突發疫情給很多品牌帶來了沉重一擊。奧美公關認為疫情既是危機也是動機，那些在危機時期仍然重視自己品牌的企業，在經濟低迷期間獲得了更大的發展機會；當經濟回暖這些企業也能更快地反彈，所佔的市場份額也會超過正常水平。奧美推出品牌戰略幫助品牌迎來暖春。
儘管每個危機都是特殊的，但奧美識別了5個適用且及時的法則，在此當下仍然有意義和作用。
1. "黑天鵝"事件覆舟亦載舟
SARS、全球金融危機或此次的新冠肺炎等的“黑天鵝”事件，對於品牌及營銷人員而言是關鍵時刻，它們測試並考驗著品牌的能力，這時也能特別凸顯品牌目的、價值及承諾，還有品牌的敏捷度、創造力及精神的重要性。
2. 正常時刻將會到來
我們尚不知道何時會一切回覆正常，一旦發生，卻是轉眼間。而在那當下，市場會立即釋放出所有過往被壓抑的需求。
3. 但遊戲規則會改變
因為消費者態度和行為的變化，創造了新的市場需求，新的側重和新的競爭機會。
4. 關鍵在於管理每一個階段
那些有能力在危機中洞見機遇的營銷人員，會積極考慮品牌在短期、中期和長期的規劃，並迅速做出相應調整。
5. 還有隨時整裝待發
機會青睞隨時待命、反應敏捷及具有果斷能力的品牌，在一般時期如此，在非常時期更加顯著。
奧美也相信世界各地的品牌應牢牢把握以下10種最佳做法，以應對類似的、不可預知的危機
1. 不要空手等待情況好轉。學會適應變化，集中投資當下可獲利之處。
2. 基於消費者行為的改變，重新檢視產品/最小存貨單位(SKU)的狀況
3. 混亂往往會帶來新的機遇，並重新審視品牌價值及差異化
4. 不要被實體的品牌經驗限制思想。利用電子商務加速計劃：產品組合，新渠道，數據系統
5. 積極發掘新的發展機會：新場合，新服務
6. 將現有客戶的價值與權力最大化
7. 善用經濟放緩進行創新
8. 制定一個以改變消費者行為為主要目的的長期品牌投資計劃
9. 重新設計/優化市場計劃：考慮產品組合、所處地理位置、銷售渠道和客戶細分
10. 為未知的今後做好準備 — 敏捷度為第一要素
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