各行各業的職場人士，都希望自己可以在商業洽談和團體中遵照自己的思想，更清晰、更有效且更鎮靜從容地表達自己的意念。不少人急切想要提升自己的說話溝通能力，著名作者卡耐基的基金會有一項重要發現：一個人事業上的成功，15%得益於本人的技術和智識，而另外的85%得益於人際交往的能力和領導他人的能力。這意味著，人格和領導人的能力，是重要的"人類工程"！
《人性的弱點》這本書分享了人際交往中的三大處事技巧。
如欲採蜜，勿毀蜂房
如何理解這個標題？書中為我們舉了很多例子，比如殺人如麻的罪犯被逮捕受刑時，一點都沒有為自己犯過的罪行感到自責；營建公司的安全監管員指責工地工人不戴安全帽，和後來換一種方式問工人戴的帽子是否舒服，用愉快的聲調建議戴上安全帽這兩種方式前後的差距；美國共和黨，因為前任總統批評現任總統守舊所引起的"表面內訌"，而讓其他黨派贏得選舉勝利......
通過書中，作者也引用了不少讓我們引以自省的名人名句。就像沃納梅格說的："30年前我就明白，責備別人是多麼愚蠢的行為，就算我不抱怨"上帝"沒有能夠將人們的智力均勻地分配，可我對剋制自己的缺陷（指責他人）也已經感到非常吃力。"
翻閱很多歷史事件，我們確實可以發現有著太多的故事，都用事實證明，對別人批評和指責經常都是毫無效果，人類的天性就是如此，做錯了事，多數只會一味指責他人，而絕非自己。
希望你所認識的人有上進心，而且可以適時地調整和改善他們自己？這確實最好不過。可為什麼不從自己先做起呢？從某些角度來說，這就是自私，其實改進自己要比改進別人獲益更多。
這一章節總結的原則：不要批評、不要指責、不要抱怨！
誠摯的讚美是成功的助跑器
天底下只有一種方法，可使任何人心甘情願去做任何一件事。讓人心甘情願付出做任何的事情，只有一種辦法，就是滿足他們的需要。那麼，人們需要什麼？
20世紀奧地利享譽盛名的心理學家弗洛伊德博士說過：人做事的動機應該只有兩種，除了性的衝動，便是渴望偉大。美國著名的哲學家杜威教授也有接近的觀點：人類的天性中，最為本質及深切的衝動，是"受到重視"。回憶逝水流年，我們真正所需要的並不多，而差不多每個正常的成年人都想要以下8種：
1. 健康的身體及生命的保障；
2. 充足的食物；
3. 良好的睡眠；
4. 金錢和金錢所能買到的一切；
5. 有保障的未來；
6. 性生活的滿足；
7. 子女們健康平安；
8. 受人重視的滿足感。
這8種慾望大多能得到滿足，而其中一種最為難得到滿足的慾望，就像希望獲得食物和睡眠一樣，既深切，又確實難以滿足，那就是弗洛伊德所說的"渴望偉大"，也是杜威教授所說的"受到重視"。這其中我們需要明確一點，這裡說的，不是"希望"或"慾望"，而是說"渴望"受到重視。這是一種讓人內心痛苦，而且亟待解決的人類"飢餓"，能真正滿足這種內心"飢餓"的人鳳毛麟角，但正是這種人才能掌控他人。尋求自重感的慾望，是人和動物的本質區別之一！
歷史上，有很多名人為了獲得受重視的滿足感上演了許多有趣的事。有人願稱華盛頓是至高無上的"總統閣下"；哥倫布向女王請求賜予"無敵海洋大司令"和"印度總督"的頭銜；女皇凱瑟琳拒絕拆閱沒有稱她為"女皇陛下"的信件；林肯夫人在白宮也曾向格蘭特夫人大發雷霆，對她吼叫："你怎麼在我沒有請你坐下之前，就坐在我面前了呢？"雨果晚年甚至希望把巴黎改成他的名字等等。
