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一，首先要掌握心理學基本知識。

二，觀察、總結人眼睛、嘴唇、臉肌變化，注意人的舉止及肢體動作變化。

三，初面，切忌仰視，充滿熱情、誠意，讓別人先講，然後投石問路，不可刨根究底。

四，故友約見，必有相告。或鬱，或喜，表情方知一二。雙方知根知底，單刀直入，不用客套。本著有難同患，有喜共享。

五，一般朋友，問寒問暖，奌到為止。

六，熟人、同事，奌頭微笑，問好為止。

七，師者，主動先打招呼問好，不可故意迴避，尊師重禮，切不可少。

八，對父母、老者，當快步向前，扶手請安、問好。語氣柔和，切不可高聲。

九，對眼睛充滿鬱傷的人，不可挺身，而略彎腰，以示慰藉。說話儘量低沉，字句且慢，讓對方感到親切。

十，對眼裡心神不定的人，一定有事，不可長篇大論，滔滔不絕。三言兩語，讓別人儘快離開。

十一，交談中，眼神不停瞟來膘去，時不時搖頭晃腦，這種人決不交。

十二，往往願幫你的人，話不多，但眼有神，語氣堅定。

十三，善於表態的人借囗多，敬而遠之。

十三，滿口髒話，有飛沫，無坐姿，無站姿的人，成不了氣候。不可交。

十四，捨近求遠，離開懸富之人。與安分守已人交往，一來保險，二來安全。

十五，眼睛充滿兇光或目中無人之人，曰久必禍，遠離。

十六，愛湊熱鬧，常光顧市井的，探隱訪密者，多為是非之人，說笑可以，不可輕信。

十七，認真觀察，幾句話，很可能看出一個人的人品、文化程度與為人。

十八，千萬別輕易介入過激行為，利益社會是冷漠的，一旦受到傷害，醫院會讓你傾家當產。

十九，小眼斜眉人，多有心計，可交友，不可交心。

二十，身體有缺陷的人，別嘲笑、欺侮，他們往往有一技之長。

二十一，沉默寡言之人，容易被人看不起，但他比誰都清醒，這類人靠得住。

二十二，交流中，對方一直盯著你的眼晴，說明尊重你，器重你。這種人通常有責任心，可交往。

二十三，善辭令者，熱情高，有號召力，但藉口多。

楓丹白露211735932

想要提高智商，其方法通常是比較具體可行，但是想要提高情商，就會有些困難，因為這是比較抽象的東西難以琢磨，只能通過不斷的實踐，總結經驗，才有可能提高。至於怎麼學會察言觀色，可以嘗試以下幾點方法。

懂得聆聽。與他人交流的時候，不要總想著怎麼去說出自己的想法，而是要學會安靜的去聽別人怎麼說，靜下心來，將重心放在對方身上，才有可能去觀察他們。

理解潛臺詞。不要講別人說的話理解的太過於表面，特別是領導的話，通常他們的真正用意會在字裡行間出現，如果沒有什麼經驗，可以向一些同行老手學習，讓他們去教你。

觀察形象。一個人的內心想法，通常能夠通過外在的形象看的出來，例如沉穩的人習慣穿黑色的衣服，充滿自信的人走路比較快和說話聲音比較洪亮。如果沒有太多經驗，通常觀察他們的眼神，就能夠得到很多信息。例如眼睛向左，表示在認真思考，眼睛向右，表示在說謊。

