苏中山
很高兴回答这个问题：
首先，现在酒店的市场价格都是很透明的，很多酒店都在某程，某龙，某宝上面有直销的价格，可以让游客在这些平台上看看相关的价格，同时提醒下游客不同季节，不同房型的价格多少都有些区别，以免游客盯着低价产品扫过不停，导致不必要的误会。
其次，如果导游清楚价格，导游也可以直接告诉游客旅行社拿的价格是多少，并告知清楚游客，酒店的房间户型，如果有必要，也可以告知团队和散客价格，旅行社安排旅游团，本着服务的原则，该收取的服务费旅行社会收取，只要在合理范围，大家公平公开这个也没有什么不好的，该赚取的利润都是属于正常操作和服务的范畴，游客都可以理解。
再次，因为旅游团是要多方面的元素组合的，旅游团费是一个综合体，是由景区门票，交通费，餐费，酒店费，导游费，保险费等多方面的因子组合而成，好些东西都是由旅行社计调安排好了的，有时候导游可能也不清楚酒店的协议价格，也可以间接告知游客相关情况，比较细节方面的或者涉及到旅行社和同业之间的一些协议内容或机密性质的导游不太清楚，这个也属于职业问题和商业问题，正常情况下游客也可能不会过多的去纠结。
远足旅行
我在酒店干过，可以解释一下。
酒店的房间除了房型以外，价格也分为很多种。最常见的是散客价，你没有任何预约直接去前台开房，价格都是最高的，因为前台服务员直接开房要拿少量提成，低于某个价格就没有提成了，所以你在前台讨价还价一般没什么用，服务员不管什么酒店营收，低了就不会卖给你。
其次就是会员价，也可以说协议价，主要是酒店销售人员与公司，个人签的合作协议，或者通过充值办卡获得的少量房价优惠，为了长期稳定业绩给的福利。但是通常单次入住也就一两间房，价格也不会太优惠。
最后就是团队房或者会议房，通常是单次多人多房多天入住，由于体量大，每次房价需要单独签订协议，酒店方面给予房价最大优惠（根据淡旺季不同价格不同，还有一定数量的免费房用于司陪，公关）和辅助的用餐，会场及其他方面费用减免，而会议组织者或旅行社则要保证最低拿房数，既要的房间不论有没有人住都要付钱。这也是互利互惠的一种方式。
重点来了，这种单次多人多房多天入住的协议，通常都会有很重要的一条：房价保密。
团队房一般由公司或者旅行社统一打款，类似于中介一样，一边对酒店压价另一边对客户抬价，中间的差额部分才是利润。所以两头都联系的人自然越少越好，一方面避免中介被架空，另一方面也不希望这么多人来分钱。
所以我们回到题主的问题，游客问导游房价多少钱，导游要么就是真的不知道价格，因为她就是一个跑腿的，属于外人，不带她分钱的，所以问她也没用；要么就是知道价格也说自己是外人不知道，避免以后自己的公司利益受损
成殇玄
作为一名一线导游员，如果我遇到这种情况我会这样处理：首先我肯定不会直接告诉游客旅行社拿的房间低价，因为这是企业机密随意说出去很可能会被追究责任。但是也不能直接拒绝回答游客问题，有些客人就是单纯的好奇没有恶意。最好的除了方法就是采取善意的谎言和客人讲：
具体的房间价格我们导游也是不清楚的属于公司机密，我们住的房间钱都不是我付款的旅行社和酒店都是签单直接结账的。您可以到网上搜一搜这个酒店的市面价格，但是旅行社的因为长期合作肯定拿房的优惠力度比较大哈。 这样即回答了游客问题，又满足了游客的好奇心，还还保护了旅行社的机密，也拉进了客人与导游的距离。岂不美哉[呲牙]
最后想说导游是人和人打交道很复杂，也很简单，重在用心服务[偷笑][偷笑]
山山小老弟
这个问题必须回答，每年会遇到无数次。
首先声明我是操作，导游带团的前期工作都由操作完成。导游只知道团费是多少，而分项的酒店，机票等导游并不是很清楚。
有经验的导游遇到这个问题会自己处理好，也遇到过个别导游直接回复不知道，让问自己报名旅行社，客人直接炸毛了。
这么问的游客有两种，一种是好奇随口一问的。一种是对酒店不满意的。我会让导游直接告诉客人一个价格，跟客人解释，跟团游的价格是打包价格，是已经给客人打完折扣的，如果拆开报价单项的价格就会比较高。
