一場突如其來的疫情打亂了所有人的生活節奏，大人無法復工，孩子無法復學。而伴隨著“停課不停學”的呼聲，K12（基礎教育，從學前教育至高中教育）在線教育迎來了前所未有的關注。
釘釘的數據顯示，已有1200萬學生、2萬多所學校加入了“在家上課計劃”，社會培訓機構學而思、猿輔導等在線教育平臺的數據也顯示，其單日同時在線流量超500萬人。 資本逐熱之下，一方面，K12在線教育概念股的股價頻頻走高。今年以來，新東方在線、網易有道、跟誰學等公司股價漲幅均在50%以上。 另一方面，市場將目光也轉向了那些還未上市的相關企業，作為目前K12領域估值最高的在線教育企業猿輔導首當其衝。 那麼，這場疫情將給整個K12在線教育行業的發展及格局帶來怎樣的影響，猿輔導又是否能借此機會將自己推向下一個高度？
在線教育風光背後：兩大難題待解 在線教育領域，K12一直是熱門板塊，K12的用戶，從小學到高中畢業，都具有反覆變現的可能性。
2013年，隨著帶寬擴容、4G網絡和智能終端的普及，巨頭和資本進入，在線教育進入元年，從業者紛紛探索各個賽道，K12在線教育的服務和產品逐漸標準化。 2017年，新東方在線推出東方優播，重點投入K12在線教育，跟誰學拆分to B業務全力聚焦to C市場，主攻在線直播大班課程。數據顯示，當年，國內的K12在線教育行業市場規模增長率從保持多年的30%左右，攀升至51.8%，市場規模達到298.7億元，被普遍認為是K12在線教育的規模化變現元年。 2018年底，教育部辦公廳聯合兩部門發佈《關於健全校外培訓機構專項治理整改若干工作機制的通知》，明確提到在監管方式上，線上教育將與線下培訓機構的管理方式同步，“超綱教學”、“提前教學”、“強化應試”等同樣成為K12在線教育的雷區，整改與規範成為行業一時的重點。
監管踩下剎車，從野蠻生長到有序發展，K12在線教育領域經歷了“陣痛”，行業內部分中小機構相繼倒閉，曾經帶領很多在線教育企業走出盈利和融資困境的“一對一教育”被市場拋棄，成長保退出相關業務。2019年年初，猿輔導也因獲客成本、師資成本、教研成本等高居不下導致收支無法平衡，關閉了其在線1對1的業務。 而此次新冠病毒疫情則為在線教育按下快進鍵，多個投資人認為：“此前在線教育行業的滲透率不足10%，而這次免費課大範圍覆蓋，疫情後，在線教育行業的滲透率至少會達到20%。”
“在線學習”也一下子從過去基礎教育的“補不足”成為了唯一方式。各家K12在線教育都迎來了巨大的流量，為了更多地吸引並留住這些用戶，他們不斷對課程和服務進行更新和迭代。
但倉促應戰的線上課堂也顯露出了各種問題。雖然對用戶數量有預期，並制定了緊急預案，多款在線教育軟件還是因為崩潰而上了熱搜。很多家長對當前的在線教育仍然滿意度不高，包括缺少好的學習氛圍，缺乏師生互動的教學環境等等。
尤其值得思考的是，等疫情過後，K12在線教育企業將迎來兩大難題： 一是如何留住用戶。學校正常開課後，學生們又會變成電子產品的使用受限者，部分省份陸續出臺相應的補課方案，原本可以屬於在線教育的週末和暑假將被壓縮。 二是如何轉化付費用戶。此次疫情中，幾乎所有的平臺都提供了免費使用服務，但出現的各類問題容易導致用戶對在線教育形成不好印象，由免費轉化為付費又相對艱難，成為亟須企業探討和研究的課題。
猿輔導與勁敵們：賽道擁擠成本高企 疫情還給整個市場的格局帶來改變。線上、線下教育機構一併湧入線上，互聯網巨頭也試圖分一杯羹。 字節跳動旗下清北網校與福建省福州市教育局合作為鼓樓區小學搭建“空中課堂”，提供免費教師在線指導服務，阿里、騰訊等在加速整合已有在線教育資源的同時，也推出了免費的線上教育平臺。
擁擠的跑道上賽事競爭加速。市場普遍認為，K12在線教育行業將迎來新一輪洗牌。
跟誰學CFO沈楠在一次線上訪談時也表示，此次疫情客觀上加快了學生的在線學習習慣培養，加速了在線教育行業的發展。而與線下幾十萬機構，市場極度分散相比，在線教育相比會更加集中，頭部機構的集中度會遠高於線下。
精銳教育創始人、董事長兼CEO張熙在公司線上發佈會上表示：“大部分在線教育公司都沒正現金流，都靠投資，存在泡沫，未來1-2年，頭部在線教育企業會清掃戰場，至少60%的在線教育公司會倒下。”
