疫情期間，實行公交車實名制乘車後，我們接到很多熱心乘客反映的相關乘車問提，現將乘客乘車所遇問題及解決辦法整理如下：
1、乘客上車掃碼後詢問提示“非掃碼登記進入，請先掃描”及無法登錄的問題。遇此問題，請嘗試退出程序並再次進行掃碼登錄。如重新登錄後，仍出現該問題，請出示個人居民身份證，由相關工作人員進行登記後即可乘車。
2、乘客上車掃碼成功後，詢問顯示有多起非本人的乘車記錄。
遇此問題，不要擔心，屬於軟件問題，後期升級可解決。
3、乘客未帶有掃碼功能的非智能手機乘車。
遇此問題，請出示個人居民身份證，由相關工作人員進行登記後即可乘車。
4、乘客不會使用掃碼乘車。(如未滿70歲不能辦理老年卡及不會使用智能手機掃碼功能的老年人)
遇此問題，工作人員將協助乘客進行掃碼登錄。
5、乘客未帶手機。
遇此問題，請出示個人居民身份證，由相關工作人員進行登記後即可乘車。
6、乘客未帶手機，也未帶個人居民身份證。
按照《貴陽市實施疫情防控期間個人乘坐公共交通進行實名信息登記措施》要求，我們很遺憾的告訴您，您將不能乘坐公交車。
疫情期間，為了您的生命安全與身體健康，敬請廣大市民在乘坐公交車時，能夠多一份耐心，有序排隊進行掃碼乘車，給您的出行帶來不便，敬請諒解。我們相信，困難是暫時的，只要大家齊心協力、眾志成城，這場疫情一定能很快過去。
溫馨提示：“貴陽市公共出行登記”小程序屬貴陽市政府所有，我司作為登錄平臺之一，並無開發、管理權限。如您在掃碼乘車時遇到問題，或者對軟件有好的意見或建議，可致電我司客服熱線0851-85986000，我們將把問題、意見或建議進行收集整理，如實向有關部門報告。
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