曾碰到一个非常难缠的客人，在美国某小镇，说这么高的价格这么破的酒店（美国酒店都比较旧，房间小），拒绝入住。我让导游打开booking，给他看这个小镇同等星级的酒店价格和图片，一般当晚入住的价格肯定很高，他看完立马啥事儿都没有了。
从操作的角度来说，只要是同级别的酒店，条件，价格都不会差太多，所以让客人合理的去比较也无妨，本来我们也不是开黑店的对不。
泠子木
这个问题在工作中是经常遇到的。
游客问这个问题的可能性有几种：
1、这个酒店很好，他想推荐给亲戚朋友，参考下性价比；
2、他觉得团费太贵，酒店一般，达不到他的心里逾期，知道价格参考；
3、习惯性的问价格。
而游客问的对象是谁？导游。
导游员是一线服务人员，并不进行前期的团队操作及预订，而且旅行社的拿房价是属于商业机密，只有核心的操作人员才会知道。
所以游客向导游问酒店拿房价多少一晚，并不是真的想知道商业机密，只是想对这个酒店更了解一些，动机可以参考以上情况。
既然如此，我们导游员不妨坦诚一些，把我们知道的情况都告诉他。
遇到这种情况，我就会掏出手机，打开查询房价的APP，帮他查询该酒店的网上售价。然后，再补上一句：“具体的价格，肯定和淡旺季以及总量有关，具体的我就不知道了，但是网上的价格可以参考。”
基本这样操作以后，游客也不会继续追问，因为他们也知道，再问也问不出个结果。
所以这问题很简单，以诚相待即可。
攸声旅游
做为一个旅游从业者，我非常愿意回答此问题。
此问法，充分显示出，这个游客对旅游行业的完全不了解。因此，这个问题，基本上属于一个无法有效回答的伪命题。
原因如下：
1.旅游行业随着信息化的进步，行业的操作系统和流程也在更新和进步。比如，旅行社都会提前根据旅游产品的标准，采购相应等级的酒店，签订相关的协议。其中的房间价格，属于商业机密，就连旅行社办公室的工作人员也不是每一个人都知道。
2.何况导游，只是一个旅游产品的一线执行者。只是根据旅行社计调人员下的出团计划，按照旅行社的要求，带领游客引导安排入住酒店而已。至于住多少钱的酒店，不是导游能决定的。
3.关键是，导游都不需要在酒店前台付房费的，基本上是旅行社根据采购协议与酒店销售部对接，比如以月结或提前付等等不同的方式结算。所以，别说问导游不知道房价多少钱，就连问当班的酒店前台服务员，也基本上不知道此旅游团的房价多少。
综上，如果游客再三追问房价问题，要么做出上述正常解释，要么就无可奉告了。
越南V越美
作为上世纪八十年代本人曾经竞聘且担任过省会城市旅游总公司的综合部经理，并且退休后也曾经多次自驾过程中在外地报团参加过团队游，身为旅行社曾经的从业人员和旅行社的顾客，这种双重身份，决定了我还真有些许的发言权。
一般旅行社从团队游角度看分为组团社和地接社。组团社负责组成游客的成团，确认团队行程，交通工具，旅游内容，旅游品质，收费标准，与团队途径地区的地接旅行社的联系沟通，确认行程单等事项。地接社负责在旅游团队抵达后的接(站机)，住(宿)，吃(餐)，游(景点)，送(交通工具)等工作。
导游分全陪和地陪。顾名思义，全陪由组团社派出，全程陪同本团队旅游始终，地陪由地接社派出，仅负责在当地的旅游。其中又有不同的职责划分，略过。
正如大家普遍理解的那样，旅行社组团游，在吃住行景点消费上都享受优惠的折扣价格。这点是不容置疑的。旅行社赚取利润的绝大部分就是这个差价。
组团社还需要平衡地接社在游客中的口碑和报价额度确认长期合作的地接社(其中也有利润区间)。
至于本题中再三追问导游住宿的房价，如果旅客问的是全陪导游，他还真不知道当地地接社与宾馆所谈的价格。就是地接社的导游也不一定知道自己旅行社与宾馆的价格。这个价格一般是在每年宾馆的推介会上，根据这个地接社历史与宾馆合作的契合度(游客的多少)双方洽谈决定最终价格，就是当地各家旅行社互相也都不掌握互相价格的信息，这是商业机密范畴。
再三追问导游住宿价格的游客本身的作法就是不礼貌的行为。是不应该的行为。导游可以用不清楚回答即可。
另外，需要指出的是，后来受社会环境和其它因素影响，旅游市场受到低价恶性竞争等行为，旅行社成分不一，鱼龙混杂的种种不理想的行为，就不是本文能回答的了。