畫圖訓練。閱讀面部表情的心理書籍，然後在一張白紙上面，畫出各種表情，順便寫上這些表情想要表達的意思，通過長期的訓練，能夠讓自己快速的判斷出一個人的內心想法。

用真誠與人交往。不要對別人有過度的防範心理，要用呈現出真實的一面，這樣才能夠獲得他們的好感與信任，放鬆對自己的警惕性。

總之，想要學會察言觀色還是比較困難的，需要有耐心的去訓練自己，同時要有經驗的人請教。

希望我的回答對你有幫助。

關注小明的兩個原創頭條號。《趙小明心理團隊 》與《心夥伴》~被頭條網評為2017年度最火的心理類專欄。

趙小明 央視財經頻道特約心理專家

心理奶爸

我自己也看過一些情商方面的書，我個人覺得察言觀色把它拆開，察言→多聽聽明白。觀色→多看看透本質

察言：我們要聽懂別人不方便說的話、不好直說的內容和他不想說的部分。

觀色：多看看什麼咧，看風險，對自己不利儘量去避免。看關係，我跟誰關係好？誰關係不好？發現矛盾點，把握平衡點。保持良好的共處關係。看情緒，每個人都有自己的特性。情緒習慣也不痛。這是心理學的問題了。

總的來說，要做到心中有數，見機行事。

察言觀色怎麼樣？跟情商有很大關係！

牙醫歐陽

社交可以說是我們任何一個人在生活當中必須具備的一項技能。在社交過程中，有的人喜歡在交談過程中直來直去，有的人喜歡察言觀色之後選擇該說什麼樣的話。事實上，我們不能輕易的評判這兩種人孰好孰壞。但是，適當的察言觀色也是必需要做的。畢竟每個人都不喜歡口無遮攔的人。那麼，該如何做到察言觀色呢？

語言表明出身，語言除了社會的、階層的或地理上的差別外，還有因個人的水平而出現差別的心理性的措辭。人的種種曲折的深層心理就會不知不覺地反映在自我表現的手段——措辭上。即使同自己想表現的自我形象無關，通過分析措辭常常就可以大體上看出這個人的真實形象，在這種意義上，正是本人沒意識到的措辭的特徵比詞語的內容遠為雄辯地告訴我們其人自身。

在人與人之間的關係中，坐什麼座位，怎樣坐，都反映了人的深層心理。首先，坐什麼位置，直接反映出社會、集團傳統的上席下席或優勢、劣勢的意識。所以，我們可以通過他們坐的方向來推測別人的心理活動和與之相關的信息，這樣你若想採取什麼行動就有了對策

其實察言觀色主要是靠著自己去琢磨研究，因為有些感覺就代表了你對這個人的直覺。有些時候動作以及形態每個人是不一樣的，但是這種對於性格的直覺會讓你知道察言觀色的本質。

希望我的回答對你有幫助。

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趙小明 央視財經頻道特約心理專家

心夥伴

職場中的觀察、學習和總結

進入職場，我們聽到最多的話就是，人際關係非常複雜，在職場一定要會察言觀色啊。我們都知如此，可是做不到啊，做不到！

怎麼樣才會察言觀色呢？結合我幾十年的工作經驗，談談我的體會。

（1）職場故事

李雷和韓梅鬧矛盾，鬧到了主管領導那。

李雷向領導反饋韓梅存在問題的時候，瞬間觀察到領導的表情有所變化，從無表情變成了皺眉頭和不耐煩。但李雷沒在意，又繼續反饋韓梅問題。

等李雷說完後，領導緩慢的說，你李雷說韓梅這麼多問題，可是韓梅向我反饋說：你李雷非常不錯啊，能力很強，又團結同志！

這個時候李雷想死的心都有了。

（2）初級察言觀色階段：眼中有人

在職場中，想要學會察言觀色，一定要學會多觀察，觀察對方的表情、姿態以及語言，甚至眼神、微笑等等。這是獲得信息的最基礎方法。

但還很不夠。同時，還要學會多傾聽和提問。

就像李雷向領導反饋韓梅存在問題的時，已經觀察到領導變色了。這個時候，一定得停下來了。可以補充說：我反饋的問題不一定正確，還請領導批評指正。

（3）中級察言觀色階段：心中有人

在職場，日常工作中，在多觀察的基礎上，要學會理解、總結和歸納。理解不同人的脾性和行事特點，進一步總結出人性的規律。

李雷和韓梅鬧矛盾，李雷向領導告韓梅狀，而韓梅向領導說李雷的好話，李雷完敗給韓梅，原因就是韓梅更懂得領導，掌握了人性規律：就是領導都喜歡具有包容心的下屬，不喜歡背後說人壞話的同事！

