齊魯網記者獲悉，自2019年11月26日起，京滬高鐵線北京鐵路局管內，北京南至德州東段間 北京南、天津西、廊坊、天津南、滄州西、德州東6個站試點實施電子客票業務。
使用電子客票時，旅客購票後鐵路部門將不再出具紙質車票，旅客可憑購票時使用的身份證件進站。
此次實施電子客票業務範圍包括鐵路12306網站（手機APP）和試點車站發售的旅客上車站、下車站同在京滬高鐵線區段內的動車組列車。
常見問題解讀：
1電子客票和現在的刷身份證進站有區別嗎？
區別大了！現有的刷身份證進站方式雖不拿著紙質車票，但是如果想取紙質車票，可以讓鐵路部門出具紙質車票。
電子客票是電子數據形式體現的鐵路運輸合同，意味著已經徹底沒有“取票環節”，鐵路部門不再出具紙質車票。
2電子客票，比現有刷證進站方式強在哪？
現有刷有效證件進站方式，可識讀證件類型：二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證。
實施電子客票後，可識讀證件類型有所增加：二代身份證、外國人永久居留證、港澳臺居民居住證、電子護照、港澳臺通行證。
使用其他證件購買鐵路電子客票的旅客，憑購票時所使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名驗證、進出站檢票手續。
3沒有紙質車票，我不知道座位號怎麼辦？
別擔心！電子客票購票完成後，可在網上自行打印或是在車站內現場打印購票信息單，這張白色紙條，會告知您所購車票的車次、開車時間，座位號等信息，起“備忘提醒”作用，但並不作為乘車憑證哦。
你想啊，這張紙條雖然有你的信息，但是沒有防偽處理，並且誰都可以打印，萬一有人山寨一張頂替冒用怎麼辦？360度保障大家權益。
4為什麼有些人有短信提示，我卻沒有收到？
並不是所有人購票後都能收到購票短信。在互聯網上購票可以收到購票短信，但是通過窗口和自動售等渠道購票的，必須要提供自己的手機號碼，才會收到購票短信。
5我的電子客票為什麼不能在網上辦理退改簽？
要想網上辦理退票改簽，試試先在12306.cn註冊，且通過“鐵路12306”手機APP成功完成人臉身份驗證，以後電子支付訂購電子客票，隨時隨地辦理網上退改簽。
6萬一身份證丟了，臨時走不了怎麼辦？
如果在乘車前丟失證件，可到有效身份證件的發證機構辦理身份證明，憑身份證明進出站乘車。
如果在列車上、出站前丟失證件的，需先補票，經站車按規核驗清楚後，旅客可在乘車日期之日起30日內，憑客運記錄、該有效身份證件發證機構辦理的身份證明、後補車票，到列車的經停站辦理後補車票與原票乘車區間一致部分的退票手續。
7將紙質車票改為電子客票有什麼好處？
電子客票在功能上無異於紙票，同樣可以執行退票、改簽等操作。其優點卻很多：
1.通過互聯網就能買票，足不出戶更不需排隊。
2.憑有效證件就可以順利乘車，不用擔心取票時間不夠。
3.紙質車票丟失後，掛失補手續複雜，如果沒人冒領冒退，才能退票。電子客票不用擔心丟票或者遺忘煩惱。
4.改簽與退票不需要再走到窗口，直接通過互聯網就能實現。（需先註冊12306賬號，並在網上通過核驗）
5.出站以後，再也不用擔心乾溼垃圾的分類困擾超環保！
8如果我要報銷，拿什麼憑據來報銷？
如果想要報銷，可以申請打印報銷憑證。同樣的，報銷憑證亦不可作為乘車依據。
通訊員 高志彪
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