遭競爭對手惡意點擊怎麼辦#跨境電商

亞馬遜作為全球最大的電商平臺,其賣家之間的競爭可謂是十分激烈的。

2019年在亞馬遜圈內爆出了不少賣家之間惡性競爭的事情這裡就不多說了,除了這些已經曝光出來的,其實很多時候,賣家之間的互相跟賣、互相惡意投訴、互相留差評,互相惡意點擊的行為,大家都是見怪不怪了。

競爭壓力這麼大,我們能保證自己不去操作這些,但是卻不能百分百保證自己能不受其害,那唯一能做的就是儘可能避免這些發生,或者是減少事件對自己造成的損失。

有一部分人把目光放在了同行賣家的CPC廣告上,在他們看來,如果能夠通過點擊,讓別人的廣告費快速用完,自己的廣告就自然出現了。

但其實面對CPC被惡意點擊,賣家也不必過於擔憂,被惡意點擊也未必不完全是壞事。

亞馬遜的排名和廣告投放的規則決定了,“惡意點擊”是能夠提高你的排名的,雖然現在A9算法很精密複雜,但是有幾個數據尤為關鍵:

①、關鍵詞搜索結果展示(廣告稱Impression)

②、客戶的點擊(廣告有Clicks和CTR兩大指標)

③、轉化率(Conversion)

惡意點擊會幫你提高CIicks和CTR兩大指標。而且惡意點擊不會影響真正的賣家通過其他關鍵詞找到你的產品進行購買下單。所以在遭受惡意點擊的時候,單一關鍵詞轉化率可能會下降,但是你的整體Listing頁面轉化率(Conversion)和CTR都會提升,你的關鍵詞排名自然水漲船高。

雖說廣告被惡意點擊了未必全是壞事,但也不是什麼好事,作為賣家,我們希望的肯定還是廣告不被惡意點擊。那麼我們要如何預防呢?

賣家在投放cpc廣告過程中,關鍵詞廣告需要分開進行,可以將1個ASIN開兩三個廣告組,從而降低單個廣告對自己產品銷量的影響。

另外,我們需要每天查看廣告報表,一般關注下面幾個數據:

①、展示量(Impression)出現數據異常波動

②、廣告投入產出比(ACoS)急劇上升

③、轉化率(Conversion)異常下降

最後,我們還可以採取更簡單的方法:保持我們的廣告位置不在首頁前三個,可以把廣告位置通過調整競價的方式保持在第一頁下面或者第二頁的位置,這樣也能防止很多惡意點擊。

如果發現自己的廣告被惡意點擊時,立即向亞馬遜客服進行申訴。在後臺(賣家支持-聯繫我們-推廣產品-廣告活動管理),發郵件進行投訴,說有人惡意點擊你的廣告。

其實大多數的情況下惡意點擊都是通過軟件來進行,從而導致亞馬遜賣家的損失。

所以亞馬遜賣家一定要向平臺告狀,只要告狀成功,亞馬遜就會移除掉惡意點擊的廣告費。


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