抗擊疫情的勝利曙光就在眼前，不過長時間延遲復工復產導致的經濟連鎖反應對社會的影響，可能跟疫情一樣嚴重，因此，

中小企業成經濟恢復抓手

疫情來襲，大型企業頂多是一季度收入和利潤受到一定影響，但是基本盤不會有變化，現金流緊張、抗風險能力相對薄弱的中小企業則遭到劇烈衝擊。新華網聯合360推出的中小企業調查報告、清華、北大聯合調研995家受疫情影響的中小企業結果都很嚴峻，34%的企業賬上餘額只能維持1個月，33.1%的企業只能維持2個月。360集團高級副總裁楊炯緯在接受新華網採訪時表示，本次疫情對經濟特別是對中小企業的主要影響有三點：影響面廣，幾乎所有生產型企業、線下經濟都受到影響；影響程度深，中小企業的資金、用工、原材料採購、銷售等等環節都受到影響；疫情發生在春節一定程度上放大了衝擊，中小企業年末春節本來是資金壓力最大、容易出現用工荒的時候。

截至2018年末，我國中小企業法人單位一共是1807萬家，佔全部規模企業法人單位的99.8%，中小企業穩則就業穩、經濟穩。作為社會經濟的毛細血管，中小企業復甦至關重要。疫情尚未結束，很多中小企業在政府部門指導下千方百計復工止損。

2月24日，工信部在國務院新聞辦公室舉辦的新聞發佈會上表示，當前中小企業開工復工復產主要面臨“五個難”：復工難；用工難；產業鏈配套難；資金支撐難和訂單交付難。針對此國務院已促進中小企業發展工作領導小組各成員部門通力合作，落實對中小微企業幫扶的各項政策。

互聯網巨頭早已行動起來。電商平臺均已推出商家支持政策，通過流量扶持、降低入駐門檻、提供貸款補貼等形式幫助中小商家清庫存；快手啟動了“快品牌加速成長計劃”注入千萬級資源支持初創品牌；360旗下智能商業服務平臺360智慧商業推出“春雨計劃”，從資金、流量、信用、企業管理培訓、營銷及產品支持幾個維度對中小企業進行支持。

可以說，互聯網巨頭企業各展所長，助力中小企業擺脫困境。

中小企業救急更需被“救窮”

疫情期間，很多平臺的公益行為體現出“救急不救窮”的特性，即只能救一時的急難，不能解決長時間面臨的問題，這無可厚非。然而中小企業面臨的發展困境一直都存在：信用體系單薄、融資能力薄弱、創新能力不足、市場資源有限……只不過這次疫情讓中小企業的脆弱性變得更加明顯而已。水少的時候看不出來水桶的短板在哪裡，水多了就顯現了。

可見，中小企業需要的不只是救急，更需要救窮，疫情結束後的復甦、增長和發展，比“活下去”更加重要——如果中小企業幾個月都抗不過，任何扶持政策恐怕都很難起死回生。

“讓天下沒有難做的生意”的阿里巴巴掌門人馬雲是關注中小企業比較多的企業家。2018年馬雲說了一句話：一些傳統中小企業的運營思維固步自封，它們正在自我封閉中毀掉它們過去10年20年甚至30年所取得的一切成就！這次疫情對於中小企業來說，正好是一次被倒逼著改變思維、轉型升級和創新發展的機遇。

互聯網巨頭對於中小企業的支持要著眼長遠，基於這樣的邏輯來看360春雨計劃就顯得具有特殊意義。360春雨計劃由360智慧商業推出，去年年底360將以互聯網廣告業務為主營業務的“360推廣”升級為“360智慧商業”，給企業在互聯網廣告外提供企業徵信及貸款服務、360商學院、企業情報產品瞭望臺等等，對全國近2000萬家中小企業的支持從營銷推廣變為全生命週期的經營支持，助力中小企業數字化轉型，降本增效。基於此，360智慧商業想要給予中小企業的支持就不只是“授人以魚”的流量支持或者工具支持不同，而是給中小企業提供全生命週期服務，“授人以漁”。

1、數字化能力的賦能。馬雲說“過去中小企業只有當有錢、有技術，具備所有資源的時候才能做生意。而現在，小企業用互聯網能在任何地方與任何人展開競爭。所以，數字時代是小而美、小而偉大的。”數字化能力對中小企業降低運營成本、走“專精特新”的創新發展道路至關重要。這次疫情期間很多線下商家業務休克，只有佈局線上的商家比如零售、餐廳可以繼續營業。疫情後在線化勢必成為所有企業包括中小企業的發展重心。

怎麼轉？春雨計劃給中小企業提供億元資金支持、360小程序提供百億流量公益扶持，均是幫助中小企業轉型線上開展營銷的實用舉措；360旗下聚焦PC場景的小程序面向中小企業開放百億級流量支持和免費技術支持；360企業服務平臺挑選協同辦公、SaaS服務、商務資訊、招聘服務和免費課堂等應用；依託旗下的點睛平臺、瞭望臺、360移動建站工具、360大數據分析軟件等平臺或者營銷服務產品，360給中小企業提供增長能力，包括獲客轉化、留存、深度運營和客戶全生命週期管理；360還會提供包括小程序廣告免費教程和專題案例在內的四大營銷增長服務計劃，分享線上營銷的方法論；360線上辦公支持計劃則依託360“安全”這道殺手鐧，幫助企業安全高效地遠程協作。

