開始今天的文章之前，先問大家一個問題：
「你為自己的溝通能力煩惱過嗎？」
最近公司來了一個93年的產品經理，做事快、積極性高。但就有一個問題：溝通能力不過關。
讓她跟內容組溝通產品推文。編輯問她有什麼需求。她說，希望這篇文章要有「用戶思維」。
編輯一聽，「用戶思維，那不就是寫用戶感興趣的話題麼？」於是，她花了一天的功夫寫完一篇「孩子拖延怎麼辦」的文章。
可當她把稿子發給產品經理後，產品經理一下子就傻眼了。
——「我這個產品主打的是職場人群，你給我寫孩子拖延算怎麼回事呀。」
——「你只跟我說用戶思維，又沒說一定要限定在職場。」
——「這難道不是很明顯的道理麼？還要我跟你說啊！」
——「你不說我怎麼會知道啊。」
因為這件事情，倆人鬧得挺不愉快的。
我曾看到過一項調查，80%以上的職場人士都因為溝通問題而困擾過。
溝通是生活中必不可少的事情，但即使我們時時刻刻都在與人溝通，也並不意味著我們真的會溝通。
有時候傳達信息不到位，或者沒有真正理解別人的需求，都會導致溝通出現問題。
——而這樣的溝通，被稱為「無效溝通」。
除了在職場上，無效溝通在夫妻關係、親子關係裡也很常見。
比如孩子不肯睡覺，你通常會用命令的口吻對他說，「現在必須睡覺！你再不睡覺，我就xxxx。」
可結果卻是，你家孩子根本不在意。不僅無視你，反而鬧得更歡了。你說氣人不氣人！
那「無效溝通」這個難題，究竟該如何解決呢？
我把這個困惑，告訴了臺灣最牛創意講師薛良凱老師。薛良凱老師教給了我一個辦法：用故事思維。
故事是提高溝通強有力的工具，90%的有效溝通源於一個故事。
在第一期《演員請就位》節目裡，董力問四位導演：「我到底能不能成為一名演員？」
我以為導演們可能會說一些安慰的話語。
比如「你能。因為你身上有什麼什麼的特質，你剛才哪裡哪裡做得很好」之類的，但沒想到的是——
陳凱歌並沒有回答他的問題，而是講了一個故事。
「在拍攝《妖貓傳》期間，我想拍一場在雪地裡的戲。但拍攝的地方不經常下雪，有一天突然下了一場大雪，於是我們就緊急把演員黃軒叫到現場。
黃軒問我：『導演，我該怎麼演？』我說，『不用演，你就站在雪地裡把。』
開機45分鐘，他就在漫天大雪中站了45分鐘。全身落滿了雪，絲毫沒怨言。那個瞬間，我覺得是電影和演出電影的演員最動人的時刻。」
這個故事，乍看沒有回答董力的問題。但陳凱歌用娓娓道來的方式，讓大家明白了一個好演員的標準。
故事溝通看起來間接，但實際上更直接。
聽故事的過程，也是一個被帶入構造的情境之中，隨著故事的發展而慢慢被說服的過程。
這也就是為什麼故事是最符合人類心智的溝通方式。因為它是直達人類原始反應的一種方式，是最基礎也是最高級的說服。
在《奇葩說》第五季，也有一個故事讓我印象深刻。
兩隊辯論結束，雙方導師結辯時，針對「爸爸陪孩子不滿12h，要不要取消爸爸稱號」這個話題，反方導師薛兆豐選擇用道理和數據說服人：
「1930年的時候經濟學家凱恩斯曾經預測過，說100年後的人，每週只需要工作15小時就夠了。現在88年了，大家每週工作15小時嗎？沒有。咱們的生產率又提高嗎？提高了......」
還沒聽完，李誕就忍不住評價：「感覺像上課，這是我們的知識點。」
而正方導師蔡康永，只講了一個故事：
「我爸是上海人，家裡每天都有應酬。他有一些簡單的精神留在我心裡，比方說家裡有客人，他永遠會把螃蟹殼先夾給客人，再把兩根螃蟹鉗夾給客人。他從來沒有教過我，可我知道最好的東西要給客人吃。」
故事還沒講完，彈幕裡就有人說，「蔡康永這話一出來，深有體會，哭了。」
其實這些令人感動的話，是因為藉助了故事，才能直達人心，引發共鳴和認可。
很多人覺得故事只能是一種文學形式，卻忽略了它在溝通裡的神奇效果——故事可以轉移你的情緒，化解衝突。
