“用電視上課比手機操作方便，屏幕大點對孩子眼睛也好。”3月3日10點，家住屯溪區尤溪新村的吳紅葉正在陪孫女認真聽課。之前父母要上班，孩子只有晚上時間才能通過手機看一些視頻，很不方便。安廣網絡黃山分公司工作人員瞭解到這一情況後，連夜上門幫她家調試好設備，並手把手教會她線上學習的基本操作。
根據《黃山市中小學新冠肺炎疫情防控期間線上教育教學工作方案》的要求，3月2日起，全市高校、中職學校和中小學通過電視網絡等方式，開展線上教育教學。為了保障線上教學平穩進行，安廣網絡黃山分公司緊急召開專題會議，提前謀劃，對所有正式播出的視頻課件下載、節目編播、安全傳輸進行充分溝通，決定提供5個頻道和1個備用頻道，區縣的鄉（鎮）等農村地區提供5個模擬頻道用來播出小學至高中階段的線上課堂教學視頻。
“機房檢查工作由原來的一天一次，改為現在每半個小時一次，全力保障線上教學內容安全、可靠、完整播出。”公司工程技術部經理許任興告訴記者，目前公司已做好充分的人員保障工作，落實領導帶班、播出值守等責任制度，確保線上教學有條不紊進行。
“疫情期間，針對所有申請開通空中課堂的用戶，我們承諾當日申請當日安裝，故障報修服務時間由4小時以內縮短到30分鐘，確保全體學生都能正常上課。”公司客戶部經理胡昭軍表示，公司還推出了一系列優惠減免措施，對在校學生家庭免收業務開辦費，對新用戶及前來繳費用戶免除三個月使用費，對困難群體及特殊群體提供個性化服務，包括暫免費用、專線接入等，其中支援湖北的醫護人員家庭可享受全年免收服務費。據瞭解，目前全市安廣網絡系統內“空中課堂”數字信號和模擬信號已基本實現全覆蓋。
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