近日，中國汽車工業協會數據顯示，進入3月份以後，隨著新冠疫情防控形勢好轉，中國汽車行業的復工率已超過80%。與此同時，多家車企也在做好全方位防控的同時，通過多維度的營銷手段進一步拉動市場需求，積極推動市場復甦。其中，奇瑞汽車新產品上市採用真人+虛擬場景的雲端發佈形式，獲得央視新聞等多家媒體關注報道。
央視新聞頻道《朝聞天下》報道奇瑞汽車促消費舉措
3月9日，奇瑞汽車旗下全新一代瑞虎7/瑞虎7 PRO以全平臺矩陣雲發佈的形式正式上市。上市當晚有超過800家主流媒體，1000位當紅主播和2000位銷售精英，展開了一場直播互動次數超千萬，發佈當晚抖音話題播放量即破億，創造了一場千人千面的雲端上市發佈。
此外，為了配合全新一代瑞虎7/瑞虎7 PRO上市，奇瑞還組織舉辦了經銷商抖音挑戰賽，發動全體經銷商全員參與，與消費者在直播平臺進行"雲互動"，在線答疑解惑，開展線上賣車業務。數據顯示，奇瑞汽車第一季抖音線上挑戰賽單一話題破億，累計播放量達4億。3月5日，"標兵行動——第二季抖音線上挑戰賽"正式啟動。
為了積極推進復工復產，奇瑞汽車還緊貼用戶需求，積極創新，大力推進線上線下融合，除了"抖音線上挑戰賽"，奇瑞汽車還通過"'奇瑞新零售'購車平臺"、"抖音直播團購會"、"5億紅包大派送"等一系列營銷模式的創新，重塑現有購車流程，全面賦能用戶。整個2月份，奇瑞在抖音汽車品牌DOU榜上穩居自主品牌第一名，話題播放量超過2億7千萬，銷售直播總觀看人數533萬，在直播過程中與客戶互動超過360萬人次。
除了線上"雲互動"，疫情期間，奇瑞汽車對終端渠道採取全面防護措施，所有線下奇瑞4S店展廳及服務站等客戶接待場所，每天進行360度全方位環境消毒，銷售顧問、服務經理等所有工作人員全程佩戴口罩和一次性手套工作，切斷病毒傳播途徑，消滅傳播隱患，給用戶提供安全、放心的服務環境。
購車方面，針對疫情期間消費者無法自由出門看車、買車的問題，奇瑞貼心推出"輕鬆購車——4項暖心行動"，即"選車安心、訂車順心、提車開心、換車舒心"。在疫情期間，消費者足不出戶就可以在線上展廳在線賞車，觀看直播，諮詢信息，看中喜歡的車型後即可在線下單，奇瑞將送車上門讓消費者進行試駕體驗。交車時，線下門店和車輛都經過全面消毒，並由銷售顧問一對一專屬服務，快速辦理交車。
售後服務方面，為了保障疫情期間消費者的售後服務需求，奇瑞汽車攜手全國經銷商，為客戶提供"無憂用車——5項暖心行動"服務，即"服務放心、救援安心、修養貼心、保養省心、關懷暖心"。
隨著復工復產的持續推進，奇瑞汽車線下與線上的銷售服務水平得到進一步升級。未來，奇瑞汽車將繼續以客戶需求為出發點，積極變革營銷模式，與經銷商夥伴、用戶和衷共濟，共同打贏這場沒有硝煙的戰"疫"。
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