬家大院被撤銷5A景區資格發生在2019年7月31日。當天文化和旅遊部的官方網站發出通告,根據5A級旅遊景區年度複核結果,對嚴重不達標的山西省晉中市喬家大院景區取消旅遊景區質量等級的處罰。這引發網友的一片熱議,很多人為文旅部的做法叫好,認為早該這樣。那麼喬家大院到底怎麼啦,而受到了文旅部的定格處罰。

一、喬家大院為何被摘牌

根據一些官方的說法和祁縣出臺的整改措施,問題主要集中在以下方面:

1.景區旅遊產品類型單一,景區過度商業化問題嚴重。原本30多元的門票漲到現在的138元,而相應的服務和質量卻沒有提升。比較靈石縣王家大院,人們用“王家歸來不看院”來形容王家大院的歷史地位。王家大院歷經明清兩代建成,包含了五巷六堡一條街,還有城牆,有“民間故宮”之稱,從建築規模和保存情況都要優於喬家大院,但門票只有66元,不到喬家大院的一半。所以喬家大院軟硬件無法支持其高票價,這樣的結果不奇怪。

2.景區內購物場所數量較多、面積較大、經營秩序不規範。景區內的廣告較多;演出場所還有假託書法家免費創作,實則進行書法拍賣等商業活動。過度的商業化必然降低遊客的體驗度,從撤銷5A而引發一些人的叫好可見一斑。

3.出口區商業街過長,普遍存在不明碼標價、服務質量差等經營不規範問題。把遊客當傻子,極盡坑蒙之事,這樣的情況在景區並不鮮見。在遊客游完景區,身心疲憊急於離開景區時,而景區又擺起了迷宮,耍起了八卦,繞不出景區,不只是喬家大院,很多景區都這樣,為了達到經濟利益最大化,而犧牲遊客的利益,這種做法就是殺雞取卵。

4.停車場車位不足、遊客中心軟硬件設施不齊全,環境衛生差,導遊講解水平低,誘導遊客買東西等等。

總之一句話:喬家大院的管理水平與它的5A級身份不匹配。摘牌是自然而然的事。

我國自2007年起實行旅遊景區評級。5A級作為最高等級,是景區的一塊金字招牌。從最開始的評的66家5A景區,截至2020年1月7日的279家,十幾年時間,5A級景區增加了不止3倍。但5A隊伍的壯大,也讓一些景區不思進取,放鬆要求,導致景區管理混亂,服務下降,設施破損,衛生髒亂,與5A不相符。

為此國家旅遊管理部門,重拳出手。2015年10月,原國家旅遊局撤銷了河北山海關景區5A級資質,降為4A級。山海關景區因而成為我國第一家被摘牌的5A級景區。2016年8月,國家旅遊局對湖南省長沙市橘子洲、重慶市南川區神龍峽兩個5A景區摘牌。

二、由喬家大院摘牌給我們的啟示。

權利與義務是對等的。只想享受榮譽帶來的光芒,而不維護榮譽,而不願意繼續付出,那榮譽可能就成了“水中月,鏡中花”。

為評5A,竭盡所能,一旦評上,萬事大吉。把景區當做"搖錢樹",重經濟效益而忽視管理,忽視服務,一心想著撈快錢,多撈錢,造成遊客不滿意。所以國家對景區實行動態化管理,大膽亮劍,非常有必要。好就留,差就撤,對景區來說,就是一種警示,也是激勵,督促景區珍惜來之不易的榮譽,不斷提高質量和服務意識。這樣就保證了5A的含金量,讓景區名副其實。

所以對管理部門來說,保證景區不斷進步的法寶之一,就是進一步加強過程性管理,讓降級、摘牌常態化,倒逼景區提升服務質量和管理水平。


行走絲路


7月31日,據國家文化和旅遊部消息,山西喬家大院被取消旅遊景區質量等級評定,另有6家5A級景區被通報批評,限期整改。

根據國家文化和旅遊部公告,為加強旅遊景區質量管理,提升旅遊景區品質,淨化旅遊消費環境,依照我國《旅遊景區質量等級的劃分與評定》與《旅遊景區質量等級管理辦法》,根據5A級旅遊景區年度複核結果,文化和旅遊部決定,對複核檢查嚴重不達標的喬家大院取消5A招牌。

