衝破雲天
在銀行ATM機上取款，取款不成功，一般會出現這麼兩種情況:
一、取款不成功，系統自動衝正。
當客戶在ATM機上進行取款的時侯，如系統挖鈔剛好受到通信等干擾時，會出現取款不成功的情況，這時系統也會打印客戶憑條出來，顯示交易情況，但沒有吐鈔出來，銀行卡賬上的餘額也減少了，對於這種情況不必慌張，一般等幾分鐘，再重新用銀行卡進行查詢一下，就會發現取款帳衝正返回了，這時可換臺其他的機器再進行取款。
二、另一種就是取款扣帳成功銀行卡賬戶餘額少了，但未取得鈔票的情況。
出現卡鈔不吐鈔問題，主要是設備故障原因，或是網絡通信不暢通，或是機器吐鈔個人超時未取鈔被吸回等原因造成。出現這種情況可向網點工作人員進行錯帳申報，或是撥打自助銀行上的客服電話進行申報，報告錯帳的設備機號(機器屏幕上可見）、差錯金額、卡號，銀行客服會將信息通知經辦網點，一般在三個工作日（不同銀行有不同時間要求）安排工作人員對設備機器進行維護清機整點現鈔，查清差錯明細後由後臺返還到客戶帳戶中。
當然出現取款扣帳成功餘額少了但未取到錢的情況，客戶要對設備出鈔口進行查看，看是否有異常裝置或有無被膠水粘封現象，如有則應立即向銀行客服報告或報警，由工作人員來處理，避免不必要的損失。
對於取款出現扣帳餘額少了但未取到錢的問題，可區別對待處理，在系統未自動返還的情況下，及時向銀行客服申報，發現有異常裝置的可報警處理。
金融實務家
剛剛遇到一次，我使用本行的卡到本行ATM取，未出錢，到旁邊的機器查看，賬下了。隨即打本行客服，客服講:機器旁邊有網點的請到網點找大堂經理。剛好有，大堂經理進行登記，告訴我3-5個工作日會衝正。到第四個工作日還未衝正，遂到網點問，大堂經理說，他們會崔。到第六個工作日，查了還未衝正，接著就打客服，直接投訴了網點，大喲10分鐘後，網點來電話詢問情況。然後2小時候，衝正了。個人認為:不要擔心，ATM有監控，收好機器出的憑條，這種情況一般是網絡故障或者機器的錢不夠你的數目。最後，還是投訴有作用，先投訴網點，再投訴這家銀行。
海天zy
很高興回答你的問題。如今，我們會發現去銀行存取款都需要排長長的隊伍，一等就是幾個小時。所以，ATM已經成為了我們存取款的第一選擇。
但是ATM畢竟還是機器，偶爾還是會出現故障，那麼如果遇到在ATM上取款的時候錢沒有出來，但是餘額卻扣取的情況時，我們該怎麼處理呢？
小編就遇到一次這樣的情況，在ATM取錢的時候錢沒有出來，但是卡上的餘額卻扣走了，而且ATM還出了一個取款回執單。因為我是在銀行大堂裡的ATM機取錢的，於是趕快呼叫了大堂經理過來詢問，大堂經理過來後表示第二天ATM機會清查，如果ATM沒出錢，這筆款項會自動返回賬戶的，第二天我果真收到了這筆錢的回款。
所以，遇到這樣情況，可以呼叫銀行大堂經理，如果是戶外ATM可以撥打ATM上的銀行熱線諮詢，根據工作人員的指導操作。
一般情況下等ATM清查的時候根據數額會自動排查，如果出現會問題會返還你賬戶餘額。
正商參閱
幹過這事，曾經網上有假幣在取款的時候添加的實驗，然後錢你不取就返回，就會多一筆，我就在樓下的工行實驗了一下，沒有假幣，就取款的時候吐錢不拿，看看怎麼回事，最後出鈔口關閉了，回去查餘額，少了，然而我沒有取，然後我到銀行，和裡面的保安說明情況，他拿出一個單子，讓我填寫卡號和聯繫電話，說核實過後會把錢給你返回來的，我的理由就是手慢了，因為在東北室外的ATM機，零下20多度，這個理由還是靠譜的，我沒戴手套，手確實凍僵了，但是實際手慢是不存在的，不過只能這樣說，銀行的原意是打電話通知我來取，實際處理結果是把錢返回卡里，打電話通知了我一聲
遊戲人間92201
這個問題可以說是非常普遍的，作為銀行從業者，經常會遇到這樣的問題，也會經常處理這樣的問題，畢竟ATM機是常用機器，偶爾會有出問題的時候，不過不用擔心，對於這樣的問題，銀行是有標準的處理流程，所以不用擔心錢會損失，但是遇到這樣的問題該如何解決呢？下面具體分享給大家。