（4）高級察言觀色階段：眼中無人、心中有人

進入職場，一定不能虛度光陰，在上面初級和中級察言觀色的基礎上，一定要學會眼中無人、心中有人，就是碰到不同的人和不同的事，能夠做到不同山上唱不同的歌，而且不卑不亢！

同時，一直秉持學習的態度，每天都以學到新知識以及新做法的目的，接觸職場中的同事、下屬和領導。

進一步的職場技巧，請關注公眾號：明天職場智慧。

明天職場智慧

懂得察言觀色，能夠處理和建立良好的人際關係，是良好溝通的基礎。懂得察言觀色，有利於促成各類談判，有利於達成業務交易，有利於交到很多朋友，有利於拓展人脈等等 ，許多好處是不言而喻的。

但是，如何能夠做好察言觀色呢，具體可以從以下幾個方面著手：

一是正確理解察言觀色的內涵。察言就是不僅聽清對方講話的內容，而且更重要的是要從對言講話的背景、語境、語氣、語調等細節來判斷對方講話的真正目的，講話的方式往往比講話的內容更重要。

二是正確理解觀色的內涵。觀色就是要觀察對方講話的節奏、神態、眼神以及其他體現喜怒哀樂的肢體動作等表現形式，判斷對方真正的內心活動，真正瞭解對方的心理想些什麼內容。

三是應對察言觀色的結果。在基於前兩點的基礎上，可以在大致瞭解對方心理的基礎上，可以有針對性地採取下一步對話的應對策略，從而做到有的放矢，說話說到對方心坎裡去。俗話說得好，話不投機半句多，士為知己者死，只要講話的內容能與對方產生共鳴，接下來談話的目的就很容易達成。

每日收評

如何做到察言觀色

察言觀色，就是指通過別人的言行來揣摸別人的心意。這是行為心理學的範疇。那麼，如何做到察言觀色呢，下面問渠心理網就帶你一起來看看。

溝通學者的研究發現，我們在溝通時，有7%的效果來自於說話之內容，38%取決於聲音（音量、音調、韻腳等），而有55%取決於肢體語言（面部表情、身體姿勢等）。所以，在解讀他人心意時，重要的不只是他說了些什麼，更要緊的是他怎麼說。

　　1、瞭解肢體語言

　　肢體語言往往比口語溝通內容更具可信度。換句話說，要偽裝語言符號容易，但偽裝身體符號就困難多了。這也正解釋了為何在前面的例子中，一個情商高手應該會特別重視身體所透露的訊息。

　　所以，如果你我看不懂他人的臉色，就甭想讀的出對方的心聲。而在職場的人際互動過程中，這個懂得「看臉色」的能力就更為重要，不論是跟上司要求加薪，或是與客戶談判價錢，你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，而圓滿達成任務。

2、瞭解面部表情

　　心理學家發現，人類至少有六種與生俱來的原始面部表情：喜悅、悲傷、厭惡、憤怒，驚訝，恐懼。通常在兩歲之前，我們就已經能夠用相同的臉部表情來表達這些原始情緒（即使一個小孩又盲又啞，仍舊會有這些情緒表情）。而你我「看臉色」的功力也是自幼就養成的，在四、五歲時，我們就能辨認一半的面部表情，而到了六歲左右，看臉色的正確度就達到了75%，很神奇吧？！

　　至於辨認表情的訣竅，則在於分析臉部的幾個重要線條：嘴角（上揚或下垂），嘴型（張開或緊閉），眉毛（上揚或下垂），眼角（上揚或下垮），眼睛（睜大或微眯），以及額頭（眉毛上揚到額間有橫紋，眉頭緊簇則眉間有直紋）。而我們之所以能區別這些情緒，是因為我們知道，某些臉部區域對辨認某些情緒特別重要。例如，以悲傷與恐懼而言，眉毛及額頭就特別重要；而厭惡與喜悅的情緒則以嘴巴的表情最有意義。

