一般情况下，我们到银行取钱，第一时间想到的就是先去排队机取号排队，然后等待到柜台办理取钱业务。但是你碰到过吗？有时候明明柜员已经叫到你的排队号了，但是柜员却拒绝为你办理取款业务，这是为什么呢？因为你取钱的数目可能刚好是银行柜员“拒绝'为你服务的理由。这又是什么逻辑呢？原来各大银行规定，存取款低于一定金额数目的业务都是自己到自动ATM办理。有时你刚到银行大堂，银行大堂经理就会询问你办理什么业务，如果自助柜员机可以受理，大堂经理马上就会引导你到自助机区域的。产生那样的问题主要原因如下。
一、银行用工机制的问题。如果我们经常跑银行，你仔细观察柜台外会赫然摆放一个牌子，上面写着“5000元以下的存取款请移步到自助取款机办理”。而且银行柜台以前是有两个柜员同时办公，但是现在只配备有一个柜员在那里自行办理业务。毕竟现在到银行办理业务的客户是越来越少了，但是每天还是有一定的量。不过按照目前客流量，一个柜员完全就已经能胜任工作了。因为银行发展的目标是向外营销拓展，而对于日常的业务办理已经完全缩减了人员，让更多的人员有外拓营销的机会，发展银行的主要业务。
二、自动柜员机承担着银行的大多数业务。现在的银行一般都会配备有自助柜员机，有些银行甚至有三四台自助柜员机，相当于有三四个柜员为客户服务。假如一笔银行取款业务是3000元，从银行排号等待，到柜员为你办理。整个过程包括：柜员刷卡-客户输入密码-客户确认信息-客户签名-柜员清点现金-柜员确认现金数，基本上从排队到办理取款成功至少也要15分钟。而如果你到自助机办理，时间就节省了好多，一般几分钟就可以取到你的3000元现金，而且自动柜员机24小时都可以为我们服务，办理业务的效率及准确度也比人工高很多。
三、银行逐渐实行智能化发展的结果。现在不管是哪个银行，都在往智能银行为发展方向了。否则就已经完全落后，跟不上银行的现代化发展。随着互联网技术的成熟发达，银行如果再不改变，那就要被那些互联网金融企业战胜。各大银行已经迫在眉睫，危机感十足，纷纷推出网上银行、手机银行、自助存取款机、自助开卡机等等智能化软件及设备来取代人工操作。有些银行甚至已经实现无人银行了，一个网点一个工作人员都没有，全部都是由机器人智能运转着，真正实现银行人工智能化了。
所以我们到银行办理业务，如果自动取款机能够解决的，我们还是尽量选择自助机办理，不要再为难银行工作人员了。银行就是由于以上三个“苦衷”而“拒绝”我们在柜台办理业务的。银行实现智能化发展固然是好事，使我们老百姓的金融服务变得越来越安全、方便、快捷。
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