劇情：
同事樓山關因為拉肚子，在出售的房子裡上了個廁所，但因為房子水閘沒開，沒辦法沖水，臭味熏天，導致看房子的客戶特別生氣，中止了看房。正巧，王子健也要帶他的客戶去看這個房子，他在小區裡看到對方那麼生氣，預感到房子可能出現了問題，便讓另一名同事先帶他的客戶轉轉小區，而他則趕緊上樓處理了樓山關留下的“問題”，不僅給物業打電話開了水閘，衝了廁所，而且把之前客戶留下來的痕跡全部打掃乾淨。
而且王子健連在自己身上噴香水的位置都照顧到客戶金太的身高，金太曾經送他的筆都帶在身上，以便讓金太用起來順手。這些細節連起來，難怪不少網友稱讚王子健不愧是店裡的“王牌銷售”。
天下大事，必作於細。從智商與體力來講，人與人之間的差距並不大，畢竟天才與天生神力的人是少之又少的。一件事情你能做，我也能做，但並非兩個人做出來的就是一模一樣的。
這就要看在細節上下多少功夫了。那些在細節上下功夫，把小事也能做精做細的人，往往才是最容易成功的人。因為細節很小，造成的影響卻往往很大。
之前，家裡裝修房子，在兩家報價差不多，裝修效果也差不多的公司A、B之間猶豫不決。碰巧有個親戚在裝修這個行業，毫不猶豫地推薦了A。
理由很簡單，A公司在裝修期間的員工管理與裝修後的回訪複檢上格外上心。果然，住進了新房子從來沒出現地板翹邊、房屋漏水的狀況，每年過年的時候會有專人負責對已裝修過的房屋狀況進行回訪，還會給我們送春聯表達心意。
後來過去了很多年，A公司的生意越做越好，越做越大，而與其同期的B卻早就堙沒消弭不知所終了，因為B公司的裝修人員不僅喜歡吃回扣，而且對於裝修造成的後期房屋損壞也是一概不理不問，這使得他們最終失去了消費者的信任，也失去了原本該一片大好的裝修市場。
A公司贏就贏在了員工管理與後期回訪這些細節上。
一個人要想成功，避免失敗，首先是要處理好整體和細節的關係。整體和細節的關係，如同下棋落子，順序不能錯、不能亂、不能做反。正如那句話:上錯了舞臺，無論表現得怎麼用心或者用力，臺下的觀眾都會覺得你是一個笑話。所以，無論做什麼事情，要搞準大方向，掌控好大局，整體做好了，就成功了一半。
其次要講究細節，注重細節，尤其是那些關鍵性的小事。否則，你會因細節失誤而滿盤皆輸。
最後，要提升把握細節的能力，比如列出每天的學習工作清單、提高縝密思維水平、增強執行能力等。
許多時候，我們只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過於平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作、生活，是成就大事不可缺少的基礎。
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