市場環境倒逼線下零售轉型升級
在互聯網、物流、移動支付三駕馬車的綜合驅動下，線上電商一路高歌猛進，而線下零售份額呈現不斷萎縮的態勢。以一向以線下銷售為主的家電市場為例，2018年家電線下市場零售額同比下滑4.4%，2019年同比下滑5.8%，而2019年線上渠道對家電銷售的貢獻率達到41.17%，全年佔比首次超過40%。
在這樣的市場背景下，線下零售的轉型升級已成必然趨勢。再加上2020年初的一場疫情的衝擊，直接造成線下零售被按下暫停鍵，消費者銳減，而門店、人力等硬成本支出壓力重重，這一切都倒逼了線下轉型升級的加速到來。
森博“新門店巔峰”產品如何破局？
在市場大趨勢和疫情危機雙重夾擊之下，森博營銷推出“新門店巔峰”產品，助力線下零售破局。
線下零售的轉型升級包含三個核心要素，第一就是導購人員轉型，第二是總部賦能，第三是門店設計邏輯，以體驗、體驗內容生產、數據入口和用戶運營為核心。
森博的“新門店巔峰”解決方案，指的是以導購人員為核心，打通線下線上，通過直播打造線下門店的巔峰促銷。森博營銷認為，導購人員作為門店最重要的用戶觸點，是最核心的用戶價值傳遞媒介。導購人員轉型的核心是，顛覆傳統的守株待兔模式，打破門店物理邊界，以需求為核心，導購人員主動走近有需求的用戶身邊，需求在哪裡導購人員在哪裡。
從淘寶一姐薇婭，到口紅小王子李佳琦，我們不難發現，強場景化、強互動性的直播是當下商品銷售的重要場景。經過森博營銷的實操驗證，直播轉化高於詳情頁2.9倍。導購的線上銷售行為，應該和直播這種高效率的形式捆綁起來。通過專業化的培訓，將直播帶貨打造成為導購的日常能力。
而直播的最佳工具則是騰訊直播，騰訊直播是基於微信端開發的直播小程序，與導購人員的社交網絡完美適配。騰訊直播可以做到微信全域用戶覆蓋，觀看時無需跳轉APP，微信內即可直接觀看，而且小程序更方便分享裂變，還可以做到用戶的留存，避免好不容易聚集起來的目標用戶在直播結束後瞬間消散。
導購線上直播銷售如何獲取流量？如何裂變？如何管理用戶？森博營銷提出兩大核心運營策略：“每日一播”和“每月一促”。
“每日一播”指的是不同門店導購的日常直播銷售行為。在這個過程中，第一階段需要解決的是流量問題。導購人員的吸粉渠道首先是圍繞自身的裂變，包括前期積累的未成交用戶；老客戶、潛客；以及導購個人的社交渠道，如快手、抖音等。其次，是精準流量的導入，可圍繞門店周圍社區、商場進行地推宣傳，依託LBS投放線上促銷廣告，此外，家裝、導購類精準社區如什麼值得買、好好住等，可作為精準流量導入的渠道。最後，品牌的數據資產至關重要，品牌積累的用戶數據，如瀏覽過廣告的潛客，可以導入給各個區域的導購，由他們分別負責跟進。
那麼，如何將這些精準用戶引向直播？第二階段我們需要解決的是轉化問題。導購人員可通過電話、微信、社交媒體私信等方式進行溝通跟進，建立社群。在社群內每天發佈紅包和相關促銷海報、視頻等保持活躍。其次發佈產品利益政策，如鉤子產品利益點、搶購折扣等，以及直播的利益政策，如抽獎、轉發領福利等，通過利益誘導用戶觀看直播。而導購對於社群的管理可採用分層管理的策略，對潛在客戶社群以促進付定金為主，付定金享受更多福利，增強他們在觀看直播時的購買幾率；對已經支付定金的客戶社群，可以拼團購買享受更多折扣和贈品的方式，促進客戶進行社交裂變，提升銷售轉化。
經過前兩個階段，導購就可通過專業的帶貨直播進行銷售收割。
“每月一促”則相當於品牌進行的大型促銷活動。運營方法與“每日一播”相同，不同的是直接由品牌總部賦能，統一確定產品和活動機制，統一進行專業化的大型直播，全國線下零售導購共同參與社交傳播和裂變，共同打造一場盛大的巔峰促銷。
“新門店巔峰”產品第一戰，老闆電器120分鐘銷量破萬件
森博營銷的線下零售升級方案也在實際案例中得到了驗證。3月6日，由森博聯合老闆電器打造的“新門店巔峰120分”——嚮往廚房直購節，通過前期傳播運營和當天2個小時的直播，累計觀眾人氣達133.8萬，訂單量達10152單。同時有81159位用戶微信訂閱了老闆電器賬號，實現了一大批精準用戶在品牌官方賬號上的留存，後續將釋放更多營銷價值。當然，這一靚麗的答卷，離不開老闆電器團隊勇於嚐鮮、追求極致的精神和超強的組織力。
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