喬家大院被取消5A,這一定是自身出現了重大問題。據瞭解,山西省晉中市喬家大院文化園區於2014年11月份被評為國家5A級景區,不過,喬家大院最近幾年的商業氛圍越來越重,原本30多元的門票漲到現在的138元,而相應的服務和質量卻沒有提升,使遊客意見很大。

8月1日,祁縣文化和旅遊局回應稱,喬家大院景區全力做好5A級景區整改提升工作。祁縣將立即開展整治行動,並同步啟動調查問責程序,對相關責任人嚴肅問責,力爭最短的時間重新達到5A評估標準。

喬家大院的案例也告訴我們,星級評定並不是一勞永逸的,如果不以提升景區品質為本,整天琢磨著怎麼去賺遊客的錢,這樣的景區根本不會長久!





悅遊四方


很高興回答您的問題。

主要有六個方面的原因:

1、旅遊產品類型單一;

2、過度商業化;

3、交通遊覽方面存在不足;

4、安全衛生投入不夠;

5、景區綜合管理有待提高;

6、資源保護有缺陷。

“5A級景區”不應該成為用來斂財的廣告,更應該是管理單位用於鞭策的動力。

希望我的分享您可以參考。謝謝!🌺





壯壯西西


誰踢出5A景區。喬家大院應該是古老宅院。


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首先照來看看喬家大院的歷史,

清乾隆年間,喬全美和他的兩個兄長分家後,買下了十字口東北角的幾處宅地,起建樓房。主樓為硬山頂磚瓦房,磚木結構,有窗欞而無門戶,在室內築樓梯上樓。特點是牆壁厚,窗戶小,堅實牢固,為裡五外三院。主樓的東面是原先的宅院,也進行了翻修,作為偏院。還把偏院中的二進門改建為書塾,這是喬家大院最早的院落,也就是老院。傳說偏院外原來有個五道祠,祠前有兩株槐樹,長的奇離古怪,被稱為“神樹”。主院與側院間有一大型磚雕土地祠,雕有石山及口銜靈芝的鹿等。土地祠額有四個磚雕獅子和一柄如意,隱喻“四時如意”。祠壁上還有梧桐和松樹,六對鹿雙雙合在一起,喻意“六合通順”。

民國初年,喬家人口增多,住房顯得不足,因而又購買地皮,向西擴張延伸。民國十年後,喬映霞、喬映奎又在緊靠西南院建起新院,格局和東南院相似。窗戶全部刻上大格玻璃,西洋式裝飾,採光效果很好,在式樣上有了改觀。就是院內迎門掩壁雕刻也十分細緻。與此同時,西北院也由喬映霞設計改建,把和老院相通的外院之敞廊堵塞,連同原來的灶房,改建為客廳。還在客廳旁建了浴室,修了“洋茅廁”。靠西北院,原來有一小院,為喬家的家塾,故把此院叫做書房院。分家後,喬健打算建內花園,從太谷縣一個破落大戶家買回了全套假山。正待興建時,“七七事變”爆發,日軍侵華,工程停止。

2011年12月8日開始申報5A級景區。先後完成了喬家大院門景區建設,民俗博物館展室的調整和布展,“三堂一園”安防工程,建設了喬家大院數字化信息系統、網上導遊系統、旅遊通道智能化交通管理系統等。2014年11月28日,喬家大院入選國家AAAAA級旅遊景區。

喬家大院入選5A級旅遊景區,與電視劇《喬家大院》的熱播也是密不可分的,電視劇熱播給這座院子增加了不少人氣和知名度,每年大批旅客慕名而至。

可就在今年7月31日,國家文化和旅遊部決定,對複核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅遊景區進行處理,其中,給予山西省晉中市喬家大院景區取消旅遊景區質量等級處理。

其實,近年來國家旅遊管理部門的一系列處罰動作,直接對5A景區摘牌已非首次。2015年10月10日,河北省秦皇島市山海關景區成為全國首個被摘牌的5A級景區;2016年8月3日,國家旅遊局做出撤銷橘子洲景區5A級旅遊景區質量等級的決定。此外,對5A級旅遊景區的警告和限期整改更是屢見不鮮。這些處罰傳遞出一個鮮明的信號:5A評級不會一勞永逸,對不符合標準的旅遊景點進行摘牌處罰將成為常態。

