3月6日上午，息縣法院立案庭庭長宋鵬成功調解了一場跨越三地的糾紛。
3月5日上午10點，王女士兩次打電話到息縣法院諮詢立案的問題，立案庭的書記員任盈盈詳細告知了網上立案操作方法、步驟。因為有通過電話溝通協調而成功化解小標的額糾紛的經歷，宋鵬撥通了這位王女士的電話，聽聽她欲起訴的案件情況。
經瞭解得知，家住河南省鄭州市的王女士，家裡開了個售賣手鍊、珠串的小飾品商店，前段時間在網上直播賣貨，家住內蒙古呼和浩特市的康某是她的一個客戶，曾在網上買過她的一些小飾品。因為生意忙，忙中出錯，王女士在使用她弟弟的微信轉賬時，錯轉到康某的微信上3000元錢，發現轉錯後，她給康某協商，康某說退，現在又不同意退了，還把她的電話和微信都拉黑了。王女士非常氣憤，考慮起訴，於是她諮詢了鄭州當地的法院，被告知需要以她弟弟的名義起訴，因為她的弟弟是信陽市息縣人，所以她便撥打了息縣法院的立案諮詢電話。王女士告訴宋鵬，她也諮詢了律師，併網上諮詢了內蒙古當地的法院，因為康某的住所地在內蒙古，那裡的法院也同意接受網上立案。
考慮到王女士遇到的這個煩心事，爭執雙方相距遙遠，加上現在處於疫情特殊時期，一旦引發訴訟，對雙方時間、精力及其他成本的消耗可能較大，宋鵬決定儘量幫助兩人協商解決這個糾紛。於是，宋鵬耐心地勸慰王女士，在徵求她同意法院法官居中協調後，宋鵬放下電話，立即撥通了康某的電話。表明身份後，康某表示，不是自己的錯，雙方就退款金額始終無法達成一致，王女士後來又發信息說“威脅”的話，所以康某才把她拉黑。
宋鵬耐心地講解了法律知識，從法律後果、人情道理、為人處世的角度與康某進行了認真、坦誠地溝通，並從當前共抗疫情的大局對康某進行勸導。後康某在宋鵬的耐心勸說下，情緒也逐漸恢復平靜、理性，並表示可以繼續與王女士進行微信和電話交流。
3月6日上午11點多，王女士特意給宋鵬打來電話，“你好，法官，康某把錢退給我了，轉到我原來的微信了，我就是打電話給你說下，謝謝你們了”。
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