分析人士認為，在線教育平臺需要大量的用戶數據、活躍數據支撐融資能力，這就需要不斷燒錢搶流量，“做好”漂亮數據，吸引資本輸血。如此一來，在線教育依然就逃不開互聯網慣有的“跑馬圈地”“燒錢續命”的怪圈。
基於此，除了有技術加持和自帶流量平臺的互聯網公司獨闢蹊徑切入賽道，發展仍有觀後效外。深耕在線教育多年，擁有一定品牌影響力和優質網絡師資的老牌線上教育機構也將面臨著更為“短兵相接”的競爭。
目前來看，K12在線教育機構競爭明顯同質化。課程方面，除了新東方在線力推東方優播的小班模式，學而思、猿輔導、作業幫等其他機構多以雙師大班模式，而大班模式雖然更利好在線教育企業的發展，但在提高應試教育升學率這個用戶最關注的效果上表現不如在線小班。 品牌方面，學而思網校和新東方在線擁有著母品牌的優勢，遠超行業競爭對手。而在競爭加劇、產品同質化的情況下，行業陷入了“燒錢”的營銷獲客模式。2019年暑假，據業內人士透露，在線教育“三大金主”學而思、猿輔導、作業幫每一天的廣告投放平均達到1000萬元。 當時，跟誰學創始人兼CEO陳向東曾對暑期招生大戰做了分析，一個K12大班課50元入口班，一個獲客成本是500元－600元，行業平均轉化率大概率會落在25%，意味著一個正價課學生，獲客成本大概率是2000到3000元之間。
高昂的獲客成本讓平臺盈利艱難。2018在線教育趨勢報告顯示，2015—2018年，新東方在線、跟誰學以及網易有道等K12在線教育上市公司中，只有跟誰學一家盈利，其他全部大幅虧損。
有業內人士認為，此次疫情暫緩了獲客成本的問題，也將讓行業競爭再次迴歸到教育的本質。
有道精品課負責人羅媛表示：“這個疫情之下的寒假其實是自動加速了教育用戶的過程，但一個客觀現實是，家長在這個時候反而會更加理性，這對在線教育公司來講是一個非常好的提升機會。”
麥奇教育科技創始人、董事長兼CEO楊正大也表示：“經歷過疫情的洗禮，接下來在線教育的競爭，會是教育本質上的競爭，將會更專注品牌，更專注教學質量、用戶體驗。”
猿輔導身上的光環與質疑
公開信息顯示，猿輔導運營商北京猿力教育科技有限公司成立於2012年。隨著猿輔導的不斷髮展，加諸其身上的光環與質疑均不斷。 猿輔導曾因高調宣傳名噪一時。2017年高考成績出來後，儘管教育部三令五申不準借高考狀元營銷，猿輔導仍官方多渠道發佈消息稱，“2017高考狀元，5個是猿輔導學員！29名清華北大學霸！”還藉此推出了狀元課等系列營銷活動，引發了全國少工委新媒體工作平臺未來網的“炮轟”。
隨後，未來網還曝光了猿輔導涉嫌招聘造假和虛假宣傳。其宣稱師資100%來自TOP20名校，招聘啟示中也寫明，對於初中全科和高中全科授課教師的條件是“985/211高校應屆生，相關專業優先”，引發市場廣泛關注。
但報道稱，猿輔導在招聘教師時並未執行招聘要求，任課老師中不僅有非名牌大學畢業生，還有所教並非所學的專業“跨界老師”。
2018年12月，猿輔導宣佈完成3億美元融資，騰訊領投，華平投資、經緯中國、IDG資本等原有股東跟投，該輪融資完成後，猿輔導估值超30億美元。 但在K12領域，學而思網校和新東方在線早早實現上市，2019年，跟誰學、網易教育也陸續在美國上市，猿輔導在上市之路慢人一步。 2020年1月，猿輔導高調宣佈全國累計用戶突破四億，但該數據被媒體質疑。 據瞭解，2017年5月，猿輔導披露的數據顯示，全系列產品擁有超過1.6億中小學用戶，其中付費用戶超過百萬人。2019年11月，其披露的數據顯示，在全國擁有超過2.5億中小學生及家長用戶。 市場有分析稱，以往經過兩年多，用戶數量增長才1億之後，此次僅僅兩個月左右，猿輔導用戶數據就增加了1.5億。 而讓市場不解的是，不管是外界對“任課老師門檻”，還是對“用戶數據”的質疑，猿輔導並未發聲回覆過，放任負面輿情發酵，是默認還是懶得理會不得而知。 不得不說，教育行業從來都是一個需要“文火慢燉”的行業，燒錢搶流量之後，如何做好服務至關重要，持續的資本注入如果不能搭配優質的內容，危機可能就在眼前。
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