供應鏈的數字化、智能化進化，是新商業的關鍵一戰"，近日，菜鳥國內行業供應鏈總經理張特特在阿里巴巴ONE商業大會演講時指出，數智供應鏈對企業轉型升級至關重要。
今年天貓雙11，菜鳥供應鏈交出了一份驚人的成績單："預售極速達"的商品84%當天就送到消費者手上。從公開報道顯示，這一速度遠超以快為優勢的順豐20多個百分點。
為什麼菜鳥能在訂單爆發如此巨大、倉配資源如此緊張的雙11打造大促極致物流體驗？答案正是供應鏈的數智化。
消費者：物流跟飛一樣！
"物流跟飛的一樣，太快了，（凌晨）1點多才付的尾款，早上9點通知我快遞到了，我一度懷疑是快遞員搞錯了，發了朋友圈，結果好多人也都在說今年物流特別給力，跟以往雙11的時效比起來真的效率提高了很多！"
這是今年雙11後，一位天貓消費者的反饋。
而在天貓DHC官方旗艦店頁面上，有消費者評價：早晨8點付完尾款，8點46分接到快遞小哥電話說取快遞，我還納悶小哥是不是開玩笑，真的是超級無敵神速。
預售已成為近年電商大促的重要打法。張特特介紹，"預售極速達"是菜鳥聯合天貓，以及蒙牛、DHC、WIS、小米、立白、飛利浦、蘇泊爾等諸多品牌創新的供應鏈玩法，把部分預售商品提前以包裹的形式發送到丹鳥站點，讓商品離消費者更近。
這麼做的優點眾多：錯峰發貨、縮短配送路徑、提高物流時效、節約倉庫容量、幫助商家更快回流資金，減輕大促備貨的資金壓力。效果也顯而易見：雙11當天在消費者付完預售訂單的尾款後，他們購買的化妝品、小家電、洗衣液、牛奶飲料等都第一時間送到了手上，距離最近的甚至可以"樓上下單、樓下發貨"，帶來極致物流體驗。
對於洗衣液這樣的重貨商品來說，"預售極速達"不僅送得更快，還能減少破損。雙11期間，立白旗下的三個天貓旗艦店投訴率均比去年下降了一半，其中立白官方旗艦店的投訴不到去年的五分之一，消費者紛紛留言點贊物流快、包裝完好、服務給力。
"預售極速達"不僅驚豔了消費者，商家也紛紛點贊。
而這背後，離不開菜鳥供應鏈的數智化。首先把哪些預售商品放到離消費者最近的"前置倉"效果最好、風險最小？菜鳥通過大數據分析、智能算法、聯合預測等能力，挑出了預售商品中最受歡迎、付尾款率高的商品，以及通過縮短配送距離能明顯提升消費者體驗的商品。
其次，預售極速達的實現，需要調動複雜的倉配網絡提前做好準備。作為首次嘗試，菜鳥就協同了全國49個倉庫、15個分撥中心、3000多個丹鳥站點參與其中，覆蓋全國29個省、市、自治區，以確保下沉的商品精準、離消費者最近。正是行業領先的倉配網絡覆蓋和精準高效的協同，讓供應鏈產生了優質的"化學反應"，實現超出預期的效果。
如此的數智化供應鏈創新，顯現的正是阿里巴巴商業操作系統的優勢。在這一解決方案中，商家不用過多改造ERP系統，直接通過與天貓的交易接口就可方便實現。
張特特表示，雙11是最好的供應鏈"練兵場"，今年鍛煉出來的"預售極速達"，在來年會成為更多商家的選擇，到那時，雙11等各種大促的物流速度只會更快。
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