所以可想而知,喬家大院的摘牌並非偶然,它是一系列的景區運營管理不善而導致的景區服務配套等匹配不上5A景區的美譽。現在是全面互聯網時代,不比以前有什麼負面新聞都沒什麼傳播,現在只要你服務稍微有點不合理,景區配套管理稍微跟不上,都會有網友發佈到網上吐槽。而且現在遊客的維權意識普遍增強,再也不可能出現店大欺客沒人管的情況。任何5A等美譽也絕對不可能是一輩子的冠名,如果你的配套和服務跟不上,匹配不上這個級別,那麼摘牌將會是一種常態。這也有利於鞭策景區做好運營管理和服務,讓國家旅遊環境變得越來越透明美好!





我為峰


謝謝邀請。我是旅圖君,說說我的看法。

位於山西晉中市祁縣的喬家大院,是當年山西大商人喬致庸的府邸,相信大多數沒去過喬家大院的人應該和我一樣,對於喬家大院的認識,都是來自陳建斌和蔣勤勤的所演的那部家喻戶曉的電視機《喬家大院》。

從影視劇中,我們不難看出,喬家大院作為私人府邸,規模是相當宏偉的,設計非常精美,從整個建築就能感覺到主人是非常闊氣,充分體現了晉商的富足,具有非常高的歷史文化價值,整個建築風格是中國傳統建築的結出代表,甚至被稱為是北方建築中的一顆明珠。因為它是如此傑出,被國家旅遊局評為了山西為數不多的5A景區,受到了中外遊客的熱捧。

但是,近日,喬家大院又一次成為了人們關注的焦點,並不是因為它又獲得了什麼榮譽,或者是又推出了什麼新的舉措,而是因為它稱為了文化旅遊部2019年唯一一個被摘牌的5A景區。這件事的發生,又一次把喬家大院推到了輿論的風口浪尖上。

其實5A景區被摘牌,這並不是第一次,相信大家對2015年河北5A景區山海關景區被摘牌,2016年橘子洲景區被摘牌都有一定印象吧,因為在這之前,5A景區是一塊金字招牌,拿到手後就一勞永逸,成了當地政府吸金的法寶,至於景區中出現的一些問題,政府根本沒去重視,導致遊客怨聲載道,最後逼著國家旅遊局放大招,就是對5A景區開始實施動態管理,山海關景區就成為了中國第一個被摘牌的5A景區。

其實細細去了解喬家大院被摘牌背後的故事,在看看以前摘牌的這兩位,你就不難發現,幾乎這三個摘牌的5A景區都有一個通病,那就是管理混亂。

先來看看山海關和橘子洲這兩個5A景區,當時國家旅遊局的通報稱,這兩個景區存在的問題是基礎設施破損嚴重,環境衛生髒亂差,服務質量嚴重下降,已經不符合5A景區的資格,所以最終給這兩個景區給予了頂格處罰,即摘掉了5A景區這個金子招牌。

在來看看喬家大院,其實它也是存在嚴重的管理混亂問題,具體如周邊環境差、基礎設施破舊、商業化太過嚴重、服務不到位等等,從這些情況中,不難看出,喬家大院被摘牌幾乎和前兩個景區有非常相似的原因,就是當地部門都忙著掙錢,忘記了景區的維護,忘記了提升服務。

其實,喬家大院被摘牌還有一個重要原因,就是價格太高了。喬家大院目前的門票是138元1張,可同為5A景區,北京的故宮、青海的塔爾寺等著名景區才80元1張,北京的頤和園也才30元一張,相比之下,喬家大院的門票價格可以說是高的咂舌。這也是很多遊客對其不斷吐槽的重要原因之一。

景區的生命力是什麼?就是要價格親民,管理到位。在此,我也想提醒一下我們國家那兩百多個5A景區,想要景區保持旺盛的生命力和競爭力,就必須在管理上下功夫,如果只顧著埋頭掙錢,根本不去管遊客的體驗,不及時維護設施,不強化景區管理,那麼下一個摘牌的5A景區,很有可能就是你。


旅圖君


已經名不副實,過於商業化,管理水平低下,景區沒有真正的體現當地文化特色,無法與新時代下的5a質量等級相適應,沒有一點文化氛圍了。


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