　　生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什麼，做了什麼，他都一副無表情的面孔。

　　其實，沒表情不等於沒感情，因為內心的活動，倘若不呈現在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能使感情更為衝動。

　　例如，有些職員不滿主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實他內心的不滿很強烈，如果你這時仔細地觀察他的面孔，會發現他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場讓他難看。最好這樣說：“如果你有什麼不滿，不妨說出來聽聽！”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。

　　但是這種時候也不宜說話過多，避免正面交鋒，而應另擇時間，開誠佈公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關係，主管的好形象就樹立起來了。

　　毫無表情有兩種情形，一種是極端的不關心，另一種是根本不看在眼內。

　　例如，這裡在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的好意，反而不妥，不如就顯現出一種近乎漠不關心的表情來。

　　3、瞭解行為

　　人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細緻的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風問才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心：

　　1上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的徵兆，是輕視下屬，認為此人無能的表現。

　　2上司從上往下看人。這是一種優越感的表現，喜歡好支配人、高傲自負。

　　3上司久久地盯住下屬看?D?D他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。

　　4上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼，下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。

　　5上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

　　6上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

　　7上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什麼，想什麼，他一概不理會。

　　8雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用?D?D表示和緩。平靜。

　　9雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發命令者的一種傳統人體語言，往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。

　　10上司坐在椅子上，將身體往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕鬆，但很可能也是自負的意思。

時尚阿

察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。言談能告訴你一個人的地位、性格、品質及至流露內心情緒，因此善聽絃外之音是“察言”的關鍵所在。如果說觀色猶如察看天氣，那麼看一個的臉色應如“看雲識天氣”般，有很深的學問，因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形於色，相反是“笑在臉上，哭在心裡”。調整心態,調高警惕。要想學會察言觀色，首先要培養自己的性格要穩重，心沉下來，別人說的任何話都是由心而生，每句話必有緣由只是大與小之別，我們只需做如下思考便可慢慢培養自己：一、他為何給我說這句話 二、這句話他站在什麼角度或者立場 三、這句話的背景緣由 四、此人是什麼性格如何回答合適。 這樣想可以培養我們的察言觀色，但是這樣想之前我們還需要2個心態的轉變，保持心態的沉靜，提高警惕心態，這裡指的警惕心態不是什麼都敏感，是對待一些陌生,敵意或者騙子等社會人物的一種抵禦防範心理。觀察他人面相形態。心理學上有“相由心生，觀人口面可知心”即。總此來說察言觀色非常複雜，在社會實踐中慢慢地學習吧。

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解釋

察：細看。色：臉色。察：詳審。觀察別人的說話或臉色。多指揣摩別人的心意。

英文解釋：examine a man's language and observe his countenance； carefully to weigh up a person's words and closely watch his expression； dive sb.'s thoughts from what he says and the expression on his face； observe sb.'s speech and behavior

如何做到察言觀色

察言觀色，就是指通過別人的言行來揣摸別人的心意。這是行為心理學的範疇。那麼，如何做到察言觀色呢，下面問渠心理網就帶你一起來看看。

溝通學者的研究發現，我們在溝通時，有7%的效果來自於說話之內容，38%取決於聲音（音量、音調、韻腳等），而有55%取決於肢體語言（面部表情、身體姿勢等）。所以，在解讀他人心意時，重要的不只是他說了些什麼，更要緊的是他怎麼說。

1、瞭解肢體語言

肢體語言往往比口語溝通內容更具可信度。換句話說，要偽裝語言符號容易，但偽裝身體符號就困難多了。這也正解釋了為何在前面的例子中，一個情商高手應該會特別重視身體所透露的訊息。　　所以，如果你我看不懂他人的臉色，就甭想讀的出對方的心聲。而在職場的人際互動過程中，這個懂得「看臉色」的能力就更為重要，不論是跟上司要求加薪，或是與客戶談判價錢，你都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，而圓滿達成任務。