人之所以會認同或者反對一件事，是出於感性、理性複雜的交互作用組成的。用數據事實和講道理的方式，看似無懈可擊，實則不僅不能達到目的，還可能會產生巨大的反作用。
在聽故事的同時，讓別人改變看事情的角度，慢慢認同你的想法，這才是故事溝通最大的魅力。
當然，你可能會說，陳凱歌和蔡康永都是有學識的人，他們說話自然讓人信服。在一些緊急情況下，我根本想不到一個合適的故事。即便想到了，講出來也很乏味，沒辦法勾起別人的吸引力。
沒有誰是天生的故事高手，陳凱歌和蔡康永講故事的方式是可以複製的。
在薛良凱老師精心打造的《深入人心的故事溝通課》裡，就教給了我們不少辦法。
閨蜜小敏最近進入一家新公司，她希望自己可以快速地融入新團隊。但她性格比較內向，不善交際。同事之間的話題，她又經常插不進去。很長一段時間內，小敏都是「一個人上班，一個人吃飯，一個人下班」的狀態。看著身邊的同事都有說有笑，她感到十分挫敗。
薛良凱老師建議她用《深入人心的故事溝通課》裡「因人設事」的溝通技巧。
她不再用同一套溝通話術去跟不同的同事交流，而是根據每位同事的性格和喜好，選擇不同的話題和方式。另外，她還學會用「同理心地圖」做到讓對方感同身受，拉近了彼此之間的距離。
另外，除了無法快速融入新團隊，之後可能會遇到的其他職場溝通問題。比如向上級不知道怎麼精準表達自己的想法；比如如何說服下級聽從自己的安排.....
薛老師也給她介紹了一系列辦法：透過連帶效應增加可信度、創造有目的性的故事、巧妙的結論等。
故事思維，還可以幫你一分鐘內迅速勾起對方的吸引力。
前幾天，#李佳琦敬業# 的話題上了微博熱搜。這個直播賣口紅打敗過馬雲的男人，在雙十一預售活動的第一天，直播觀看量就突破了5000萬。
中了他的毒不斷跟著買的我們，心聲是這樣的：
很多人說李佳琦的成功，離不開他的敬業。但我覺得，他的成功也同樣離不開故事思維。
我看了很多其他淘寶主播推薦產品，大家都只停留在產品層面：「這個鍋，什麼價格，買一個送幾個，價格最低，我自己也下單了，它是淘寶廚具銷量排行第一的產品......」
再看看李佳琪，他推薦一款男士洗面奶時，先講了自己的故事：「我在高中時第一次買的化妝品就是這個牌子，這個牌子真的很好用......」
然後緊接著，他又笑著講了一個粉絲們的故事：
「我每次賣一些產品給你們老公，很多女生都會開玩笑地說他不配用這麼好的東西。上次我賣那個刮鬍刀，所有人都說『老公不配老公不配』。但我覺得你們都是刀子嘴豆腐心的女生，那麼貴的刮鬍刀一下子就搶光了，你們還是愛老公的。」
說完這個故事，他會進一步用「同理心地圖」打動你：
「給你自己買了十件東西，不給老公買，他會生氣。但你給他買一件，就可以心安理得地自己買十份了。」
說的是不是太有道理了！一下子就讓我感同身受，拉近了我們之間的距離。這時候不買，還是人嗎？！
這就是一個有故事思維的人的魅力，他能將一件事情表述得更清楚，說服力更強。
羅振宇說：「這個時代正在瘋狂的讚賞會表達的人」。而講故事，就是最厲害的表達力。
故事思維可以升級你的說服力，減少溝通成本，讓老闆、同事、客戶快速理解你的想法。
但如果你覺得它只適用於職場，那就大錯特錯了。
在親密關係中，故事思維也同樣適用。
——想讓老公幫忙做家務，卻不知道該如何說服，有時候還會因為不會說話，把對方推得更遠；
——孩子調皮不聽話，不管你如何苦口婆心講道理，就是不聽；
——與婆婆之間不知道該如何正確溝通；
這些都可以通過故事思維，讓對方改變看事情的角度，從不想聽你講，到心服口服。
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