年薪百萬（1921年），相當於一天3000多美元薪酬的查爾斯施瓦布，換到21世紀的今天，也是"打工皇帝"，那麼他是憑藉什麼呢？根據他自己的親訴：我的最大資本就是我能充分激發員工熱誠和激情，促使每一個人的才能發揮到極致，而這種方法就是讚賞和鼓勵！上司的批評最容易摧毀一個人的雄心壯志。所以，我不會批評任何人，要相信，鼓勵他們，才是他們工作動力的來源。我更喜歡讚美人而不是去吹毛求疵，如果說我喜歡什麼的話，那就是我"誠於嘉許，寬於稱道"。他甚至還給他自己寫好了碑文：埋葬在這裡的，是一個知道如何跟比他自己聰明的人相處的一個人。
書中還有一個深刻的故事是這樣的，有一天一個農婦，和所有的男人一樣工作了一天之後，回到家為家裡的男人準備了一大堆乾草做晚餐。憤怒的男人質問她是否瘋了，農婦答道："20年來，我一直煮飯給你們吃，你們也從來沒有表達過，你們不願意吃乾草，我並不知道你們會在意。"通過這個故事的引申，曾經有人對離家出走的婦女做過一項有趣的調研，而她們大多數離家出走的主要原因，是因為家裡"沒有人領情"！
當然這一章節並不是指讚賞他人是拍馬屁那種，那一套是騙不了明白人的，那是膚淺、自私、虛偽的，對別人的讚賞，應該是出自內心真誠的一種表現。大部分人的一生中，用來思考個人問題的時間佔據了95%，或許我們應該暫停一下，開始想想別人的優點，而且並不是刻意編造那些措辭卑賤、虛偽的恭維話。
這一章節總結的原則：
看到別人的優點，獻出你真誠的讚賞。捕捉他人觀點，重視他人需求
釣魚的時候，魚鉤上掛的誘餌，不是我們想要的，而是魚想要的。這個道理英國首相勞埃德喬治在回答別人問他退休後為什麼還能身居權位，在人們心中永不褪色時也曾說過：如果非要說有什麼秘訣，那得歸功於一件事，就是要明白一個道理，如果想釣到魚，那麼第一步，是應該準備好魚餌。
世界上唯一能影響他人的方法，就是談論他人所需要的，還應告訴他人如何獲得他的所需。如果明天你要別人替你做些什麼的時候，就請先滿足別人的需求。
就人的本性而言，從你來到世界上第一天開始，你所有的行為舉止的出發點都是為了滿足自己，都是因為你需要些什麼。就好比你捐給慈善機構錢時，是因為你要行一樁善舉，因為你要做一件神聖的事，而不是考慮到窮人需要什麼，甚至你只是因為從眾心理作祟。
書中有一個故事，是講述一個家庭，如何引導家裡的孩子去上幼兒園。他們的方法是列出孩子喜歡做的事，如畫畫、唱歌、結交新朋友等，然後一一地陪著孩子去實踐，然後告訴孩子這些能讓他開心的事，幼兒園都有。結果第二天，孩子自己主動起床等著爸爸媽媽，並盼著早點送他到幼兒園。
作者卡耐基先生也有一件親身經歷，用一樣的道理，換來了不用主動開口就實現自己心中所想要的結果。他租用一家酒店的大廳舉行演講會，一個季度20場，當演講會要開始的時候，他收到酒店的通知，對方要他預定時3倍的租金。他找到酒店管理人員，拿出一張紙和一支筆，劃了一條分界線，一邊寫著"利"，一邊寫著"害"。"利"的一端，是可以收到一筆不菲的收入，"害"的一端是按照他的演講會20場，酒店大廳是否可以確定這20天都能租出去，來聽演講會的都是受過高等教育的知識分子，正是酒店的目標客戶......
20世紀初，亨特福特讓福特汽車脫下了高貴的外衣，使它成為平民百姓的寵兒，他曾說過："如果成功地與他人打交道有一個成功的秘訣的話，我想應該是如何捕捉對方的觀點，而且還需要擁有站在對方立場思考問題的那種能力，雙方彼此都能共同兼顧對方的想法。"而世界上90%的人在90%的時間裡，都把這件事疏忽了。
這一章節總結的原則：重視他人的需求。
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