产品畅销，更要注重服务品质，善待每一位顾客和合作伙伴。
一位货车司机刚到某厂营业窗口，还没开口，工作人员咄咄逼人：“你是干什么的，这会儿我们特别忙，没事别在这儿转悠，没工夫搭理你。”货车司机一脸懵圈：“我能干什么，我是来结账的，你火气怎么这么大，好好说话不行吗？”
工作人员意识到自己说话语气有问题，咂了咂嘴没出声！
几年前，就服务意识、服务质量，大午集团监事长孙大午针对牧野风菜品进行过点评：
一次，监事长陪客人在牧野风吃饭，饭局结束时，有四个菜几乎没动。其中有两个菜，他认为是不应该剩下的，一个是武昌鱼，一个是芥蓝。为什么不该剩？这桌菜相对比较清淡，鱼类只有这条武昌鱼，而且鱼并不大，所以武昌鱼不该剩下；餐桌上如黄瓜、菜瓜、青菜等几乎吃光了，而芥蓝本身是有滋味的，也不应该没人吃——严格来说，当天十几个人吃饭，大家都曾品尝过这两个菜，发觉没任何滋味后，才不吃了。
这件事引起了他的警觉，他说：“牧野风的接待量很大，客人很多，但能保证客人不流失吗？”
在服务行业，多一千人不多，少一个人真少，为什么说“多一千人不多”？因为如果一个饭店红起来时，大家口口相传，就会有很多人慕名而来，不要说增加一千人，增加一万人也是容易的；为什么“少一个人真少”？如果有一个顾客离开牧野风之后，不再回来，那么他一定是发现了我们服务的缺陷，有了不愉快的感受和体验，所以他是带着意见走的。 他会传递什么信息？“别看那里挺红火，其实只是表面不错，里边问题很多，饭菜质量不行，或者服务不到位……”我们要注意的是这个人发现的问题，恰恰是我们需要解决和改进的。如果我们不解决这些问题，以后流失的客人会越来越多。
萝卜快了要洗泥，我们不能被“卖得好”的表象迷惑，卖得好不等于质量好。同理，我们也不要以为企业的产品卖出去了，赚钱了，就是成功了。产品畅销的同时，不仅要注重产品质量，更要注重服务品质。”不管任何时候，企业都要保持高品质、低价格、好服务，这样生意才会越来越好。
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