龍山新聞網3月11日訊“請A010號到5號窗口辦稅。”節後開廳的第7天，龍山縣稅務局辦稅服務廳運行平穩有序，叫號機叫號聲、打印機打印聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏，但與平時不一樣，這幾天的辦稅服務廳又多了一些不一樣的聲音……
“A010號，體溫35.9℃，請您登記好個人信息，到5號窗口辦稅。”
當叫號機呼叫下一名納稅人辦稅時，稅務幹部張璐就會在廳外納稅人等候休息區重新喊一遍，做好納稅人體溫測試和提醒納稅人佩戴口罩後，再引導納稅人到對應窗口辦稅，這樣過程她每天要重複多次。
疫情發生以來，縣局在積極宣傳引導納稅人“非接觸式”辦稅的同時，開放城東路辦稅服務廳為納稅人提供服務。為避免辦稅廳內人員擁擠，辦稅服務廳將納稅人等候休息區座椅搬至廳外，稅務幹部在廳外預先審核納稅人資料併發放號碼牌，提醒納稅人在等候休息區保持適當距離等候進廳辦稅。進廳人員均需在張璐這裡體溫檢測、信息登記和佩戴好口罩，再由她和廳內導稅人員引導至相應區域辦稅，辦稅廳出一人進一人。
“您好，這裡是龍山縣稅務局辦稅服務廳，請問有什麼可以幫您?”
一聲電話響後，諮詢輔導人員彭凌立即接聽了電話——“您好，這裡是龍山縣稅務局辦稅服務廳，請問有什麼可以幫您?”。隨著龍山縣各行業陸續復工復產，納稅人涉稅需求逐步增多。既要全力助力企業復工復產，又要做好辦稅服務場所防控工作，為避免辦稅服務廳擁堵，縣局積極公示納稅服務熱線，並安排專人接聽電話。
“有詢問電子稅務局各項操作的，也有諮詢各項稅收優惠政策的，也有預約辦稅的。我能做得就是不漏接每一位納稅人的電話，處理好納稅人的涉稅疑問，辦稅不見面，服務也不能差分豪。”儘管每天連喝水的時間都很難擠出，但彭凌仍然充滿了成就感。
“叮、叮、叮”
這幾天，辦稅服務廳裡除了能見到辦稅服務廳主任李長順來回奔走引導納稅人辦稅的身影外，他的手機微信、短信提醒聲也隨著他的步伐一直沒停。他和很多稅務幹部一樣，每天正常在單位上班外，也會及時在微信上及時轉發各項稅收優惠政策和申報期限調整消息，還會在稅企微信群裡及時回答納稅人各項涉稅業務疑問，或者回復納稅人通過電話來諮詢的問題。“線上能輔導納稅人完成的事項，我們都儘量引導納稅人在線上辦理，即節省納稅人時間，也減少辦稅服務廳交叉感染的風險。”李長順說道“防疫和辦稅都要抓。”
2月27日，稅務總局啟動第7個“便民春風行動”，推出24項具體措施，全力支持抗擊疫情和企業復工復產。小小辦稅服務廳所有在為納稅人提供儘可能便捷高效服務所發出的聲音也在這場春風裡奏響了辦稅廳的“春風曲”，持久悠揚。
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