自從一早你給我打電話，說起你昨天買的羊骨頭，懷疑老闆在你不懂辨認的情況下故意賣給你牛骨頭，我就一直很焦躁，平靜不下來。
第一，我很害怕衝突，聽到你很生氣，想要打架的這種激烈情緒，我有些不知所措，因為我不知道如何安撫你，不希望你跟任何產生衝突。
第二，我感覺自己很有責任，因為我看了照片就說牛骨，其實我也是憑直覺，不能確認，但是無形中增加了你的氣憤。
第三，這個老闆是我推薦給你的，之前我還比較信任。你在跟我表達氣憤要找他理論退貨的時候，我有種感覺是，我推薦的地方怎麼這麼差勁。心裡有點不舒服。同時我不願意相信有人故意做壞事，故意傷害自己的名譽。
第四，我想起我遇到這種事的正常做法，不太會像你這樣。
前段時間，我買了一盒松花蛋，其中有一個壞的，我也挺生氣，想著一定去找商家，但是我沒法拿著去直接扔掉了。然後下次去那裡買東西的時候，順便說了一句，上次買的松花蛋有個壞的，當時也沒想著讓她賠，只是說出發生的真實情況。但是店員馬上就反應說，“怎麼可能，都是新到的”。我當時有些生氣，然而並沒有跟她理論。不是說我只能自認倒黴，而是覺得不想浪費更多的時間和精力在這件事上，如果爭論下去，無非是想贏了對方，不想讓自己有吃虧的感覺。賠錢賠物賠說法都是我們在爭取所謂的利益，但最終心裡過不去的是，自己的無能，怎麼會被騙，怎麼會被欺負，為什麼是我？我怎麼那麼差勁？我怎麼那麼倒黴？
遇上聰明的商家，把你當上帝，願意花更多的補償來找回你的信任，他們寧願吃虧包損來留住一個顧客的下次光臨和自己口碑名譽的不受損失；
遇上一根筋的商家，剛正不阿，總要會跟你理論分清楚誰的責任，這時候，他如果寧願丟了名譽也不願意吃虧做冤大頭，那最終誰也討不到好處還要徒增更多的怨氣和煩惱。
不管遇上哪種商家，吃虧上當的感覺很難消散，事情圓滿解決了，也會覺得想吃過蒼蠅一樣噁心，就算髮現了吐出來也總會覺得吐不乾淨。
怎麼能讓自己心裡更釋懷一些呢？
以前我第一反應就是，自己也有責任，當時不挑好了，不看好了，怨誰？？你要是不買那個，也不會有這種事兒啊？這種事兒，在所難免啊？沒有人願意故意砸自己買賣的啊。完全是為了逃避正面衝突而自我說服。
現在或許，我更多的是先停下來，想想，發生這樣的事兒，我有什麼感受，我的需要是什麼？我的目標是什麼？我能怎麼做到？如果做不到，我會怎麼辦？
我們能去爭取奪回的權利或者利益，用正當的方式索要回來，這樣固然最好。積極主動解決問題，為自己減少損失，而且還不能縱容他人的不良行為，甚至去阻止更多的人深受其害。這是去討回公道與其理論的意義所在。
如若不能得到如願的妥善解決和處理，我們也要有充足的心理準備。沒有人想要吃虧，但總有人會吃虧。皆大歡喜的情況畢竟還是很難實現，這件事情發生的開始本來就不是不能逆轉，但如果想反轉劇情，壞事變好事，就要看自己的心態如何轉換。我們如果在預估事情解決勝算不大，或者需要耗費很多的精力和時間成本去換取的話，我們也是可以主動選擇吃虧的。
當我們選擇吃虧時，我們雖然不能希冀對方會回報，但是我們可以找到主動吃虧的意義，那就是可以節省更多的時間和精力，去創造其他的價值。而且自己這種禮讓、寬容的品質，足夠填充那些損失。我們自願吃虧，樂於付出，還能使得自己心情愉悅。這不就是選擇吃那些虧帶來的好處嗎？
因此我們必須更新意識：我吃的虧，應該帶給我帶來更多益處，雖然這益處也許不會馬上呈現。而毫無意義的虧，誰要誰拿走，反正我不要。
我只願我們，少吃不該吃的虧，而我們甘心吃的虧，最終都化為我們的福氣。
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