供应链的数字化、智能化进化，是新商业的关键一战"，近日，菜鸟国内行业供应链总经理张特特在阿里巴巴ONE商业大会演讲时指出，数智供应链对企业转型升级至关重要。
今年天猫双11，菜鸟供应链交出了一份惊人的成绩单："预售极速达"的商品84%当天就送到消费者手上。从公开报道显示，这一速度远超以快为优势的顺丰20多个百分点。
为什么菜鸟能在订单爆发如此巨大、仓配资源如此紧张的双11打造大促极致物流体验？答案正是供应链的数智化。
消费者：物流跟飞一样！
"物流跟飞的一样，太快了，（凌晨）1点多才付的尾款，早上9点通知我快递到了，我一度怀疑是快递员搞错了，发了朋友圈，结果好多人也都在说今年物流特别给力，跟以往双11的时效比起来真的效率提高了很多！"
这是今年双11后，一位天猫消费者的反馈。
而在天猫DHC官方旗舰店页面上，有消费者评价：早晨8点付完尾款，8点46分接到快递小哥电话说取快递，我还纳闷小哥是不是开玩笑，真的是超级无敌神速。
预售已成为近年电商大促的重要打法。张特特介绍，"预售极速达"是菜鸟联合天猫，以及蒙牛、DHC、WIS、小米、立白、飞利浦、苏泊尔等诸多品牌创新的供应链玩法，把部分预售商品提前以包裹的形式发送到丹鸟站点，让商品离消费者更近。
这么做的优点众多：错峰发货、缩短配送路径、提高物流时效、节约仓库容量、帮助商家更快回流资金，减轻大促备货的资金压力。效果也显而易见：双11当天在消费者付完预售订单的尾款后，他们购买的化妆品、小家电、洗衣液、牛奶饮料等都第一时间送到了手上，距离最近的甚至可以"楼上下单、楼下发货"，带来极致物流体验。
对于洗衣液这样的重货商品来说，"预售极速达"不仅送得更快，还能减少破损。双11期间，立白旗下的三个天猫旗舰店投诉率均比去年下降了一半，其中立白官方旗舰店的投诉不到去年的五分之一，消费者纷纷留言点赞物流快、包装完好、服务给力。
"预售极速达"不仅惊艳了消费者，商家也纷纷点赞。
而这背后，离不开菜鸟供应链的数智化。首先把哪些预售商品放到离消费者最近的"前置仓"效果最好、风险最小？菜鸟通过大数据分析、智能算法、联合预测等能力，挑出了预售商品中最受欢迎、付尾款率高的商品，以及通过缩短配送距离能明显提升消费者体验的商品。
其次，预售极速达的实现，需要调动复杂的仓配网络提前做好准备。作为首次尝试，菜鸟就协同了全国49个仓库、15个分拨中心、3000多个丹鸟站点参与其中，覆盖全国29个省、市、自治区，以确保下沉的商品精准、离消费者最近。正是行业领先的仓配网络覆盖和精准高效的协同，让供应链产生了优质的"化学反应"，实现超出预期的效果。
如此的数智化供应链创新，显现的正是阿里巴巴商业操作系统的优势。在这一解决方案中，商家不用过多改造ERP系统，直接通过与天猫的交易接口就可方便实现。
张特特表示，双11是最好的供应链"练兵场"，今年锻炼出来的"预售极速达"，在来年会成为更多商家的选择，到那时，双11等各种大促的物流速度只会更快。
閱讀更多 聊電商 的文章
