隨著疫情陰霾慢慢褪去，春風已經悄然來敲打每一座城市的窗。人們從未像今年這樣，渴望春天的到來，期待疫情散去、重歸美好生活。
村上春樹在《海邊的卡夫卡》中寫道，當你穿過了暴風雨，你早已不再是原來那個人。經過這次全民防疫，很多人也開始重新思考健康與安全，這其中最關心的便是家園社區的防護標準，任何個人都希望提升社區的健康防護指標。
這也成為衡量房地產企業綜合管理能力和服務能力的新標尺。
面對突如其來的疫情，閩系房企泰禾反映迅速、應對科學，以“高端物業+醫療”雙管齊下的服務模式，為業主的身心築起健康的堡壘，贏得了業主的廣泛好評。在全國醫療人力、物力資源普遍緊張的情況下，泰禾憑藉在醫療領域佈局多年的先發優勢從容應對，在線上問診、醫療諮詢、防疫物資發放、業主關懷等方面及時補位，堪稱行業內“教科書式的經典防控”。
據不完全統計，大健康領域佈局的房企超過20家，本次疫情中，泰禾是最大限度調動醫療資源服務業主、客戶的地產企業之一。
“物業+醫療”雙重守護
差異化服務優勢凸顯
社區疫情防控工作中，物業是至關重要的“第一道崗”。疫情發生初期，泰禾物業迅速出臺“九大防疫舉措”，除了在社區防疫中除了“防”和“封”，還考慮業主的實際生活需求，兼具柔性和人性化，關注困在家中的業主健康和精神需求。在防控預案、全員管理、疫情宣傳、出入管控、全覆蓋消殺、物資配送等多方面積極展開工作，全面構築社區防疫戰線，成為業主最貼心的守護者。
2020年2月24日，泰禾物業憑藉疫情期間的優質服務，獲央視《新聞直播間》點贊。
在高端物業之外，泰禾還打出了另一張王牌——泰禾醫療。
早在武漢封城之前6天，泰禾醫療就制定《泰禾醫療關於不明肺炎的防控措施》，並於次日組織科室全體負責人、行政人員參與“傳染病防治知識與制度”培訓。眾房企中，泰禾屬於率先開展防疫工作的第一梯隊。
除夕當天，泰禾集團下屬46個社區家庭醫生服務站的所有員工，以及泰禾醫療的醫護人員、職能部門和後勤人員全部返回崗位，準備應對即將到來的“硬仗”。
泰禾醫療的專家陣容非常強大，有當年參加過抗擊非典、援助阻擊非洲埃博拉病毒的醫生，實戰經驗非常豐富。防疫開始，泰禾醫療就組成“新型冠狀病毒肺炎防控工作領導小組”，同步建立疫情防控、物資保障、疫情培訓等專題工作組，為打贏這場疫情防禦戰輸出“強勢攻略”。
疫情期間，泰禾醫療400客服熱線暫時改為防疫熱線，24小時接聽員工、業主和顧客的電話；同步開通泰禾醫療“互聯網醫院”在線就診服務，業主通過泰禾家庭醫生服務站“小魚平臺”，迅速對接線上醫生。疫情中，泰禾業主足不出戶就能完成初級診療和醫療諮詢， 也讓人看到的“醫療配套”在關鍵時刻的重要價值。
在全國醫療物品全力支援疫情高發區的情況下，泰禾醫療展現出強大的資源協調能力，積極拓展海外採購渠道，隨即與美國、韓國、日本、泰國、馬來西亞等多個國家和地區進行醫療物資採購溝通，力求解決業主、員工和客戶的防疫物資供應問題。
泰禾醫療按照分工要求，成立6個工作小組,共發佈防疫通知、制度等文件36份；發放醫用口罩超5萬隻；提供防護性手套、帽子、防護衣、眼罩、體溫槍、消毒酒精、免洗手液等防疫物資；接聽400諮詢電話3890次…… 得益於泰禾醫療的前期介入、中期管控和技術保障，迄今為止，泰禾業主和員工無一人確診感染。
養兵千日，用兵一時，泰禾在醫療領域的提前佈局，在關鍵時候發揮出重要作用，讓其業主在此次疫情中得到了很好的保護。
提前佈局打造高端醫療體系
泰禾醫療完善服務閉環
泰禾做醫療的初心，一是為了回饋國家、回饋社會、源於一份“家國情懷”；二是為了服務好業主，讓業主享受到世界最先進、最優質的醫療服務和健康保障。
但是佈局醫療是一場長跑，正如泰禾集團董事長黃其森所言，“做醫療，要有信仰，有理想和情懷。”因為醫療是門檻非常高的行業，投入大、週期長、回報慢，所以更要耐得住寂寞，並且在專業度方面持續提升，經得起敲打。
經過持續多年重金投入，目前泰禾已搭建起“四級醫聯體”體系：一是嫁接國際頂尖醫療資源，構建世界一流國際醫院版圖；二是打造以北京裕和醫院為代表的、行業領先的泰禾旗艦及專科醫院；三是以美國艾萊恩斯標準、在北京等地已開業運營泰禾健管中心；四是24小時在線的家庭醫生服務站，呵護每位業主健康。
此外，泰禾還將在“金鑰匙物業管家”之餘，推出“私人健康管家”，為業主提供優質的健康管理服務。泰禾醫療與全國近300家三甲醫院及綜合公立醫院達成綠色通道合作，通過私人健康管家，協調安排各大醫院專家資源，為泰禾業主提供專家預約治療服務，業主足不出戶，就能和名醫“零距離”接觸。
經過近多年發展的泰禾醫療，羽翼逐漸豐滿，正準備迎來厚積薄發的成熟期。未來，泰禾還將進一步加強對醫療健康的投資力度，加快佈局，力爭做到社區健康小站全覆蓋，讓業主在自家小區就能解決日常基礎醫療需求。未來，只要你是泰禾業主，高端醫療就在你身邊，全生命週期的美好生活就在你身邊。
業內預測，疫情過後，醫療將成為地產企業未來佈局的新方向。隨著地產行業從產品競爭轉向服務競爭，房企也從開發商轉向社區運營商。社會對健康醫療的關注越來越多，醫療健康已成為房企完善社區運營的關鍵一環。
實際上不僅僅是這次疫情凸顯了醫療的重要性，未來人們對家園社區的服務需求還會越來越多、越來越細，房企也將肩負越來越多的社會責任，在這一點上，泰禾早已洞察明晰，不僅佈局泰禾醫療板塊，還佈局了教育、商業、文化、養老、金融等多個服務板塊，共同構成以地產為中心的服務閉環，緊緊圍繞呵護業主、服務業主，滿足業主吃喝玩樂、衣食住行全生命週期的需求，提供優質服務，依託“好房子”實現“好生活”。
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