北京時間3月2日，京東如期發了2019年第四季度及全年業績財報。亮眼的數據財報引發行業熱議，各項核心數據大幅度增長，截止發稿前，京東股票大漲12.44%，當前報價達43.30美元，總市值達到了632.25億美元，繼續保持國內前二電商平臺的席位。
令人印象深刻的是，京東2019年全年總GMV首次突破2萬億元，達到了20854億元。淨收入為5769億元，其中全面淨服務收入達662億，同比大增44.1%。
非美國通用會計準則下（Non-GAAP）以及美國通用會計準則下（GAAP），京東再度實現歸屬於普通股股東的淨利潤雙增長，其中在非美國通用會計準則下（Non-GAAP），全年淨利潤提升至107億元人民幣，同比大長211%。
與之相伴的還有持續增長的現金流，2019年京東自由現金流增長至195億元人民幣，再創新高。
值得關注的是，在電商行業普遍用戶增長接近"天花板"的情況下，京東仍取得了突破性的增長。截止至2019年12月31日，京東年度活躍購買用戶數達到3.62億，僅僅Q4季度大幅增長2760萬，創下12個季度以來最大增幅
在市場經濟不景氣的情況下，京東依然拿出了一份驕人的成績單。對此，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東在接受採訪時，點出了最重要的原因，"京東值得信賴的品牌形象獲得越來越多中國消費者的認可，推動京東集團在取得了強勁的增長"。
一直以來，京東以優質的商品服務與高效的物流體驗得到了廣大消費者的青睞。而在2019年中，京東又再度在商品服務與物流體驗中持續加碼。
如今隨著消費者個性化需求愈發增多，現階段的部分產品與服務不能完全滿足這部分消費者的需求。對此，京東以供應鏈為基礎，聯合各大合作品牌廠商，推出C2M定製模式，根據大數據的分析整理，瞭解消費者真實需求，並且消費者需求直接反饋至廠商，而進行定製化設計生產。
這項C2M定製模式也得到了廣大用戶的追捧，在2019年11.11京東全球好物節期間，京東反向定製的電腦產品銷售額增長超過490%，反向定製的冰箱、洗衣機等大家電產品同樣銷量喜人，銷售顯著增長。
同時為了讓更多的低線用戶瞭解京東，體驗到京東極致的服務，購買到價格厚道的超性價比產品。京東在過去一年時間裡，同樣不斷加碼對低線城市的下沉。依託強大的供應鏈體系，成立獨立的社交電商平臺京喜APP，同時通過開設京東電腦數碼專賣店、京東家電專賣店、京東掌櫃寶等線下門店，拓寬銷售場景直接觸達消費者，並結合京東物流"千縣萬鎮24小時達"計劃，讓京東優質的商品與服務全面進入低線城市消費者的生活。
在一套"組合拳"的作用下，京東活躍購買用戶數也迎來了喜人的增長，在19年Q4季度新增的2760萬用戶數中，其中就有超過70%的用戶來自於低線城市。
而在一向優勢的物流領域上，京東同樣對其不斷地加碼，以技術驅動創新為核心，不斷地給用戶帶來極致的物流體驗。2019年12月18日，京東宣佈位於東莞的亞洲一號物流中心正式投入使用，這也是迄今為止亞洲規模最大的一體化智能物流中心。東莞亞洲一號倉建築面積達50萬平臺米，單日訂單處理能力達160萬單，自動立體倉庫更是可以同時存儲超過2000萬件中件商品。在東莞亞洲一號投入使用後，勢必將更快地推動"千縣萬鎮24小時達"計劃，同時將有更多的華南地區用戶將可享受"睡前下單、醒來收貨"的"半日達"極致物流服務。
截止至2019年年底，京東相關數據統計，如今京東物流在全國共運營了超過700個大型倉庫，包含京東物流管理的雲倉面積在內，倉庫總面積約1690萬平方米。
值得一提的是，龐大且完善的京東物流體系網，在"抗疫"期間同樣凸顯了尤為舉足輕重的作用。數萬名京東物流人員、快遞小哥在疫情期間，仍然奔走在在街頭；同時京東自主研發的智能配送機器人、無人機等也在疫情期間被廣泛投入使用，為醫護戰士、普通群眾高效及時地送達必要的防護物品及生活必需品。
在2月10日，為好滿足疫情期間的寄送件需求，京東又提供了"社區配送Mini站"全新的物流服務，用戶可通過配送Mini站進行自主取件或是下單寄件服務。
截至2月28日，通過全國各地救援物資特別通道，京東物流累計承運了約5000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫療應急物資；同時累計向群眾配送了2.2億件米麵雜糧及生鮮產品，總重量超29萬噸。
可以肯定的是，隨著不斷夯實在商品質量、物流、技術等方面的領先優勢，有溫度有擔當的京東在疫情過後，必將得到更多用戶的選擇。
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