春雨計劃給中小企業不只是提供了流量，更有一攬子的在線經營工具，同時還有方法論等支持，可以幫助中小企業更好地在線轉型，特別是在疫情後。

2、中小企業信用體系建設。跟大公司不同，中小企業信用體系相對薄弱，在平日會對企業的融資、業務、招聘等等造成直接影響，在疫情期間甚至可能關係到生死：信用不好不能進行貸款，業務受阻但客戶又不能接受違約……正是因為此國家有關部門以及《中小企業促進法》在支持中小企業時早已將信用體系當成基礎能力，2019年中，中國人民銀行黨委書記郭樹清在一次會議指出，對（中小企業）融資難、融資貴等問題，標本兼治建立長效機制，工作重點在於抓住解決信息不對稱和激勵機制不完善、不到位的問題。建立社會化信用信息徵集評價體系，需要建立並不斷完善金融信息基礎數據庫、支持企業徵信評級機構發展和積極支持配合地方中小微企業信用體系建設。

360作為安全平臺已成為中小企業互聯網信用體系的基礎設施。春雨計劃中小企業線上經營保障計劃引入第三方企業信用認證扶持，所有符合條件的中小企業均可免費開通“可信網站”認證服務、“企業可信名片”服務、360官網認證標準版。信用認證支持幫助中小企業在疫情期間解決類似於融資這樣的燃眉之急，長期來看會成為中小企業在商業世界的門臉甚至是品牌的一部分，幫助中小企業健康。

3、中小企業高度依賴政策。疫情期間國家和地方推出了大大小小的很多政策，且來自於不同部門。在疫情前國家和地方針對中小企業同樣有很多支持政策，比如對小微企業融資擔保降費獎補政策、落實金融機構單戶授信1000萬元及以下小微企業和個體工商戶貸款利息收入免徵增值稅政策，以及推進增值稅等實質性減稅，降低社會保險費率等綜合措施。疫情後面向中小企業的政策將會更多被出臺，360集團高級副總裁楊炯緯認為，“國家出臺相關政府政策以及各個大平臺的扶持政策，會幫助企業快速復甦，這個時候要主動求變，思考下一個路口的機會。”

針對中小企業的政策越來越多，且不斷變化，中小企業很可能錯過對自身有利的政策，因此錯失良機。針對此360升級瞭望臺產品，幫助企業獲取政策信息，挖掘政策下的機會。

360春雨計劃以及360在疫情期間的相關動作，不是從安全這一最擅長的單一維度出發，也不是隻解決在家辦公這樣的緊急需求，而是站在中小企業長期發展的角度來思考什麼是其當下和未來均不足的能力，再結合自身能力給出針對性的支持，其思路不是輸血，而是實實在在助力企業增加造血能力，實現防禦、增長和復甦，幫助企業提升免疫力。

中小企業的免疫力究竟是什麼？

這次疫情來襲，很多企業發展遇到一定衝擊，一些本身就是亞健康的中小企業真的“病了”。在疫情前，貿易摩擦等因素就已經給了中小企業很大的發展壓力。疫情結束後黑天鵝依然會滿天飛，未來的世界的不確定性正在增加。

我一直在說，這幾年的商業世界VUCA是常態，未來會更加明顯。所謂VUCA對應四個單詞：不穩定(Volatile)、不確定(Uncertain)、複雜(Complex)、和模糊(Ambiguous)，最初由美軍在上個世紀90年代提出，描述冷戰結束後越發不穩定、不確定、複雜、模稜兩可和多邊的世界，2001年911事件後，“VUCA”被用於描述混亂的、快速變化的世界環境。中小企業如何應對VUCA經濟環境？理論上來說，沒有面向企業的“疫苗”，因為企業經營本身就是高風險，但是企業可以讓自己免疫力更強，進而不再脆弱，可以遊刃有餘地應對下一次黑天鵝事件。

中小企業的免疫力除了像信息安全、用人不淑、財務安全、資金鍊這樣的“亞健康”問題外，決策者的經營理念很重要，如果創始人盲目擴張或者資本豪賭，無異於自殺。但看得更深一些，中小企業最核心的免疫力還是增長能力，“自強則萬強”，只有抓住內外機會，用好資金、人才、技術、政策、信用等生產資源，創新發展，做大做強才能具有抵禦外部風險的核心競爭力。

不確定性意味著想象空間。經濟發憂心忡忡的另一面是中小企業面臨著千載難逢的發展機遇，互聯網讓中小企業可以跟所有人做生意，智能科技、消費升級、製造轉型、下沉市場、全球化……這依然是一個遍地是黃金的美好時代。

2018年底馬雲給阿里巴巴全體股東寫了一封信，他認為如今中小企業在陣痛中迎來轉型機遇。“全球經濟正在遇到困難，貿易、消費、股市、製造業一切開始變得不確定。儘管如此，今天工業時代的貿易模式和貿易規則遇到了巨大的問題，這恰恰是我們全球化的作為之機。”而對於眾多尋求機遇的中小企來講，“互聯網企業搭建的商業基礎設施更是企業借力突圍的關鍵。”

這一次疫情，對於很多中小企業來說，同樣是危機與挑戰並存，只是爬過去是不夠的，關鍵是如何復甦，如何站起來，跑起來。360智慧商業一直在助力全國2000萬中小企業發展，一直關注中小企業的360集團高級副總裁楊炯緯表示，“一個新的外部環境出現的時候，會導致外部環境的調整，誰也不例外，但新的變化也是一個快速升級、轉型和變化的機會。”正是因為有這樣的判斷，360推出的“春雨計劃”在眾多中小企業支持計劃中顯得獨樹一幟，這一計劃在幫助中小企業熬過寒冬的同時，更要在春天來臨之際，讓積攢了一個冬天能量的中小企業破土而出，走向復甦和增長的軌道，增強應對VUCA環境的免疫力。

對於優秀企業來說這次疫情是一次“化危為機”的機會，多年後回頭我們一定會看到一些優秀的企業正是崛起在這個時期，雖然這些“無名之輩”此時此刻仍在困惑、彷徨和焦慮之中。

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