2、瞭解面部表情

心理學家發現，人類至少有六種與生俱來的原始面部表情：喜悅、悲傷、厭惡、憤怒，驚訝，恐懼。通常在兩歲之前，我們就已經能夠用相同的臉部表情來表達這些原始情緒（即使一個小孩又盲又啞，仍舊會有這些情緒表情）。而你我「看臉色」的功力也是自幼就養成的，在四、五歲時，我們就能辨認一半的面部表情，而到了六歲左右，看臉色的正確度就達到了75%，很神奇吧？！

至於辨認表情的訣竅，則在於分析臉部的幾個重要線條：嘴角（上揚或下垂），嘴型（張開或緊閉），眉毛（上揚或下垂），眼角（上揚或下垮），眼睛（睜大或微眯），以及額頭（眉毛上揚到額間有橫紋，眉頭緊簇則眉間有直紋）。而我們之所以能區別這些情緒，是因為我們知道，某些臉部區域對辨認某些情緒特別重要。例如，以悲傷與恐懼而言，眉毛及額頭就特別重要；而厭惡與喜悅的情緒則以嘴巴的表情最有意義。

生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什麼，做了什麼，他都一副無表情的面孔。

其實，沒表情不等於沒感情，因為內心的活動，倘若不呈現在臉部的筋肉上，那就顯得很不自然，越是沒有表情的時候，越可能使感情更為衝動。

例如，有些職員不滿主管的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實他內心的不滿很強烈，如果你這時仔細地觀察他的面孔，會發現他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場讓他難看。最好這樣說：“如果你有什麼不滿，不妨說出來聽聽！”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情。

但是這種時候也不宜說話過多，避免正面交鋒，而應另擇時間，開誠佈公地與下屬交換意見，這樣就可以圓滿解決與下屬的這種低潮關係，主管的好形象就樹立起來了。

毫無表情有兩種情形，一種是極端的不關心，另一種是根本不看在眼內。

例如，這裡在談話，有人就很茫然地看到這邊來，表現不知如何是好的模樣，這就是一種根本不看在眼內的表情，這有可能代表的是一種好意。尤其是女性，倘若太露骨地表現自己的好意，反而不妥，不如就顯現出一種近乎漠不關心的表情來。　　

3、瞭解行為

人際交往中，對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經意的行為有較為敏銳細緻的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，測得風問才能使舵。例如和上司打交道時，對其眼手的觀察，能夠讓我們洞悉其內心：

1、上司說話時不抬頭，不看人。這是一種不良的徵兆，是輕視下屬，認為此人無能的表現。

2、上司從上往下看人。這是一種優越感的表現，喜歡好支配人、高傲自負。

3、上司久久地盯住下屬看?D?D他在等待更多的信息，他對下級的印象尚不完整。

4、上司友好和坦率地看著下屬，或有時對下屬眨眨眼，下屬很有能力、討他喜歡，甚至錯誤也可以得到他的原諒。

5、上司的目光銳利，表情不變，似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優越感的顯示，同時也在向下屬示意：你別想欺騙我，我能看透你的心思。

6、上司偶爾往上掃一眼，與下屬的目光相遇後又如下看，如果多次這樣做，可以肯定上司對這位下屬還吃不準。

7、上司向室內凝視著，不時微微點頭。這是非常糟糕的信號，它表示上司要下屬完全服從他，不管下屬們說什麼，想什麼，他一概不理會。

8、雙手合掌，從上往下壓，身體起平衡作用?D?D表示和緩。平靜。

9、雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發命令者的一種傳統人體語言，往往是在碰到具體的權力問題時所做的姿勢。

10、上司坐在椅子上，將身體往後靠，雙手放到腦後，雙肘向外撐開，這固然說明他此時很輕鬆，但很可能也是自負的意思。

關鍵字: 下屬 對方 身體語言