首先，銀行ATM取款是有出現取款不成功的情況，這種情況一般是銀行工作人員剛剛加鈔後，取款第一次的時候容易出現這種情況，如果出現在ATM機取款，取款不成功，銀行卡餘額也減少了，碰到這種情況不要驚慌，對於取款出現不出鈔，這種情況，一般情況是會自動衝正的，衝正的意思就是銀行卡餘額會自動恢復，因為銀行ATM取款的情況，會有這個衝正機制，所以取款不成功的，一般都會自動衝正，所以，出現這種情況，只需等待兩三分鐘，再重新查詢賬戶餘額查看是否衝正。
如果出現沒有衝正的情況，也不要擔心，可以去就近網點，找銀行工作人員，說明情況，會登記你的卡號、名字、金額，一到三個工作日會返回客戶銀行卡上，為什麼需要一到三個工作日？銀行清理ATM機是有時間限制的，有規定的時間清機，清機後，對照賬實，賬實相符才可以將款項打到客戶賬戶上，銀行也會通知你，所以到時候查詢一次即可。
其次，ATM取款會出現這種情況，存款也會出現吞鈔的問題，一般機器上存款出現吞鈔，主要因為，鈔票中有雜物或者紙屑，鈔票不完整或者存款超時都會出現吞鈔的可能。存款出現吞鈔時就需要及時找工作人員處理了，銀行工作人員會登記銀行卡號、存款姓名、吞鈔金額、手機號碼等信息，一到三個工作日會根據清機情況確認客戶登記信息，信息沒有問題會直接清算到客戶銀行卡上，所以不用擔心，如果是信用卡還款的情況，出現吞鈔而擔心信用卡逾期的情況，可以去網點溝通，說明情況，登記信息避免因為吞鈔情況而導致的逾期。
另外，存取款會出現這樣的問題，也會有出現銀行卡吞了的情況，也是用戶會碰見的問題，碰見吞卡的問題，最好在ATM等待幾分鐘，防止銀行卡自動退出，如果確定已經吞卡，及時聯繫網點，吞卡的情況比較好處理，如果是吞卡本人，攜帶有效身份證件，直接領取就行，銀行都有ATM專管員，可以直接領取銀行卡，這個比較好處理，如果吞卡不是本人銀行卡，一般需要銀行卡本人持有效身份證件領取，如果本人到不了，需要代理人攜帶本人有效證件和戶主有效證件領取。
最後，銀行ATM機出現問題也是會出現的問題，不過都不需要擔心，出現任何問題都可以找網點處理，銀行都會有相應的處理流程，不過最好需要了解處理需要的材料，可以避免不必要的麻煩。所以出現取款不成功的時候，不用擔心，整理好信息提交銀行工作人員，注意資金情況就行。
一個財經小人物
銀行汪來支招。
銀行ATM上辦業務方便快捷，很多朋友都愛用。但是是機器就有出錯的時候，而且ATM涉及到金錢，容錯率較低，所以吞卡，取錢失敗，存錢不上賬之類的小問題層出不窮，朋友們萬一遇到了也不要慌，學會應對就對了。
1，取錢。ATM取錢，錢下賬了錢卻沒吐出來。遇到這種情況，第一時間先查閱自己卡內餘額，大概率系統會自動衝正，意思就是把這次取錢交易取消。如果錢衝正退回了，就再取一次就OK了。如果沒有衝正，致電銀行客服，描述遇到的事故，包括交易金額時間設備編號，後臺記錄好後一般會7個工作日上賬。
2，存錢。錢放進去後吞進去，確沒有上到卡里。同樣的致電客服描述交易等7個工作日內上賬就對了。
3，吞卡。網點ATM機吞卡，本行卡次日本人帶身份證領取，他行卡本人去他行打一個卡信息證明帶身份證領取即可。若是非網點ATM，先致電客服，報告事故，詢問此atm歸屬網點，再按上述步驟領取就OK了。
最後，atm在我國是非常成熟的金融設備，有專門的atm團隊及完備的應急處置方案，所以出現此類事故不要著急，都是可以解決的。
一隻銀行汪
放心好了，銀行不會私吞自助設備上的長款的，多餘的錢和系統中的餘額賬實不符，銀行會追查原因的。自助設備畢竟不是人，也有故障的時候，取款被機器吞掉，應該按這樣步驟處理:
第一種情況是銀行正常上班時間發生故障。這時就要拿著取款機打印出來的憑條去找大堂經理，大堂經理幫忙和ATM管理員交涉，ATM機管理員通過進入加鈔間查看機器鈔箱餘額，然後與系統內餘額核對是否一致，如果不一致就可以衝賬，再經過監控錄像核實客戶是否取走現金，沒有取走就把這筆錢還給客戶。
第二種情況是銀行非營業時間發生故障。銀行下班了，出現取款沒有出來現金，錢卻被吞的情況下，立即撥打ATM機上面的預留電話，告訴工作人員機器出現故障的具體情況，等待銀行工作人員處理。一般下班後不會立即處理，處理過程同營業時間一致，只不過要等到次日上班再處理。
還有存取款時吞卡、存款時錢存上了餘額沒變等情況下，都不要著急，只有儘快和銀行工作人員聯繫，不管當面還是電話，只要把故障的過程、金額、機器型號、時間、客戶姓名、賬號等主要事項說清楚了，個人的卡、錢一樣都不會少，有賬實不符、監控錄像為證，早晚會還給客戶的。
