雷達財經出品 文|長帆 編|滄海
3月9日上午，攜程發佈“和衷共濟，戮力謀遠”的內部信，攜程董事局主席梁建章、攜程CEO孫潔從3月開始0薪，公司高管層也提出自願降薪，最低半薪，直至行業恢復。其他員工暫緩漲薪，服務部一線員工可正常調漲薪資。
新冠肺炎疫情對攜程衝擊巨大。孫潔此前在接受採訪時表示，攜程有上億人次退訂，公司墊資超過了10億元人民幣。
這並非攜程第一次遭到疫情大規模衝擊。2003年非典疫情，讓旅遊業驟然進入寒冬，攜程收入銳減。梁建章規定所有管理人員只上半天班，拿60%的工資。非典過去後旅遊業爆發，攜程迅速搶佔市場，並於同年年底在納斯達克上市。
2017年7月27日，攜程盤中創立60.65美元/股的歷史高點，總市值達356.62億美元，此後一路震盪下行。3月6日收盤，攜程股價報收於29.62元美元/股，市值較高點蒸發182.46億美元，摺合人民幣1267.32億元。
雷達財經計算發現，攜程股價開年後累計下跌5.32美元/股，市值蒸發31.28億美元，摺合人民幣為217.37億元。
在去年10月底，梁建章給攜程定下了新目標——未來5年攜程要做到全球第一。
疫情衝擊之下，梁建章這個目標還能實現嗎？
非典時攜程差點垮掉
1998年至2000年，是中國互聯網行業的黃金年代。阿里巴巴、騰訊、百度、搜狐、新浪……日後中國互聯網行業最重要玩家，幾乎都誕生在這一時期。
攜程也誕生於這個年代。1999年3月，“攜程四君子”之一季琦組織了一場飯局，沈南鵬和梁建章出席，三人聊起了從美國興起的互聯網技術，最終決定一起在互聯網旅遊領域創業。
但前述三人並沒有旅遊領域從業經驗，幸運的是，他們找到了範敏。
範敏當時是上海旅行社的總經理、上海新亞集團酒店管理公司副總經理，在酒店業有十年資歷。
“攜程四君子”由此成功組團，季琦任總裁，梁建章任CEO，沈南鵬任CFO，範敏任執行副總裁。
1999年10月1日，攜程獲得了IDG資本50萬美元的天使輪融資。同年10月28日，攜程旅行網正式上線。
當時，還是線下訂票的天下。攜程努力做了幾個月的酒店預訂後，沒能為合作酒店帶來多少客戶。
雖然如此，2000年3月，攜程還是獲得了蘭馨亞洲、軟銀中國資本、晨興資本和IDG資本450萬美元的A輪融資。
當時，吳海創立的商之行，月訂房量已達3萬，但缺乏資本支持的吳海，不得不將公司賣給攜程，其本人也加盟攜程團隊。
吳海為攜程帶來了強大的地推團隊，公司1000多人在全國各地機場、火車站等人流密集處發小卡片。
“當時定的目標是每月10萬間，攜程酒店預訂就可以盈利。”梁建章曾表示，不太記得具體什麼時候完成這個目標，“反正很快就完成了。”
2000年11月，攜程完成B輪融資，融資金額1127萬美元，投資方為蘭馨亞洲、軟銀中國資本和凱雷投資。
手握大把現金的攜程，開始向機票業務擴張，開發了機票預訂平臺。2002年3月，攜程收購北京海岸航服，開始建立線上訂票領域領導地位。
機票預訂業務堪稱攜程的“現金奶牛”。當時，售賣一張自營機票攜程收入45元左右，代理出票的收入為20-30元。在該業務的助推下，2002年攜程總收入達1億元。
2003年初，攜程從上到下，都開始出現樂觀情緒，公司創始人已在暢想上市。
當年春天，非典爆發，沒人願意住酒店，也沒有願意乘坐飛機出行，攜程一下子收入銳減。梁建章也慌了，心想實在不行，就把攜程賣了。
然而，曾經希望收購攜程的公司，此時消失得無影無蹤，攜程需要依靠自己的力量活下去。
為了壓縮成本，攜程決定管理人員和部分部門每天只上半天班，發60%的工資。此外，攜程還堅持不裁員，並進行大規模人員培訓。
2003年6月24日，世界衛生組織正式宣佈解除對北京的旅行警告，並將北京從疫區名單中排除，旅遊市場迎來快速反彈。
攜程趁機吸收了其他公司的裁員，一舉坐上行業老大的位置。
2003年三季度，攜程的營業額達到了創紀錄的5800多萬元，與第一季度相比增長了73%。
2003年9月1日，攜程獲得老虎基金C輪1000萬美元的融資，這是公司上市之前最後一筆融資。
攜程融資歷程