斯瓦里西
导游工作是一项服务工作。旅游者外出旅游就是花钱享受服务，从而获得物质上的享受和精神上的快乐。作为导游员要站在旅游者的角度去考试自己的言行。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须树立服务第一的意识，这也是导游服务的重要原则。
服务第一的原则是将旅游者放在第一的位置，将旅游者放在自己的心上，关心旅游者，勤勤恳恳地做好服务工作，尽力满足旅游者的合理需求。 在国际旅游界，人们通常将服务的标准确定为：热情友好、效率卓著、安全可靠、灵活方便和设身处地。
作为导游员在旅游接待工作或要发扬我国热情好客、礼仪之邦的优良传统，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，努力探求服务心理，做一名优秀的旅游导游员。2。宾客至上的原则 “友朋自远方来，不亦乐乎？”自古以来，我国就是文明之邦、礼仪之邦，热情好客是中华民族的优良传统。
在现代旅游业发展的今天，“宾客至上”，“顾客就是上帝”的观点，不仅仅是一句口号，更重要的是体现旅游企业的服务宗旨，行动指南。顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地就必须重视顾客，以优质的服务满足游客的要求。
导游员要向游客提供真诚的超常服务，热情地微笑服务，让微笑服务温暖旅游者的心。 3。AIDA原则 AIDA是英文词的词首组成的，A，表示Attention（有趣地，尽可能具体的形象）引起谈话，吸引注意力。
I，表示Interest（通过进一步展开已经引起对方注意的谈话）激起谈话对象的兴趣。D，表示Desire to act激起谈话对象希望进一步了解情况的心理，得到启示，加深双方关系，尤其是激起对方的占有愿望。
A，表示Action，努力使对方采取占有行动。AIDA原是西方商业界的市场推销原则，它简明地说明了消费者的行为模式。导游员运用这一原则，作为激发旅游者的游兴，推销附加旅游产品，处理问题的一种行为模式。
这对建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛有积极作用。4。 合理可能的原则 这是导游员处理旅游者提出的各种要求和问题时应注意的原则。旅游者在旅游中往往有求全，要求高的心理，经常提出一些苛刻无理的要求，遇上这种游客就必须坚持这项原则。
当旅游者提出过高的要求时，导游员必须仔细认真地倾听，冷静分析旅游者的意见是否合理，有无实现的可能。 对其合理的要求要给予肯定，并想方设法去办。对不合理的要求要给予耐心细致解释，要合情合理，使旅游者心悦诚服，没有想法。
以上四项原则是导游服务员的优质服务原则，也是导游处理各种问题的基本原则。“服务第一”原则是导游员工作的出发点。“合理而可能”的原则是导游员处理旅游者各种问题和要求的标准。 这四项原则是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
大先生先大
对于这个问题其实很简单，分2个方面来说，第一，作为导游来说只是负责安排游客的吃，住，游玩等旅游行程，关于入住酒店的费用结算如果是由旅行社和酒店营销部门对接的事情，那就可以直接跟游客说明情况，导游是不清楚酒店价格的。第二，如果是导游负责结算住宿费用的情况下，必须是知道入住酒店的价格，这种情况下客人追问价格，可以参考携程网络价，报价略低一点就好。即使游客知道低价也没有关系，因为他自己订酒店是拿不到这个价格的，就是零售与批发的比较。就好比他在超市看到商品的零售价，同时也知道该产品的出厂价，他能去跟超市去砍价吗？这个同样的道理！
江南阿羽
游客想问价钱做什么？这是批发价与零售价的区别。难道你去超市，也问问商品进货价？酒店的住客，都是靠旅行团支撑的，你一个散客无论如何也拿不到旅行团的优惠价钱，问也是多余的，还有景点门票，车票，也是一样的道理，你自问一生中能来这里游玩几次？人家旅行社可能天天有团来，这能比吗？