財富公元
家族財富密碼評論員晴溪:
遇到這種情況首先不要著急，提供以下幾種解決方案。
第一種，如果你在銀行營業網點內的ATM機取款，發現取款不成功，餘額減少，沒有拿到錢，你可以第一時間去營業網點去找銀行的工作人員求助，說明情況。那麼銀行的工作人員會先核實你的銀行卡和身份證，確定是本人的卡後，銀行的工作人員會對ATM機進行資金清算，確定無誤後，取款未成功的金額會在1到3個工作日退回卡上。
第二種，你在非銀行營業網點ATM機取款，比如，自助銀行，大型的商場，超市等。發生了上述的情況，請仔細看清ATM機上的張貼的提示，比如ATM所屬的銀行，和遇到故障可以撥打的電話等，然後ATM機會吐一張故障的憑條，請妥善保管。撥打完銀行的故障電話根據銀行工作人員的提示進行操作，一般也是1到3個工作日款項返還卡中。
第三種，在外地的銀行ATM機上取款，如果在銀行營業網點內參照第一種情況，非銀行網點ATM機參照第二種情況。
ATM機是非常普遍的取款工具，操作簡單快捷。經常也有很多新聞，關於ATM機取款不成功，吞卡等，由於自身操作不當發洩在機器上，造成過激的行為，衝砸等。我覺得這是完全沒有必要的，在進行ATM機操作時，根據提示一步一步走，即是遇到故障也不用太過緊張，根據提示撥打銀行的電話或尋求工作人員的幫助，保持情緒的穩定。
家族財富密碼
1、正確的方法
呆在ATM機器前，撥打銀行客服電話，千萬不要離開ATM機器，因為離開ATM機器後，萬一ATM機器因為吐鈔卡頓等原因又出現吐鈔，銀行記錄是吐鈔成功了，但是我們沒有拿到，這樣就說不清楚了。
2、為什麼出現餘額被扣，但是ATM沒有吐錢
餘額扣減說明取款密碼都檢驗成功，銀行卡餘額已經扣減，銀行系統已經通知ATM吐鈔，ATM機器吐鈔失敗可能由以下原因：（1）ATM沒有接收到銀行後臺系統指令 （2）ATM機器成功接收銀行後臺指令，但是機器發生故障無法物理吐鈔（不會是ATM現鈔不夠，因為如果現鈔不夠，在取款確定前就會提示現鈔不夠）。所以故障ATM機器引起，千萬不要離開ATM機器。
附各大銀行客服電話。
工商銀行(95588);
農業銀行(95599);
中國銀行(95566);
建設銀行(95533);
交通銀行(95559);
上海浦東發展銀行(95528);
興業銀行(95561);
光大銀行(95595)；
深圳發展銀行(95501);
民生銀行(95568);
中信銀行(95558);
招商銀行(95555);
廣東發展銀行(95508);
華夏銀行客服電話（95577）；
北京銀行客服電話（96169 ）；
郵政儲匯局（11158） ;
上海銀行客服電話：962888 ;
互金圈
首席投資官評論員西瓜菌
小編想告訴大家遇到這種情況一定不要著急！不要著急！不要著急！如果您在銀行取錢遇到沒有出鈔的話，一般情況下系統會自動衝正。這一過程可能不會馬上衝正，一般可能當時你查餘額被扣掉了，但是過了幾分鐘之後系統就會自動的衝正。如果是這樣那麼您就不需要擔心了，這代表系統已經自動識別過剛才的交易沒有成功，由系統自動完成了調賬。
而另外一種就是比較麻煩的情況了，系統認定交易成功了，您的餘額也已經被扣除了。這種情況您也不要慌，首先不要離開機器，撥打銀行的客服電話，銀行工作人員會記錄您的問題，比如機器編號、交易大概時間、金額、姓名、身份證以及卡號等。些信息只要如實提供給銀行，一般7個工作日左右就會衝回原賬戶。其實這裡關於扣款還是分兩種情況的，一種是本行卡在本行機器上被扣款，那麼只要聯繫本行客服就行了，這種情況處理起來也會比較快；另外一種情況是在他行的ATM機上發生扣款，很多客戶會有誤區就是去聯繫ATM機所屬行，其實扣款還是髮卡行系統進行的扣款，這種情況也是聯繫髮卡行讓髮卡行記錄情況，然後由髮卡行向ATM機所屬行發起查賬最後衝正，這種情況時間相對來說會比較長一點因為牽涉了跨行查詢，髮卡行要等待ATM所屬行機器的查詢結果。
但總的來說這種事情還是小概率事件，也希望大家平時不要碰到這種情況，但是如果碰到了就一定要保持冷靜，銀行有專門的部門是負責ATM機管理的，按照銀行的要求來最後都可以得到解決。
