一場呼嘯而至的新型冠狀病毒肺炎，讓本來充滿喜慶氣氛的2020年鼠年春節，籠罩在疫情的陰影之下。隨著疫情進一步擴大，各地防控措施也不斷升級。
然而，就在舉國抗疫之際，據媒體報道和社交媒體信息，在部分地區，卻出現了回鄉人員身份信息被洩露、遭騷擾、被拒絕入駐酒店等個別情況，以及對武漢在外人員，甚至擴大到對湖北在外人員的一些歧視性做法。
武漢是此次疫情的發源地，湖北是疫情較嚴重的地區。為防止疫情進一步擴散，對來自武漢等地疫情較重地區的人員，進行健康跟蹤管理、隔離觀察、按需送醫是必要的。但這並不意味著，所有武漢、湖北的出行、在外人員，都是病毒感染者，更不等於武漢人、湖北人就是病毒感染者。不必談“鄂”色變。
“心手相連、守望相助”，是一種美好的期許，更是標準極高的道德自覺。為了防止疫情擴大，“封城”、“封省”的舉措，武漢人民、湖北人民已經做出了重大犧牲，出行在外的武漢人、湖北人也有家難回。無論是一刀切式的“勸返”，還是拒絕入住、騷擾等針對在外湖北人進行的歧視行為，既違反了人人平等的法律精神，也是不人道的。
疫情洶湧之際，民眾面對不確定性有恐懼情緒，產生自我保護的應激反應，可以理解。但因過度恐懼不允許湖北人在當地居留、乃至遣返的行為，是不可取的。這折射了個別地方和當地民眾公共意識的淡漠，也有悖於現代文明社會的要求。推己及人，在大災大疫面前，如果每個人都如此對待他人，自身也終將陷入孤立境地。
防止、阻斷疫情更大範圍的傳播，應當按照規範就地隔離可能攜帶病毒者，給予必要的治療和關懷，使其行動有序化。如果被拒之門外的人無序流動，反而會增加本地和鄰近地區的疫情防控壓力，可能會擴大病毒傳播範圍，並最終危及自身。
值得欣慰的是，一些城市正在實施的人性化安置，帶來了疫情陰影籠罩下的融融暖意。
比如，廣東湛江市徐聞縣1月25日發佈告示，對途經徐聞、來自湖北尤其是武漢的遊客，集中到指定酒店進行醫學觀察14天。
同樣勇於擔當的還有杭州。1月25日，從新加坡途徑杭州回國的TR188次航班，由於事先掌握信息，飛機達到蕭山機場後， 2名發燒人員即送至蕭山區第一人民醫院，其餘武漢乘客在機場賓館就地隔離，219名其他乘客在市委黨校集中醫學觀察。
最近幾天來，雲南、廣西桂林、廣東惠州惠東縣也跟進採取了安置措施。
在國外，一些國家也對入境的中國遊客採取了人性化措施。據媒體報道，泰國日前出臺文件，允許中國遊客在15天的落地簽到期後延期回國，不會被認為是非法居留，且泰國移民局也可以對湖北籍遊客續簽2個月居留簽證。
泰國都對中國遊客如此對待，中國人更應該關愛自己的同胞。但一些歧視性的言論，仍然不時在網絡上發生。如果任由這種民間輿論繼續發酵，不僅有害社會和諧，更不利於疫情控制。
提供必要的公共服務，妥善安置滯留當地的武漢人、湖北人，守護本地人民安全，既是各地政府不容推辭的本職責任， 也是把人民的利益放在第一位的根本要求。為了疫情防控大局，各地政府應該勇於擔當，在安置和輿論兩個方面，對“恐鄂”情緒採取有力措施。
信息透明是平息恐慌的最好武器。在疫情信息披露上，各地政府應做到及時、公開、透明，杜絕不實信息、打擊謠言傳播，平息民眾的恐慌情緒。同時，針對輿論熱點有針對性地進行宣導，疏導和平息本地居民因盲目恐慌而引發的對武漢、湖北人的歧視言論和行為。
同時，各地應當儘量協調本地醫療、酒店等公共資源，對仍然滯留當地的武漢人、湖北人，進行合理、科學的安置，在住宿、就醫等方面給予支持，以便有序應對當前疫情。
在正月初一的中共中央政治局常務委員會會議上，習近平總書記向全國各族幹部群眾特別是湖北各族幹部群眾致以親切的問候，並表示“全黨全軍全國各族人民都同你們站在一起，都是你們的堅強後盾。” 國家領導人的這一表態，理應成為全國各地政府和公眾面對重點疫區人員時，提供理性、科學、人性化服務的根本依據。
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