2003年12月，攜程成功登陸美股，成為互聯網泡沫破裂以來，第一家在美國上市的中國公司。攜程獲得15倍的超額認購，上市首日股價狂漲80%。
上市後一度“溫吞水”
“四君子”的共同努力，讓攜程在創立後不到四年即登陸資本市場，站在山頂的四人，很快選擇各奔東西。
2005年，沈南鵬和季琦陸續退出。2006年，梁建章將CEO的職位交給了範敏，只保留董事局主席職務。
梁建章的新選擇是讀書，其在2007年至2011年旗艦，在美國斯坦福大學攻讀經濟學博士學位，研究領域包括人口和創業以及中國勞動力市場。
至此，攜程四君子只剩下範敏一個人在戰鬥，據說，有段時間攜程基本不加班。
彼時，出行行業正在迎來大變局。
2006年7月，去哪兒獲得了硅谷風投Mayfield和金沙江創投的投資。2007年，藝龍主攻“在線酒店預訂”，並在2009年扭虧為盈。
隨後，行業迎來巨頭玩家。2011年，騰訊斥資8440萬美元購買藝龍16%的股份；百度斥資3.06億美元持去哪兒62%股份，成為其第一大股東。
騰訊和百度除了資金充足，這兩大公司還擁有巨大的流量資源。在兩大巨頭的扶持下，去哪兒網和藝龍發展迅猛。
2013年，梁建章遊學歸來，發現情勢已相當“危險”，無奈發起“二次創業”，攜程加班成為常態。
為了扭轉戰局，攜程投入5億美元大打價格戰，藝龍、去哪兒被迫應戰，導致出現鉅額虧損。最後，攜程以4億美元拿下藝龍37.6%的股份，並以股權置換的形式，從百度手裡拿下去哪兒。
攜程還向同程和途牛注資，最終獨霸OTA，並在民宿、出行等多領域佈局。
2016年，梁建章再度卸任CEO，由原CFO孫潔接任。
此後，梁建章更多以人口學家的身份出現在公眾場合中，多次呼籲全面放開二胎。
市值較巔峰蒸發超1200億
梁建章卸任後，攜程一度發展平穩。
2017年7月27日，攜程盤中創立60.65美元/股的歷史高點，總市值達356.62億美元，這是攜程市值巔峰。
很快，攜程遭遇新的危機，這一次，來自用戶。
2017年10月9日，韓雪發文控訴攜程，稱因隱藏的捆綁消費被套路了，投訴卻換來一句“抱歉”，並奉勸大家“看清楚再走！”
2018年3月，攜程大數據殺熟事件爆發。此後，不時有用戶質疑，攜程利用大數據殺熟。
攜程還遇到了跨界對手美團。2018年攜程的財報數據顯示，其收入增速從2017年的39.4%降到了2018年15.6%；毛利增速從2017年的52.3%，降到了2018年的11.4%。美團2018年酒店間夜數為2.839億，同比增長38.5%。
2019年10月29日，攜程20週年慶典暨全球合作伙伴峰會召開。攜程的四位創始人梁建章、季琦、沈南鵬、範敏罕見同框同臺。
梁建章宣佈未來幾年攜程的目標：三年成為亞洲最大的國際旅遊企業、五年成為全球最大的國際旅遊企業、十年成為無可爭議的最具價值和最受尊敬的在線旅遊企業。
然而，攜程的雄心壯志再一次遇到疫情衝擊
2020年1月23日，攜程公佈全球酒店“安心取消保障”計劃，全球超40萬家酒店已加入。目前，攜程已完成保障範圍內全球酒店訂單退訂。由於訂單量巨大，1月23日峰值期間，進線量增長8倍，IM峰值增長12倍，很多客服扛上13小時極限班次。
近日，攜程CEO孫潔接受媒體採訪時，回想一個月來種種，孫潔突然落淚。她說，疫情爆發後電話呼入量增長一二十倍，上億人次退訂，攜程第一時間退款，墊資超10億量級。
3月9日，孫潔向員工發佈了一篇名為“和衷共濟，戮力謀遠”的內部信：稱其和梁建章將帶領集團高管做出表率，從3月開始，梁建章和孫潔開始0薪，公司高管層也提出自願降薪，最低半薪，直至行業恢復，其他員工暫緩漲薪，服務部一線員工可正常調漲薪資。
孫潔在信中表示：“相信我們大家同心協力，很快會迎來旅遊行業的再度蓬勃增長。”
3月6日收盤，攜程股價報收於29.62元美元/股，市值較高點蒸發1267.32億元，較年初蒸發217.37億元。
有業內人士分析認為，以當前的形勢來看，攜程要想實現五年全球第一，還需要付出艱苦努力。
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